因為信譽問題，三季度70887個賬戶被百度拒絕商業合作， 4839個賬戶受到百度不同程度的處罰。用戶從百度網民保障計劃得到保障金高達977.68萬。這三個數字的背后，百度正在通過“信譽V”建立“全網認證”，用“7顆龍珠”完善誠信體系，實現整個生態的自我凈化。
信譽V，誠信體系的“7龍珠”
在過去數年間，百度對網站一直是“胡蘿卜+大棒”的策略。好網站更受親睞獲得更高權重進而獲得更多流量，壞網站則被降權甚至“打入冷宮”進行屏蔽，百度也擁有了業界領先的反作弊技術，“綠蘿算法”是其核心。
不過，保障用戶搜索體驗，任重道遠。
商家們競相到百度這個入口進行展示以獲取顧客，但他們入駐“百度商場”后有可能會侵犯網民權益：產品欺詐、數據注水等，商人均是逐利的，百度深諳此理，“信譽V”就是為此設計的頂層架構來規避和清理“壞商家”。
作為百度生態系統中的誠信標簽，信譽V以七顆“龍珠”為依托：
第一顆龍珠：百度誠信體系的保障根基—— 網民權益保障計劃。升級后的保障計劃，已涵蓋全部加V搜索結果（包括自然搜索結果），符合保障計劃條款的網民，在生活消費領域蒙受損失，可獲得全額保障。僅在今年第三季度，百度網民保障計劃保障總額達977.68萬，保障范圍覆蓋全行業；
第二顆龍珠：全網認證，通過實名認證、實地認證和官網認證，讓網站背后的經營者真實信息呈現在網民面前，方便網民作出科學判斷；
第三顆龍珠： 巡查、監察機制。撤V處理的背后，是不間斷的巡查監察機制在發揮效力。這一根懸著的“大棒”讓已獲得認證的商家時刻注意規范自己的行為；
第四顆龍珠： 信譽阿拉丁，在搜索結果中直接呈現公司加V信息，展現商家信譽等級、口碑評價、經營信息等在內的多項數據；
第五顆龍珠：信譽名片，為網民展現商家的公司全稱、信譽等級及其對應的含義、商家的認證內容、工商注冊時填寫的電話、以及防偽查詢功能，網民能夠通過信譽名片了解商家的概況；
第六顆龍珠：@V“直通車”。在百度搜索框中輸入網站完整地址之后，附帶“@v”，即可直達該網站信譽檔案頁，例如輸入www.baidu.com@v，即可立即跳轉查看該網址誠信檔案。
第七顆龍珠：信譽成長值扣分撤V，百度信譽V成長值為動態分布，0-40分為V1,40-90分為V2,90分以上為V3，成長值越高，V標等級越高。若賬戶有違規行為，將被處以扣分處罰，直至降級、甚至撤V——當成長值被扣至0分時，賬戶將被撤除V標識，無法進行搜索引擎營銷。
七顆龍珠環環相扣，相互支撐，構成了百度信譽V體系的有機整體。
撤V處理，對壞商家零容忍
互聯網環境十分復雜，在這鍋“湯”里面難免有壞了的“螺絲”。為了及時將這些破壞生態的因素清理掉，百度建立了一支數百人的巡查隊伍和一百人的技術支持團隊。整個巡查機制7×24小時運轉，發現任何“不誠信”商家，立即清理出門。為了提升效率、確保沒有漏網之魚，百度還與第三方認證公司、行政部門權威數據緊密配合對加V網站進行審批、管理、升級和撤銷。
平臺自律，互聯網健康發展之道
互聯網與人們的生活交割在一起時，用戶權益問題正在得到逐步解決。
百度、騰訊微信和蘋果等巨頭則以負責任的態度加入到規則制定和執行中來。
百度的信譽V體系就是一整套的制度設計和系統支撐。Google在幾年前承諾可在24小時內關停被舉報的虛假廣告，百度對虛假廣告的治理也是不遺余力，與這種“事后處理”相比，“全網認證”可以起到防微杜漸的作用。
App Store通過嚴格的審核標準確保App Store上架應用的質量、體驗和安全。如果遇到上線之后表現欠佳的應用，App Store還可進行直接下架處理。微信公眾賬號不斷提升認證門檻，鼓勵用戶對違規公眾賬號進行投訴。線下誠信聯盟、ISO質量認證、名牌認證，米其林餐廳認證體系等都已十分成熟。而百度誠信體系以“四顆龍珠”為依托，無異于為網民買了一份“意外險”。
誠信是商業的根基，是值得去投入的長期事業，“得人心者得天下”在互聯網界同樣有效。
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