摘要 : 當一款手機被拿來當做懷舊物件的時候，事實上，人們已經從潛意識里將它劃入了一個過去的時代。
日前黑莓發布了2014年第三財季財報，數據顯示第三財季黑莓營收為12億美元，同比下滑56%，虧損高達1.48億美元，收入較上個季度下滑13.43%，業績慘淡。黑莓在全球市場份額甚至已經跌倒僅為1%。但從另一面看，在黑莓CEO程守宗帶領下，黑莓展開了系列復興措施與計劃，比如對黑莓進行了重組，厘清了各部門職權與公司未來發展的戰略方向，聚焦安全領域的投入，實行戰略收縮。黑莓還與富士康達成5年的合作協議，并計劃面向印尼及其他新興市場的生產廉價智能手機，打破了外界關于黑莓放棄硬件業務的傳言。另外黑莓還收購了虛擬SIM卡廠商Movirtu和加密公司Secusmart。
程守宗被外界稱之為黑莓的“救火專家”,他的部分措施目前來看也收到了一定成效。比如，與2013年同期黑莓凈虧損達44億美元相比，今年這個數字下滑至虧損僅1.48億美元。而黑莓第二季智能機出貨量較上一季度增長15%。程守宗也顯得志得意滿，不久前表示，黑莓復興的可能性是99%。但在如今強手如林，競爭慘烈的市場環境下，不斷下滑的黑莓真的能在程守宗的帶領下迎來復興嗎？
黑莓新品沒有亮點與競爭力 全鍵盤已成為復興的包袱
我們知道，黑莓在今年9月推出了Passport手機，隨后又推出了Classic，Passport手機在產品設計和系統表現上有一定的突破，比如新增類 Siri 的語音助手 Blackberry Assistant，使用的是 Nuance 語音識別技術。但盡管如此，Passport手機也承載不了黑莓復興的希望。Passport手機使用的是黑莓10.3操作系統，雖然Passport手機已經擁有速度更快的瀏覽器、更大的顯示屏以及更長的電池壽命，這些與Android陣營手機以及蘋果相比，都沒有太大亮點與競爭力。
黑莓Passport手機和Classic都帶有全鍵盤，但是這種設計策略只能挽留部分鍵盤粉，但是卻無法吸納更多的新生的智能機用戶群。可以看到，黑莓的保守在于，它對于拉新無動力也無信心，而寄希望用鍵盤來穩固原有死忠粉，這種頑固與守舊與當年的諾基亞相當類似。
當年蘋果推出iPhone，它的產品邏輯是從用戶的娛樂需求出發，通信是讓位于娛樂主流需求之外的一個功能屬性。這從產品邏輯上對諾基亞造成了顛覆，而諾基亞盡管當時已處于衰退的軌跡，用戶對于娛樂化應用需求強勁，但諾基亞仍然固執的堅守從通信功能為主流的思路來定義手機。當觸屏手機已成為主流的今天，而黑莓今天盡管市場份額已下滑到1%，但仍然固守全鍵盤。這其實與公司本身的基因相關，在市場大潮面前，它們無法舍棄掉賴以成功的基礎業務與固有思路邏輯。要知道黑莓的復興，完善系統、豐富應用數量、優化應用本身質量，并在觸屏手機在與對手在主流市場一較高下是難免的。在潮流面前，全鍵盤顯然已經無法構筑黑莓的核心優勢，反而已成為黑莓復興的包袱。
軟件不是潛在營收市場 而是把黑莓拖入泥潭的短板
黑莓2014年第三季度財報顯示，當季12億美元的營收中，約40%來自硬件，53%來自服務，7%來自軟件和其他業務。在程守宗看來，未來的軟件市場將是黑莓的潛力市場。
但我們知道，黑莓的App world的下載量與Android應用商店與蘋果應用商店差距太大，不具備可比性。黑莓10首發時應用程序不到8萬，與蘋果、安卓均已超過百萬應用程序相比，連零頭都不到。要知道，應用數量與質量是智能機具備可玩性與娛樂性的基石，而在黑莓手機上，包括Instagram，Snapchat、谷歌系列西方主流應用都存在缺失，當一款手機連基本應用都缺失的時候，用戶逃離就會成為必然。
