10月19日晚間，網(wǎng)上傳出三胞集團(tuán)將收購拉手網(wǎng)的消息，這一消息在10月20日得到三胞集團(tuán)確認(rèn)。截至目前，關(guān)于拉手網(wǎng)、三胞集團(tuán)以及團(tuán)購的分析評論文章已經(jīng)不絕于耳。
在筆者看來，也許這僅僅是一次普通的資本并購事件。任何盲目將拉手網(wǎng)的并購事件，放大到整個團(tuán)購市場和行業(yè)的做法都是不負(fù)責(zé)任的行為。拉手網(wǎng)并不能代國內(nèi)整個團(tuán)購行業(yè)的興衰，相反，拉手網(wǎng)自身的發(fā)展歷程更多地是“千團(tuán)大戰(zhàn)”的一個階段縮影！
迅速崛起中的團(tuán)購市場
“千團(tuán)大戰(zhàn)”之后，“團(tuán)購已死”論甚囂塵上。從2011年的5000多家銳減到目前的176家，存活率僅3.5%。與傳統(tǒng)行業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)公司存活率根本談不上樂觀。
但團(tuán)購市場仍在迅速壯大。有數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)團(tuán)購市場仍處在迅速增長階段：國內(nèi)團(tuán)購市場的交易額從2012年的近130億增長到2013年的351億，2014年預(yù)計能達(dá)到800-1000億的規(guī)模。單從交易額來講，“團(tuán)購已死”完全就是偽命題。
事實(shí)遠(yuǎn)不止如此。眾所周知，團(tuán)購的主題市場為生活服務(wù)業(yè)，而以分散著稱的生活服務(wù)業(yè)目前已經(jīng)在全國做到千億規(guī)模，并且以兩倍，甚至三倍的速度成倍成長。未來，團(tuán)購網(wǎng)站不僅不會消亡，更具有旺盛的生命力，并正在扎扎實(shí)實(shí)的落地。雖然團(tuán)購網(wǎng)站始終擺脫不掉虧損的夢魘，但卻在與業(yè)態(tài)結(jié)合的過程中，不斷孕育出更多健康業(yè)態(tài)的可能性：引導(dǎo)客流、與線下地理位置相結(jié)合、發(fā)揮營銷工具和平臺的作用。
需要注意的是，團(tuán)購當(dāng)然也存在一些不可避免的問題：
首先，對于引流而言，即使做好客戶的甄別、管理與引導(dǎo)，同樣可能產(chǎn)生高昂的引流成本，并導(dǎo)致虧損；
其次，在移動互聯(lián)時代，隨著手機(jī)的重要性日益上升，團(tuán)購不再僅僅局限于低成本的打折手段和流量入口，更應(yīng)與線下地理位置相結(jié)合，通過實(shí)時場景的觸發(fā)作用而產(chǎn)生消費(fèi)。因此，在生活服務(wù)業(yè)中，地圖的重要性也日益得到重視，甚至有可能超越團(tuán)購；
再次，對于有形的商品而言，團(tuán)購更是重要的營銷工具盒平臺，可以迅速聚攏客戶和快速清倉；
最后，團(tuán)購也是我國最早嘗試大規(guī)模的推出的C2B模式，更是消費(fèi)者向商家定制服務(wù)的一種新業(yè)態(tài)。在這種大的模式下，眾籌和商品團(tuán)購在一定范圍內(nèi)是有交叉關(guān)系的，新產(chǎn)品的預(yù)售和眾籌兩者的邊界存在一定得重合。對于營銷而言，無論是以團(tuán)購的名義還是眾籌的名義，都是通過產(chǎn)品與客戶進(jìn)行鏈接的一種重要手段。這些都是我們易觀天馬幫所一向強(qiáng)調(diào)的營銷手段。
“三個寓言”看拉手和美團(tuán)
團(tuán)購今日的蒸蒸日上源自于“千團(tuán)大戰(zhàn)”的痛的領(lǐng)悟。考慮到3.5%的團(tuán)購企業(yè)存活率，傳統(tǒng)企業(yè)再也無法抱怨自身困難的轉(zhuǎn)型處境。
拉手網(wǎng)尤為值得一提。創(chuàng)始人吳波是連環(huán)創(chuàng)業(yè)家，曾先后創(chuàng)立焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)、拉手網(wǎng)和美澳居，這與美團(tuán)創(chuàng)世人王興極為類似。但拉手網(wǎng)與美團(tuán)網(wǎng)的運(yùn)營戰(zhàn)略卻大相徑庭，最終兩者后來各自走上了不同的發(fā)展軌道。
回顧拉手和美團(tuán)兩者的發(fā)展軌跡，本文用三個古代寓言或典故進(jìn)行分析，希望能夠為讀者帶來一些有益的啟示：
第一，“田忌賽馬”
“田忌賽馬”，具體指的是兩家公司做事的節(jié)奏不同。
拉手網(wǎng)2010年3月剛剛成立，一年半后即有實(shí)力沖擊納斯達(dá)克上市，其發(fā)展速度之快是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中絕無僅有的。拉手的很多戰(zhàn)術(shù)和套路其實(shí)美團(tuán)都在學(xué)習(xí)，兩者做的很多事情也不存在定性區(qū)別，僅時間和節(jié)奏問題而已，如用大量的地面隊伍拉商戶；產(chǎn)品從常規(guī)的每日一團(tuán)到每日多團(tuán)；都嘗試配備實(shí)物商品的團(tuán)購；都投入大量資金做營銷和廣告推廣等。
