Ranker 是個(gè)專門提供各種投票排名的網(wǎng)站，目前已開始盈利，每月訪客 1900 萬。在這篇 First Round Review 對(duì) Clark Benson 的獨(dú)家訪問中，Benson 袒露了他最近創(chuàng)業(yè)路上犯的 5 個(gè)大錯(cuò)，并介紹他是如何修正的。
錯(cuò)誤一：雇傭所謂“聰明”人才
怎么雇傭“人才”，對(duì)早期初創(chuàng)公司非常有挑戰(zhàn)。企業(yè)家經(jīng)常對(duì)那些其實(shí)不適應(yīng)早期創(chuàng)業(yè)環(huán)境的人“過分投資”，非技術(shù)性創(chuàng)始人尤其如此。要小心那些看起來簡(jiǎn)歷非常漂亮的候選人，如有必要，可聘請(qǐng)外部專家或顧問面試。
我本身是個(gè)非技術(shù)型創(chuàng)始人，在洛杉磯開始創(chuàng)立 Ranker，而我在洛杉磯幾乎沒技術(shù)人才的來源渠道。我僅憑有限的外部建議或自己直覺招聘。我會(huì)想：我喜歡這個(gè)人嗎？我愿跟他一起工作嗎？他們真的技術(shù)過硬嗎？而我根本沒什么好方法測(cè)試他們技術(shù)水平。
我后知后覺的另一點(diǎn)是：資深技術(shù)人才，不意味高效和迭代的執(zhí)行能力，我是在無盡壓力下做了草率決定。在那個(gè)當(dāng)下，你不該僅滿足找個(gè)人填補(bǔ)技術(shù)這個(gè)位置。
也就是說：為短期獲利而雇傭一個(gè)錯(cuò)誤的人，將為長(zhǎng)期帶來雙倍隱患。
但我用了最曲折方式知道這一點(diǎn)：當(dāng)我開始考慮產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)，我雇了一個(gè)很貴的 CTO。我覺得需要一位“資深”技術(shù)，管理整個(gè)離岸開發(fā)團(tuán)隊(duì)，但這成為大錯(cuò)，不僅因?yàn)檫@位 CTO 最終被發(fā)現(xiàn)不適合，還因?yàn)樗陨硖厥獾?ldquo;優(yōu)勢(shì)”和“劣勢(shì)”導(dǎo)致他沒法從零開始。當(dāng)他最終離開，我意識(shí)到：不要太早雇用所謂高級(jí)人員，這點(diǎn)非常重要。
所謂高級(jí)人員通常自我定位很高，而且很多時(shí)候如果他是錯(cuò)的，將會(huì)是個(gè)巨大錯(cuò)誤。如果你是個(gè)早期創(chuàng)業(yè)者，選個(gè)跟你一起成長(zhǎng)的技術(shù)。
創(chuàng)業(yè)早期，招聘所謂“非常聰明的工程師”還有其他缺陷。你會(huì)認(rèn)為，有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)不需監(jiān)督，他本身該有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)一個(gè)技術(shù)部門的能力，但不制定具體指標(biāo)，結(jié)果非常恐怖。
當(dāng)我問他最新反饋，我的 CTO 會(huì)跟我說“已經(jīng)搞得差不多”或“這是一個(gè)模型”之類。我對(duì)他們非常有信心，所以在他們告訴我需要多花一個(gè)月時(shí)間完成某件事，我都會(huì)點(diǎn)頭同意。
但這種做法太燒錢。我沒給技術(shù)人員制定 Deadline，因?yàn)槲矣幸粋€(gè)看起來自信滿滿、不會(huì)把事情搞砸的 CTO，但 Ranker 用了一整年才上線。而實(shí)際上，Ranker 上線后仍冒出一系列技術(shù)問題。