在這一點上，黑莓在軟件生態上布局與銷量慘淡的亞馬遜的Fire Phone存在類似，而亞馬遜應用商店的應用數也是不及蘋果App Store或Android應用商店的APP數的五分之一，即軟件生態布局欠缺也吸引不了足夠多的應用開發商支持。而最基礎性需求的應用軟件尚未到位就談盈利顯然不現實。
可以看出，黑莓軟件生態環境建設的基石尚未穩，從系統到應用的體驗不佳，這已經成為黑莓公司展開生態布局的短板。在移動互聯網蓬勃發展的大環境下，應用軟件生態建設的短板會讓用戶不斷流失，開發者不斷逃離，進而可導致銷量與財務困境持續無法扭轉，拖入虧損的惡性循環，黑莓未來要依賴一個短板業務盈利，恐怕只是過于美好的想象。
黑莓死忠用戶粉具有高度脆弱性
另外，很多人認為黑莓經典的全鍵盤觸摸屏有很多死忠用戶。但死忠用戶粉真的是可靠的嗎？
在筆者看來，黑莓在去年做了一個錯誤的決策。即黑莓向蘋果iOS和谷歌Android平臺開放了自己的核心應用之一BBM。誕生于2005年的BBM是世界上第一款移動社交軟件，彼時微信與whatsapps還沒出現，在當時期，BBM以及BIS、BES等郵件推送服務培育了大量黑莓的死忠粉絲，也確保了黑莓自身系統的強粘性與手機硬件的溢價。但黑莓將這款應用開放給Android與iOS之后，也剝離了自身的核心優勢。
當iOS和安卓系統也可以完美的實現黑莓的一些獨有的應用與服務時，黑莓的粉絲就開始大量轉移到iOS與Android，由于BBM在iOS與Android平臺與其他移動社交軟件缺乏核心亮點與優勢，想憑借開放BBM創造營收也變得極不現實，因此，這一決策相當于將自身的用戶送給蘋果與谷歌，進一步加速了自身硬件的銷量下滑。
其實這個道理很容易明白，蘋果通過軟硬件一體化封閉系統來確保蘋果的操作系統、軟件與應用商店成為獨一性的存在，也確保了用戶粘性，假如在Android手機中也能下載APP store體驗iOS應用，那么必然會削弱蘋果的軟件層面的獨一性優勢。因此，我們看到，一旦將黑莓的核心應用開放出去，用戶便會逃離，黑莓的所謂死忠用戶粉具有高度的脆弱性。
黑莓企業級市場的安全核心優勢正在被蘋果逐步侵蝕
另外，我們看企業級市場，業界也知道，黑莓有一批個人和歐美的中高端市場的企業發燒友與“死忠”用戶、集團用戶。黑莓CEO程守宗表示，黑莓未來的戰略，將通過投資、并購和合作的方式向醫療、金融、法律等企業服務拓展業務觸角，同時對自身最為擅長的安全領域加大投入。
但聚焦安全領域也無力挽回黑莓的頹勢。企業級市場這部分的死忠用戶可能更多依然是黑莓一廂情愿的想象。我們知道，黑莓一直把自身局限在相對小眾的安全手機領域。程宗守去年出任黑莓CEO以來，進一步實行戰略收縮，將自身的用戶群聚焦于政府和企業客戶，向他們提供軟件和安全服務，比如Passport和Classic也都是主打企業用戶。到目前為止，安全可能已經是黑莓唯一的核心優勢，因此，黑莓在面向未來的戰略，將會死死的攥住這張牌，但如果安全優勢不再，黑莓將在各領域將全面喪失優勢。
目前來看，這個核心優勢也確實正在逐步喪失。雖然黑莓安全穩定的郵箱服務在小眾的世界政企高端客戶群中是老大，但是由于黑莓在智能機市場的占有率越來越小，安全這張牌也越來越喪失了受眾基礎，即便是奧巴馬出來撐場面也無濟于事。
有消息稱，已經有越來越多的企業級用戶終止與黑莓的業務合作，轉向iOS平臺。德意志銀行分析師卡爾·科爾斯蒂德（Karl Keirstead）稱：“企業將傾向于用蘋果的iOS8操作系統替換原有的黑莓產品，而不是改用黑莓新推的企業管理工具BES12或者僅僅升級一下功能。”也有分析師認為，iOS8的安全性將超越黑莓使iPhone和iPad，更受企業用戶歡迎。
