大長江集團有限公司是一家專業生產“豪爵”和“SUZUKI”系列摩托車及其零部件的大型中外合資企業,公司集開發、制造和銷售于一體,建有整車工廠、發動機工廠及主要零部件工廠,現已具備年產300萬臺發動機、300萬輛整車的生產能力,是中國最大規模的摩托車制造企業。
由于大長江集團信息化要求高,需要一套先進穩定的通信系統。珠海市佳和通信技術有限公司提供NTX融合通信系統作為大長江集團電話總機,使用NTX融合通信系統后能夠有效節省成本,并提高工作效率和客戶滿意度。
大長江集團采用佳和融合通信系統設備,組建集團的電話通信網絡,并與合作伙伴“減震器廠”也實現了組網,網絡拓撲圖如下:
未使用該系統以前,大長江集團每年都需要印刷上千本企業通訊錄,遇到有人員變動或電話號碼改時,通知大家非常困難。使用了NTX融合通信總機以后,只需要在系統輸入更改信息,大長江集團所有員工都可以通過IPA個人助理或T600智能電話,查詢和拔打電話。
該電話系統,統一了集團對外號碼,并建立了自動語音門戶,準確的把客戶電話轉接到適當分機,從而提升企業形象,增強客戶滿意度。
大長江集團現有三個分廠,經常需要召開會議,傳統的會議方式不方便且成本高。使用NTX融合通信總機召開會議,只需要在IPA個人助理點擊會議組即可召開電話會議,并可以對會議進行錄音,系統自動生成語音文件,發送給會議成員,使召開會議變得非常簡單方便。
大長江集團市場人員經常出差在外,有時會碰到沒有接聽到客戶的電話而錯失商機。NTX融合通信總機的商務一號通功能解決了這一問題,市場人員只需要告訴客戶一個號碼,客戶在任何時間都可以聯系到我司市場人員。
NTX的電子傳真、留言信箱等先進的增值應用功能,使集團的日常工作溝通、商務溝通,變得方便、高效。
特別是與合作伙伴“減震器廠”的組網,解決的一直困擾大長江集團難題:溝通頻密、話費高居不下?,F在,不但實現了兩廠的免費通話,還因為分機短號直撥(對比使用前:撥打總機,聽語音提示,轉接分機),大大減少了撥號時間,提高溝通效率。