沃爾瑪認為，元宇宙的增長和擴張不僅是開發新的方式與顧客見面和互動的機會，也是嘗試一種新型商業——虛擬商務——的機會。在虛擬商務中，顧客不僅可以繼續購買虛擬商品，比如為他們的頭像購買服裝，而且現在還可以購買現實世界中的商品。
沃爾瑪創新部門8號店的虛擬現實商務副總裁兼總經理Thomas Kang在接受記者的獨家采訪時表示，沃爾瑪的目標是推動虛擬現實中的商業，無論客戶選擇進入哪里。
他說：“我們不是要用虛擬來取代或孤立現實，而是要把它聯系起來，讓它更好地為客戶服務。”我們希望確保我們所做的事情對客戶來說是切合實際的和真實的。我們想要增加體驗和便利性。
Thomas Kang還表示，鑒于近90%的美國人口生活在距離沃爾瑪門店10英里的范圍內，沃爾瑪在連接客戶的物理和虛擬生活方面具有獨特的優勢。
“我們有機會以對客戶有利的方式重塑和重塑零售業，”他說。我們可以利用我們的物理位置作為吸引客戶的地方，例如，如果你購買了一些實物商品，我們可能能夠在虛擬環境中免費為你提供一些東西。
沃爾瑪還計劃在House Flip引入使用沃爾瑪賬戶在不離開元宇宙的情況下原生上下文購買實體商品的能力。這將允許顧客用他們的沃爾瑪賬戶同時結賬購買虛擬和實物商品，或者只結賬其中之一。
Thomas Kang說，這是一個開創性的概念，目前還沒有出現在任何其他平臺或其他零售商身上。“我們在這種環境中處于有利地位，因為我們是一家商務公司，”他說。“我們希望幫助這些公司和品牌在元宇宙銷售他們的產品。”
根據花旗的數據，到2030年，虛擬現實相關商業活動的總市場規模將在8萬億至13萬億美元之間，虛擬現實用戶總數將達到約50億。元宇宙和游戲預計也將成為增長最快的娛樂類別，預計將有30億人參與，覆蓋所有地理和人口統計。
Thomas Kang表示，隨著開發人員創造新類型的體驗和平臺，他預計虛擬現實商務將以他從未想過的方式出現。他還表示，沃爾瑪相信為每個人建立元宇宙，可以通過任何設備訪問，與其數字價值觀保持一致，并滿足所有客戶的需求。
“我們相信數字公民身份。我們希望確保我們正在為每個人創造安全的空間。“我們希望在這種環境下成為信任和安全方面的領導者。”
沃爾瑪表示，它將在明年測試更多元宇宙體驗。“我們看到了這項新興技術的無限潛力，” Thomas Kang說。“我們很高興能探索其可能性。”
沃爾瑪此舉反映了它與亞馬遜和阿里巴巴等其他電商巨頭競爭的雄心，后者也投資了虛擬現實和增強現實技術，以增強自己的網購產品。沃爾瑪最近還收購了AI、計算機視覺和ML領域的幾家初創公司，以改善其客戶服務、庫存管理和送貨運營。
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