4月17日消息，彭博社網站今天撰文稱，歐洲監管機構最近瞄準了谷歌的在線購物工具，但他們的反應明顯太慢了。為了適應迅速變化的消費習慣，這一市場早已進行了調整。因此，不管歐盟給予谷歌何種處罰或迫使后者做出怎樣讓步，都可能會收效甚微。
文章主要內容如下：
歐盟委員會指控谷歌自2008年以來，就偏向自己的購物服務Google Shopping，而損害了競爭對手的利益。但目前消費者行為早已發生改變：他們喜歡在手機上購物，直接在網上或通過智能手機應用訪問亞馬遜等電商。
其結果是，歐盟實施的任何處罰或要求谷歌做出的任何讓步，都可能會收效甚微。
美國投行Robert W. Baird & Co的分析師科林·塞巴斯蒂安(Colin Sebastian)在一份研究報告中指出：“有關谷歌正在扼殺競爭的觀點落后了好幾年，目前，谷歌在電商領域正面臨著前所未有的激烈競爭，例如來自亞馬遜的。”
不過，谷歌對Foundem、PriceGrabber和Nextag等比較購物網站仍構成比較大的威脅，這些網站依賴于搜索流量讓人們找到它們。如果用戶在谷歌的搜索框中輸入數碼相機等進行詢問，谷歌會在搜索結果頁面的右上方顯示一個鏈接，點擊后將進入其購物服務，內容包括對該產品的評論和購物網站的鏈接。此外，谷歌還顯示相關服務的廣告。
德國Solute GmbH公司營銷主管邁克·塞弗里德（Mike Seyfried）稱：“現在獲得流量越來越困難。亞馬遜將繼續獲得大量的直接流量，但許多小型電商將半道夭折。”Solute GmbH是德國價格比較網站siteBilliger.de的運營商。
消費習慣改變
根據去年在英國開展的一項調查，對于那些希望對產品進仔細研究的消費者，其中25％流向了亞馬遜，20％流向包括谷歌在內的搜索引擎，12％流向了eBay。歐洲最大時尚電商Zalando Zalando發言人表示，現在該公司一半以上的訪客來自于其移動應用，該移動應用下載數已超過700萬次。
消費者也正在改變他們的網購習慣。eBay和亞馬遜的應用都屬于下載量最大的智能手機應用，消費者在移動設備上進行網購時，不會像在臺式電腦上那樣首先訪問谷歌。
監管機構無法跟上高科技產業發展步伐不是什么新鮮事，美國和歐洲對微軟的反壟斷監管就曾陷入困境。在一宗因桌面Web瀏覽器而引發的反壟斷訴訟中，美國司法部對微軟商業行為的監管直到2011年才結束，但當時這樣的應用已不再是新公司和產品的主要營銷跳板。歐盟委員會則繼續對微軟處以罰款，直到2013年，部分理由是該公司服務器軟件缺乏兼容性——但那個時候，微軟通過與當時Sun電子計算機公司(Sun Microsystems Inc.)達成協議，已解決了這一領域的大部分問題。
市場研究公司Pivotal Research分析師布萊恩·韋瑟(Brian Wieser)表示：“對于快速發展的高科技行業來說，監管是個難題。沒有那家企業能永遠領先，它們不是1910年的標準石油公司。無論推出什么樣的產品和服務，它可能很快變得對市場無關緊要。”
不斷變化的市場
不過，面對外界的質疑，歐盟競爭專員瑪格麗特·維斯塔格(MargretheVestager)為其采取行動的時機進行了辯護。
她在周三舉行的新聞發布會上表示：“消費者的行為將不斷變化，不斷有企業進入和退出，這是世界運行的一個明顯規律。但我們的任務是，當我們有疑問和有人投訴時，我們要進行調查。”
谷歌搜索業務高級副總裁阿米特·辛格爾（Amit Singhal）不同意歐盟委員會的觀點，他說，在法國和英國等主要市場，亞馬遜已經取得領先地位。他還著重指出，德國在線零售商Zalando SE最近成功地進行了首次公開募股（IPO）。
辛格爾在博客中表示，就電商領域而言，目前存在激烈競爭，這證明“谷歌有關購物的搜索結果沒有損害競爭”。
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