2016年1月6日，上海——在國際消費電子產品展（CES）期間，埃森哲發布最新調研顯示，消費者對數據安全的擔憂加劇、對智能手機和平板電腦的需求下降，以及物聯網市場增速的放緩，使得全球消費電子產品行業的發展受阻，并且這一趨勢將在未來一年內揮之不去。

埃森哲對全球28個國家的2.8萬名消費者進行了在線問卷調查。結果發現，在購買物聯網電子設備和相關服務時，近半數的受訪者（47%）將安全問題和隱私風險列入其最擔憂的因素。物聯網電子設備是指智能手表、可穿戴健身追蹤器和智能家居恒溫器等產品。

在已經擁有或計劃在今年購買物聯網電子設備的受訪消費者中，近四分之三（69%）表示，他們意識到這些產品可能會遭黑客攻擊，從而導致數據被盜或設備故障。在這其中，37%的消費者決定更為謹慎地使用這些設備和服務；24%的受訪者選擇延遲購買物聯網電子設備及相關服務；18%的受訪者則表示在安全性得到保障之前，他們不會繼續使用物聯網電子設備及相關服務。

智能手機和平板電腦需求下滑

調查還發現，消費者對于傳統消費電子設備的需求日益低迷。例如，只有不到一半（48%）的受訪者計劃在未來一年內購買智能手機，這一比例較去年（54%）下降了6個百分點。無獨有偶，上一年度打算購置新電視機或平板電腦的受訪者比例均為38%，但今年分別降至30%和29%。

埃森哲電子與高科技行業總裁薩米·盧科寧（Sami Luukkonen）表示：“全球消費技術市場增長放緩的嚴峻形勢已顯露無疑。消費者不再關注那些炫酷的產品本身，而是更看重安全、創新且實用的數字化服務以及企業間更為開放的協作。隨著消費者對智能設備的需求下降，消費技術企業需要迅速行動，為消費者提供安全、創新、有價值的服務。”

物聯網電子設備市場停滯不前

在智能手機等設備的市場需求日趨飽和時，物聯網電子設備曾被寄予厚望，成為消費技術行業增長的主要推動力。然而，此次調研卻發現，物聯網電子設備的市場前景也不容樂觀。

例如，只有13%的受訪者表示計劃在未來一年內購買智能手表，與前一年相比只增長了一個百分點。其他物聯網設備同樣也出現了需求停滯的局面，有意購買健身追蹤器、可穿戴健康設備、智能恒溫器和互聯家庭監控攝像機的受訪者比例均只有9%，與前一年持平。智能手表市場的挑戰尤為顯著，因為這一產品目前并未達到消費者對于電池壽命、易用性和產品設計的期望。

盧科寧指出：“物聯網市場是一把雙刃劍。盡管市場機遇廣闊，但消費者對安全問題和易用性的擔憂，正在阻礙物聯網市場短期和長期的發展。如想激發這一市場的潛力，消費技術企業應當認真思考如何構建生態系統、分享數據，從而打造跨越企業邊界的綜合性服務。例如，通過互聯的家庭監控攝像機、恒溫器和門鎖，為消費者打造一體化的智能家居服務。”

他還提到：“不僅如此，企業還需更多地投資于創新服務，為消費者打造更加安全、便捷和豐富的線上生活體驗。物聯網產品和相關服務唯有符合消費者的期待，這一市場的潛力才能真正轉化為實際增長，從而重振電子消費產品市場的發展。”