最大的差別，恰恰是時間和節(jié)奏有差異。拉手是全國最早在各地建地方分公司，快速擴(kuò)招，拉商戶的領(lǐng)跑者。半年后，美團(tuán)做了一個艱難的決定——謹(jǐn)慎跟進(jìn)。除了地面推進(jìn)的節(jié)奏不同之外，兩家公司在營銷推廣上的戰(zhàn)略也不同。2010年底至2011年，為了成為國內(nèi)第一家上市團(tuán)購公司，拉手極力實(shí)現(xiàn)全媒體覆蓋，發(fā)廣告，拉客戶，效果亦十分明顯，客戶量增長最快，因此奠定了拉手當(dāng)時全國第一的位置。隨后，幾十家團(tuán)購網(wǎng)站紛紛效仿，導(dǎo)致廣告成本急劇攀升。而美團(tuán)此時卻守正出奇，待到大家拼殺的差不多之時，坐收漁翁之利，集中優(yōu)勢兵力，迅速收拾殘局，最終笑到最后。
第二，“畫龍點(diǎn)睛”
“畫龍點(diǎn)睛”，具體指的是兩家公司產(chǎn)品運(yùn)營的關(guān)注點(diǎn)不同。
拉手是第一個快速擴(kuò)充商品范圍的團(tuán)購網(wǎng)站。為了能讓成交額迅速擴(kuò)大，拉手堪稱為國內(nèi)最積極的開創(chuàng)者，當(dāng)然美團(tuán)也持續(xù)跟進(jìn)。兩家公司都在產(chǎn)品運(yùn)營商身上花了大量功夫，但還是有一定區(qū)別的：美團(tuán)較多地把精力放在了平臺、商品和商戶的擴(kuò)張上。在運(yùn)營管理，尤其是對商戶端的服務(wù)方面兩家還是存在一定差別的。
美團(tuán)之所以能夠在5000多家的團(tuán)購網(wǎng)站中迅速脫穎而出，絕非偶然。這是因為美團(tuán)抓住了團(tuán)購網(wǎng)站的普遍的“阿喀琉斯之踵”，即對待商戶的服務(wù)質(zhì)量。相對于普遍虧損的團(tuán)購網(wǎng)站和商戶供應(yīng)商來說，客戶幾乎是團(tuán)購市場的主要受益者，占用了最多的資源，但這些成本卻主要由那些幕后的商戶供應(yīng)商來承擔(dān)，更可怕的是卻得不到團(tuán)購網(wǎng)站和消費(fèi)者的應(yīng)有重視，最終不僅傷害了消費(fèi)者，影響了商品質(zhì)量，還拖累了團(tuán)購企業(yè)本身！
美團(tuán)卻一直顯得那么另類。在商品審核方面，美團(tuán)對每個商品的審核都要比拉手網(wǎng)嚴(yán)格的多，客戶滿意度相對較高；在對商家的服務(wù)上，美團(tuán)是全國團(tuán)購網(wǎng)站中第一個做到，也是為數(shù)不多的做到佼佼者：美團(tuán)跟商家所有項目合作，后臺在線對賬，實(shí)時到款，返款工作極為可圈可點(diǎn)。
一般而言，團(tuán)購網(wǎng)站返款周期很長，對賬出錯，是普遍的行業(yè)問題。這是因為企業(yè)發(fā)展太快，IT、財務(wù)、軟件系統(tǒng)都跟不上，但又快速上線了很多團(tuán)購項目，所以跟商家對賬都是人工手工對賬。商品團(tuán)購更可怕，如果有退貨情況的話，大量的損壞丟失對商家造成很大損失。但美團(tuán)卻做得好的多，美團(tuán)是國內(nèi)最早大量投資去做商戶和商品管理系統(tǒng)的團(tuán)購企業(yè)，因此系統(tǒng)對賬極為清楚，商戶快速回款，服務(wù)一流，這一點(diǎn)上美團(tuán)絕對領(lǐng)先于行業(yè)其它團(tuán)購網(wǎng)站。要知道，做平臺的團(tuán)購企業(yè)一邊是買家一邊是賣家，對賣家服務(wù)不好根本無法實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)營。這個畫龍點(diǎn)睛之筆，最終成就了美團(tuán)最后的霸主地位！
第三，“天時地利人和”
坦白地說，“天時地利人和”，是一個容易感知，卻極其難以把握的因素。
對于拉手而言，“天時地利人和”最重要的體現(xiàn)就是——“2001年沖刺IPO失利”。自此之后，拉手網(wǎng)的形勢就一路急轉(zhuǎn)直下，再未完全恢復(fù)當(dāng)年元?dú)狻ｋm然歷史不容假設(shè)，但試想一下假如昔日上市成功，拉手網(wǎng)無疑將成為“中國赴美上市第一團(tuán)購網(wǎng)站”，屆時必將用大批融資做到美團(tuán)后來能做到的工作，而結(jié)果也將完全不同。
“商場如戰(zhàn)場。” 市場不相信眼淚，成王敗寇才是這個世界的普遍真理。但往事并不如煙，如果不以史為鑒，尊重歷史，恐怕也就難以面向未來，更加難以有效地繼承前人留下來的精華，并避免重蹈覆轍！
======================“易觀天馬盛典”===========================
2014年11月26-27日，深圳，易觀天馬幫舉辦的傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化千人盛會——“天馬盛典”將強(qiáng)勢來襲。這一次，天馬盛典正式向全社會征集，并打造100個顛覆式創(chuàng)新案例!
本屆盛典以“創(chuàng) 新常態(tài)”為主題，分為“天馬 創(chuàng)新論壇”、“天馬 創(chuàng)新大展”、“天馬 創(chuàng)新大賽”三個部分。這里，不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)業(yè)內(nèi)人士匯聚一堂的豪華盛宴，更是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化模擬實(shí)戰(zhàn)的演武場，并脫穎而出的“易觀好聲音”!
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