你該有清晰的產(chǎn)品時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并且每個(gè)人都該參與遵循。如果 4 個(gè)月沒進(jìn)展，你就該敲響警鐘，實(shí)際上，銀行賬戶里也沒什么錢了。Ranker 目前一共拿了超過 500 萬美金投資，但對(duì)我們做的事情的復(fù)雜性，這些錢根本杯水車薪。我們從不算計(jì)錢，但因?yàn)檫@種無所謂心態(tài)，差點(diǎn)讓 Ranker 無法上線。
如果你在早期雇用技術(shù)型人才，我的建議是：
1，如果你技術(shù)背景不過硬，找個(gè)“綜合性”人才幫你面試。他們可以是顧問或?qū)煟蚴悄阃顿Y人介紹給你的人。
2，如果你對(duì)所在地技術(shù)圈不了解，你實(shí)際上已處劣勢(shì)。技術(shù)有很多細(xì)微分支，而簡(jiǎn)歷只能讓你了解 30%，你無法靠自己人脈去調(diào)查這些應(yīng)聘者背景。所以這時(shí)等人推薦，比自己冒然憑直覺招聘要明智。花些時(shí)間認(rèn)識(shí)人，在當(dāng)?shù)亟⑷穗H圈，讓你已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人幫你推薦，你需要能信得過的“本地通”。
3，你的 CTO 懂得說“不”。如果你是個(gè)非技術(shù)型創(chuàng)始人，你需要找一個(gè)這樣的 CTO：他知道每件事耗時(shí)多少，輕重緩急，知道什么時(shí)候絕不能一拖再拖。這位 CTO 知道怎樣安排事情前后次序并懂得說“不”，技術(shù)的最初目標(biāo)應(yīng)該是建立一個(gè)最簡(jiǎn)化可行的網(wǎng)站。
4，你需要一個(gè)親自動(dòng)手的 CTO。如果你 CTO 花大量時(shí)間測(cè)評(píng)別人工作，然后自己制作大數(shù)據(jù)拼湊，無論是否有效，都叫停，如果他自己很少動(dòng)手，并且不愿花時(shí)間在日常技術(shù)工作，他根本無法勝任這份工作，你該盡早解聘。
錯(cuò)誤二：租間大辦公室
很多想法總是類似：你公司會(huì)迅速擴(kuò)大，需要雇用越來越多人。你覺得搬遷很麻煩，那為什么不一開始就計(jì)算清楚公司大概需要多少人？2008 年我開始找辦公地點(diǎn)時(shí)，就這么想，所以很樂觀租了個(gè)大辦公室。
但我給創(chuàng)始人建議是：利用周圍資源，合租那些為初創(chuàng)公司設(shè)立的辦公地。這些地方可以容納小型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 3 到 6 個(gè)月，而且可以分隔成任何你需要的尺寸。
當(dāng)你創(chuàng)立一個(gè)新公司，你應(yīng)該保持積極樂觀，但不能缺乏腳踏實(shí)地面對(duì)現(xiàn)實(shí)的精神。你真需要一個(gè)大辦公地點(diǎn)嗎？你真能（或真的需要）快速擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)嗎？實(shí)際上有許多不可控因素，請(qǐng)將重點(diǎn)放在你能控制的地方。
比如我就過于樂觀估計(jì)了 Ranker 的發(fā)展速度，而緊接著經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來。一切糟糕透頂，我要用一些實(shí)際成功而非一個(gè)概念去融資，而經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)，融資也變得困難，我一個(gè)人坐在新辦公室，為所有事情計(jì)算。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這種外部大環(huán)境你根本無能為力，而它會(huì)直接影響你初創(chuàng)項(xiàng)目時(shí)，你就會(huì)考慮所有需要花錢的地方，并把他們按先后排序。
初期成功很可能帶來未來成功，但有時(shí)候，可能導(dǎo)致目光短淺和狂妄自大。
