繁多的醫療信息記錄;龐大的病案數據查詢;厚重的病例文檔翻閱……這看似難以承受的工作量卻是每一位查房醫生或護士在每天上午的工作中需要面對的。大腦記憶難免疏漏,反復手動記錄增加了工作壓力。面對一系列對于患者來說十分重要的診療環節,如何能在保證準確的前提下提高效率?是醫療機構目前都在面對的問題。
對于從2007年就開始在上海中醫藥大學附屬龍華醫院工作的住院醫生張玉(化名)來說,查房是每天上午的例行工作。從2013年開始,尋常的查房工作開始發生明顯的改變。穿梭在各個病房間,她與隨行醫生及護士不再需要帶著一摞厚重的病歷本;也不會再為核對一位病患的化驗報告反復查閱大量病例,而是通過手持的一臺平板電腦解決這些問題。
平板電腦作為終端設備,將患者數據收集并傳送到后臺,如個人銀行賬戶一樣進行有效管理。相比固定于桌面的傳統計算設備,移動設備的利用,使很多服務和診治得以在患者身邊完成。而查房時,醫生會針對病人具體情況和診治難點進行綜合判斷,信息的準確性對于下一步診療至關重要,而在患者身邊完成查房及下醫囑過程,更加有利于提高效率及診療準確程度,同時加強醫患溝通。
平板電腦應用后,醫生可以通登錄移動醫生工作站系統,清晰地瀏覽到自己所要診治的每位病患的基本信息、用藥記錄、檢驗報告等信息。由于平板設備和醫院信息系統互通,即使醫生不在辦公室,醫囑也可以直接通過平板電腦上的移動醫生工作站系統得到同步。這不僅省去手寫錄入過程,減輕醫生負擔,提高診療效率,信息及時同步,也減少了過去在信息重復錄入過程中出現的差錯,從這方面來說,對提高病患滿意度,也給予了很大幫助。通過移動的查房系統,醫生能夠將更多精力和寶貴時間用于對患者的診斷上,使醫囑更加準確的進行傳達,真正把大夫的時間還給病人,讓他們有充裕的時間與病人溝通交流,無形當中提高了醫療質量和工作效率。
其實,移動互聯技術從消費類向企業級的滲透步伐從未停歇,它逐漸地改變著企業所有的業務流程和財富創造的能力。如今的企業,需要以全新的方式對數據進行采集、傳輸、分析和使用,提升員工作效率、使管理層實時了解資產及運營,并能更加靈活方便地與客戶溝通。以上若無從突破,企業恐難以通過增加用戶互動、擴大用戶范圍、降低溝通成本、提供定制服務等獲得“差異化優勢”。為此,以平板電腦為代表的眾多移動設備和應用在商用方面的角色正發生巨大轉變,并逐漸成為提升業務價值的生產力工具。
掌中平板讓高效源自移動辦公
說白了,企業為什么需要部署移動設備?就是因為固定在桌面上的設備不能滿足作業過程中對于“時空”的不同需求,而更高的辦公效率要求人們盡快擺脫時間和空間束縛,將Office從有形的墻變成無形的網。而需求又各具差別,是白天在學校操場的丈量試驗、還是夜晚事故現場的保險定損單據填寫、是會議演講者伴隨呼風喚雨的精彩展示、還是打烊后百貨商店的營銷額錄入。這一切的一切決定了企業需要什么樣的移動設備形態。因此,基于“應用模式”的考慮,成為部署移動互聯技術從而有效提高生產力的出發點,這關系到企業針對移動設備在價格、形態、軟硬件、系統、等諸多方面的選擇。
如某醫院考慮到醫務人員需要像在醫生和護士工作站上一樣,在平板上做類似PC的操作,而現有HIS、EMR或LIS是C/S架構的,只能跑在Windows平臺上,為了保證兼容,平板電腦選擇Windows平臺及英特爾架構,使原有PC上的客戶端應用能便捷地進行遷移。更重要的是,對于醫院應用來說,穩定的性能、快速的響應、可靠的表現,是在危急情況下進行緊急生命救治的關鍵,而英特爾處理器為此提供了前提。
同樣,某保險公司售后服務人員,由于需要在客戶交通事故現場長時間戶外操作,通過平板電腦現場拍照,收集車輛的損壞情況,并且通過無線通訊網絡,將現場信息傳送回總部后臺業務系統。那么也許一部安裝相關應用的小尺寸英特爾架構安卓平板則更加適合。
理智選擇拿來主義不可行
CIO希望通過移動策略幫助企業提高生產力,但選擇需理智。商用移動終端對性能、兼容性、安全性等要求均高于消費類產品。從行業角度來看,電信、金融行業以性能、安全為主要考慮因素,教育、醫療、零售、快銷行業等則更重視性能和兼容性,政府行業以安全性和兼容性為首選。因此,當做出選型決策時,應從底層架構、操作系統、實際應用等方面來考慮性能、安全性、兼容性等問題。
架構方面,毋庸置疑英特爾處理器在性能上一直處于領先地位,無論是針對高性能的酷睿平臺和針對低功耗的凌動平臺,均在最大程度上支撐復雜型的企業辦公需求,滿足即時響應要求較高的業務場景。去年9月,英特爾發布了代號為“Bay Trail”的低功耗系統芯片產品,該架構之上的平板設備會在保持較高性能的基礎上將能耗降低。同時,其安全環境十分利于管理員操作,適應企業級客戶的移動應用、生產和商業環境,確保安全可控,在不同行業應用場景中也利于管理員進行操作、維護和統一管理。
從操作系統方面來看,不同操作系統對平板硬件的影響和用戶體驗都不同。微軟為移動設備量身定制的Window 8 相比其他系統,更能與原有的應用軟件兼容,從使用體驗上來說,保持了人們對PC的親切感和熟悉,也能在很大程度上降低企業部署的成本;Android平臺應用數量最為豐富,目前有超過100萬款移動應用,因此很多行業應用甚至不需要開發,直接有成熟的軟件產品、解決方案可供使用。英特爾平臺還提供了對Windows和Android雙平臺的支持,這給了企業部署業務移動化方案帶來了更廣的選擇,且其在過去一年中聯合系統集成商,針對具體需求為行業用戶定制了諸多解決方案。
可以說,移動化本身就是一種生產力,隨著平板電腦、智能手機等設備不斷進入,移動解決方案在加速決策制定和改善客戶服務等方面為企業帶來了更多的價值,已然普及開來。IDC數據顯示,70%的商家正計劃基于移動技術為用戶提供個性化的服務,34.2%的CIO認為移動技術可以帶動生產力的提升,80%的用戶愿使用多屏來體驗服務,電子商務移動終端在全部訂單量中占比達到10%。移動對生產力的逆襲已勢不可擋,移動起來,還等什么?