另外有數據表明，企業移動服務提供商MobileIron的客戶擴張了十倍。顯而易見，黑莓目前在智能機市場份額僅為1%，一家處于不斷下滑與市場弱勢的手機企業本身就無法給用戶或企業帶來足夠的安全感，而用戶考量的因素會包括這些方面：黑莓會不會被收購？黑莓未來的管理層工程師人員頻繁變動，會不會導致新設備與新技術研發乏力？在應用生態系統和MDM平臺性能會否被更為強勢的iOS趕超？由于企業的弱勢，會不會在一些國家被迫開放自己的安全數據與信息？
另外，MobileIron通過一份黑莓系統遷移白皮書中也提到一點，在iPhone上的數據使用量相對于黑莓來說也是大幅增加，這對于企業的數據信息采集更有幫助。顯然，這也是企業級用戶逐漸轉移iOS的重要原因。
事實上，忠誠用戶也會從市場潮流與自身利益需求出發，而很少會基于對一個品牌的忠誠出發，諾基亞的死忠用戶粉遠多于黑莓，但依然敗于市場規律與潮流。我們也可以看出，蘋果對于安全的重視不亞于黑莓，加之蘋果具備強大的全球影響力與用戶基礎以及研發實力，蘋果不斷接盤黑莓的企業用戶群也將會是在預料之中。
中國不會是黑莓的救命稻草
之前聯想收購黑莓的傳聞雖然告一段落，但程守宗與中國監管部門和科技企業開始進行接觸卻是事實，程守宗也數次在公開場合明確表示中國市場是不可忽視的，也將在合適時機在中國開展業務，但中國市場會是黑莓的救命稻草嗎？顯然不是。
黑莓最輝煌的時候，也僅僅固守歐美高端市場，漠視移動互聯網突飛猛進的亞太市場。在中國，摩托羅拉、HTC、諾基亞和三星在中國市場都曾有過輝煌，也有廣泛的用戶基礎與品牌基礎，但黑莓卻不是。黑莓最風光的時候，在中國市場也是處于不溫不火的狀態，2012年，黑莓的收入是184.23億美元，亞太市場僅占26.7億美元。“黑莓”也幾乎沒有進入過中國主流市場，當然這也和黑莓曾忽視中國市場相關，也與黑莓的“辦公手機”定位與中國國情、用戶口味幾乎是逆向而行相關。
說到底，黑莓在中國缺乏用戶培育的基礎與品牌基礎。黑莓無論是切入中國市場或是進軍印尼市場都失去了最好的時光，在低端市場，已是一片紅海，國產手機是黑莓最大的攔路虎。在高端，蘋果的品牌影響力已是深入人心。三星在中國市場尚且深陷市場份額被不斷蠶食的慘烈困局，中國市場更不會是黑莓的救命稻草。
“病入骨髓” 黑莓復興可能性恐怕只剩1%
摩托羅拉、諾基亞兩大手機巨頭最終淪為被收購的結局似乎已經為黑莓敲響了警鐘。科技企業一旦落后于時代潮流或者技術與產品對應不了用戶需求，被市場所拋棄，企業市值往往一落千丈，夸張點說，甚至可能淪為一個被各家接手又接連拋棄的包袱。
黑莓今天的頹勢在很早之前就已經埋好了伏筆，比如曾經的自閉與固步自封，拒絕順應移動互聯網智能機觸屏體驗與移動生態布局的大勢與潮流，忽略亞太市場，輕視用戶娛樂化需求，對自身品牌過于自信等等，導致黑莓不斷與翻身的機遇擦身而過，最終導致今天的潰敗。
用戰國名醫扁鵲的話來講：疾在腠理，湯熨之所及；在腸胃，火齊之所及；在骨髓，司命之所屬，無奈何也。黑莓已經錯過了打翻身仗最好的時代，拖到“病入骨髓”，黑莓復興的可能性恐怕不是99%，而是1%。而程守宗的舉措只是在運營與市場策略上做出調整，但是無法扭轉黑莓長期以來不斷加深的頑疾與其本身的固有劣勢。而這個1%的可能性還得看黑莓能否抓住智能機下一波革新浪潮與機遇，是否能卸下包袱，找準正確的市場切入點，輕裝上路。
回過頭看，黑莓一直想通過全鍵盤來撈回過去的黑莓死忠粉，前面說到，這與黑莓本身的基因相關。這是黑莓賴以成功的基礎設計，黑莓顯然也無法走出自身的基因。但目前全鍵盤的莓粉更多是也是想將其作為一個懷舊的符號。當一款手機被拿來當做懷舊物件的時候，事實上，人們已經從潛意識里將它劃入了一個過去的時代，它不可能再代表將來。
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