錯(cuò)誤三：花太多時(shí)間想產(chǎn)品細(xì)節(jié)。
我浪費(fèi)了很多時(shí)間在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上。但實(shí)際上早期，你的產(chǎn)品只需基于判斷用戶行為即可，你的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該是：用戶流量從哪里來，又去了哪里，他們此刻正在用什么。
Ranker 核心概念是：基于通過用戶投票而對(duì)各種不同榜單進(jìn)行排名。但我們?cè)诰W(wǎng)站各細(xì)節(jié)方面花了很多功夫，沒人這么做但我們做了，這好像很牛逼，但實(shí)際上，這些細(xì)節(jié)恰恰違背了投票系統(tǒng)的簡(jiǎn)單性，而這簡(jiǎn)單特性已經(jīng)得到用戶認(rèn)可。
所以我的一個(gè)想法是：擁有幾十萬用戶前，每個(gè)新增功能都必須是必要功能。
如果你是個(gè)創(chuàng)始人，關(guān)注未來前景很重要，因?yàn)槟銜?huì)更容易意識(shí)到：未來中期你想要個(gè)什么東西，而不是將未來與目前產(chǎn)品混為一談。但擁有產(chǎn)品視角是一把雙刃劍，為避免錯(cuò)誤，你需要時(shí)刻提醒自己保持清醒，牢牢抓住你眼下產(chǎn)品。
對(duì)增加任何新功能時(shí)，我的建議是：
1，核心產(chǎn)品擺第一位。首選挑出應(yīng)該優(yōu)先考慮的地方，然后把它們解決掉。為什么客戶瀏覽你的網(wǎng)站？對(duì) Ranker 來說，客戶是來看排名列表的，這才是他們關(guān)注點(diǎn)。這點(diǎn)已經(jīng)足夠，在用戶受益前，根本不需擴(kuò)充新功能。
2，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)花了太多時(shí)間思考產(chǎn)品長(zhǎng)期功能，請(qǐng)及時(shí)叫停。擁有反復(fù)思索、面面俱到的大局觀確實(shí)不錯(cuò)，但你時(shí)間精力有限，更應(yīng)該著眼眼下問題，如果一件事可以 45 天后再處理，請(qǐng)把它們歸類到“非立即解決”名單。
3，擱置那些關(guān)于產(chǎn)品特點(diǎn)的細(xì)節(jié)討論。所有創(chuàng)造出一個(gè)開創(chuàng)性產(chǎn)品的人都非常熱衷討論產(chǎn)品的可能性。你不該打消這種熱情，但不該過早沉迷。談?wù)撨@些未來藍(lán)圖真的很耗時(shí)間，你手舞足蹈講了 90 分鐘，然后發(fā)現(xiàn)眼下該做的事一樣也沒做。省略掉這樣的談話，如果有別人要找你談，你也讓他們閉嘴，你只需要說一句：我們先來做重點(diǎn)，做眼下該做的事，而那些未來的可能性等時(shí)機(jī)成熟再來討論。
4，就算你想在業(yè)余時(shí)間修改一些產(chǎn)品細(xì)節(jié)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你還沒有做好核心產(chǎn)品時(shí)，你都該止步。
錯(cuò)誤四：忘掉預(yù)算可能翻倍
產(chǎn)品沒能準(zhǔn)時(shí)上線，原因很多，也不是某個(gè)人的錯(cuò)，同時(shí)希望產(chǎn)品上線后沒任何 Bug 的想法，本身就是錯(cuò)。但 Ranker 起步一兩年中，我只是預(yù)估產(chǎn)品推出時(shí)間，自我感覺良好，而當(dāng)我們忽略 Deadline 時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)到處都有需要改進(jìn)的地方。
我的最大錯(cuò)誤是：我忘了，不設(shè)置 Deadline 并且如果我過分追求完美，我的網(wǎng)站永遠(yuǎn)不可能按時(shí)上線。同時(shí)我從我第一次創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目 eCrush 中學(xué)到一個(gè)“翻倍定論”：如果你 Deadline 延后一倍，你的花費(fèi)也將翻倍。
這點(diǎn)是很簡(jiǎn)單的內(nèi)在關(guān)系，并非精準(zhǔn)倍數(shù)關(guān)系，但超出 40% 到 150% 時(shí)間，翻倍定論一定都存在。“翻倍定論”可以提醒自己避免拖延，但學(xué)起來容易做起來難。現(xiàn)在，為避免再次忘掉翻倍定論，我開始獨(dú)立計(jì)算：一邊是實(shí)際設(shè)立的 Deadline，另一邊是我估計(jì)實(shí)際完成的時(shí)間。
這樣 Deadline 到來前，我已心中有數(shù)。實(shí)際上連運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和工資都需要這樣處理，你所有時(shí)間表都該這樣現(xiàn)實(shí)。
錯(cuò)誤五：“忙”到不注意市場(chǎng)變化
Ranker 上線時(shí)，F(xiàn)acebook 還未發(fā)展到如今地步。與此同時(shí)，Ipad 出現(xiàn)，手機(jī)端漸漸流行。但我只顧埋頭工作，沒看見這些發(fā)展趨勢(shì)，我那時(shí)全部精力投在 Ranker 上，所有時(shí)間撲在電腦上，完全沒時(shí)間留意其他事情。
我沒時(shí)間玩 Facebook，也沒時(shí)間體驗(yàn)當(dāng)下最時(shí)髦的平板電腦，沒時(shí)間玩手機(jī) App，沒留意到我產(chǎn)品其實(shí)跟這些息息相關(guān)。而當(dāng)我們落后市場(chǎng)，我們其實(shí)有很多機(jī)會(huì)趕上，但我沒時(shí)間去想我們客戶需要什么。
所以我的想法是：無論你準(zhǔn)備什么，都應(yīng)該時(shí)刻留意你所在領(lǐng)域正發(fā)生什么變革，比如雖然我們現(xiàn)在已有一個(gè)很厲害的手機(jī)端，但如果我早點(diǎn)開始用手機(jī)上網(wǎng)，這個(gè)產(chǎn)品可能會(huì)早三、四個(gè)月推出。
常常是這樣：初創(chuàng)公司散發(fā)出創(chuàng)始人特點(diǎn)。我是個(gè)“隱士”，所以 Ranker 也變成這樣。現(xiàn)在回看，我錯(cuò)失許多機(jī)會(huì)改變它。
你該做行業(yè)流行前沿的代表。即使你公司很小，每個(gè)人都忙得不可開交，你圈子里仍有一些懂得行業(yè)流行趨勢(shì)的人在影響你。
你應(yīng)該有些懂得最流行最前沿技術(shù)的朋友。可能是你顧問、你投資人，你孩子或是你信任的人，不管是誰，他一定是新聞愛好者，請(qǐng)留意那些剛剛發(fā)布引起萬眾矚目的新產(chǎn)品，特別是屬于你的行內(nèi)新聞，然后以一個(gè)用戶身份體驗(yàn)這些新產(chǎn)品。作為科技領(lǐng)域創(chuàng)始人，我們處在一個(gè)瞬息萬變的環(huán)境，而一天時(shí)間有限，我們應(yīng)該了解自己領(lǐng)域正發(fā)生什么。
堅(jiān)持是企業(yè)家的寶貴品質(zhì)。但堅(jiān)持也常常帶你漸行漸遠(yuǎn)，甚至走向死胡同，如果你對(duì)你正在做的事充滿激情，你通常看不到眼下現(xiàn)實(shí)。而解決它的唯一辦法是：知道自己的局限性，和記住你的遠(yuǎn)期目標(biāo)。對(duì)在你沒時(shí)間顧及的地方或那些你沒注意到的地方，找些你可以信得過的朋友或顧問幫忙。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)