小米的主題商店最值得稱道的地方在于,它已經不再靠廠商貼錢主導,而是形成了一個相對獨立的經濟體,讓眾多的第三方設計師和制作者也分享到了它的“紅利”。
四年一屆的世界杯正在如火如荼的進行當中,細心的米粉一定已經發現了小米官方已經推出了免費的“世界杯主題”供米粉使用。對于相當一部分米粉來說,小米手機最吸引他們的地方在于有大量的主題可以選擇。
對于眼下虎視眈眈希望“干掉”小米的廠商來說,雖然在硬件上已經能夠做到不遜于小米,但是在軟件層面,MIUI的優勢依舊十分明顯,MIUI經過4年的迭代,不僅搭建了一個穩固的軟件生態,更總結出了一套行之有效的方法論。
想要從軟件生態上縮小與小米的距離,首先就要了解小米的打法究竟是什么。
在MIUI生態體系里,主題商店無疑是最具特色的一部分。主題商店本身并不神秘,許多手機廠商都有類似的服務,但是大部分都是廠商都是自己花錢請設計師來制作主題,而且數量十分有限。小米的主題商店則不同,它已經不再靠廠商貼錢主導,而是形成了一個相對獨立的經濟體,類似于蘋果的App Store,讓眾多的第三方設計師和制作者也分享到了它的“紅利”。
據MIUI產品經理許斐介紹,目前小米主題的設計師中,個人運作的最高單月收入可以達到7、8萬,公司化運作的一個月幾十萬的收入都不成問題。
小米主題商店至今已經收錄了超過4000套主題,其中收費和免費的比例在3:1,免費主題的下載量最高能夠過千萬,收費主題平均也有上萬套,賣得最好的有超過5萬套。如今,主題商店每月能夠為小米帶來200萬元左右的收入。另外,據小米官方的統計,大約60%以上的小米用戶都會使用主題的服務。
小米的這套主題生態究竟是如何構建起來的呢?
第一階段:自然生長
小米并不是一開始就意識到了主題的潛力,在MIUI發布后的兩年時間里,小米的主題生態一直處在自然生長的狀態。
隨著MIUI用戶規模的增加,一些米粉開始自發制作MIUI的主題并上傳到論壇上與大家分享。小米的編輯則會將這些主題統一收錄到小米的官方主題庫中。
除此之外,小米還會舉辦主題設計大賽,官方拿出少量資金作為獎勵,鼓勵愛好者設計主題。不過,早期的主題大賽更多是從營銷的角度考慮,希望通過這種方式進一步讓MIUI在用戶那里建立起良好的口碑。
到2012年底之前,通過這種自然生長的方式,小米已經收集了1000套左右主題。
經過兩年的運作,小米官方也開始意識到用戶對于主題的旺盛需求,于是從2012年下半年開始,小米內部開始籌劃建立主題商店。“我們當時的想法還是很樸素的,就是覺得主題是一個好玩的功能。大家對美和個性化是有需求的,沒人喜歡一成不變的東西。”小米產品主管許斐告訴《商業價值》。
在籌備階段,小米其實并沒有明確的商業化目標,后面之所以會引入市場機制,目的是為了提升主題商店的運營效率。因為無論是靠官方貼錢來做主題,還是靠愛好者憑借興趣的自發上傳,效率都十分低下,而且主題的質量也會參差不齊。小米希望通過市場的力量來扭轉這一現狀,“我們做一個以錢驅動的生態的根本目的是想把盤子做大。讓用戶有好玩的東西。”
第二階段:構建鏈條,體系化運作
在下定決心構建一個類似App Store的主題生態后,小米做的第一件事情就是籌劃一整套主題的平臺體系。
這套體系包主題的上傳、發布、更新的機制和流程,編輯的審核和推薦流程,以及用戶的支付流程。小米花了三個月的時間開發出了平臺系統,并在2012年11月對外發布。
有了基礎的平臺,接下來要做的就是把人吸引到這個平臺上來。
小米主題商店最早一批的種子設計師是靠人脈和關系吸引來的,由于之前運作主題設計大賽的緣故,小米與業內一些設計網站建立了關系,并且結識了一批專業設計師,依靠這層關系,小米開始找一些相熟的設計師來約稿,小米官方的團隊幫助他們把設計稿變為最后可以在手機上運行的主題。
而另外一邊,從用戶的角度看,早期的米粉大多都是互聯網的深度用戶,對于付費這件事,相對容易接受。所以,種子設計師們很快就收到了回報。雖然當時一款主題一個月的銷售額也就只有區區幾百元,但是起碼讓設計師們看到了希望,經過設計師們的口口相傳,越來越多的設計師開始嘗試為小米的主題商店設計主題。
講到這里,大家需要簡單了解一下一款主題的生產流程。
主題的生產工序大約分為兩個環節。一個是主題的設計,比如圖標、背景圖案的設計,這些都需要發揮設計師的創作才能。另外一個環節就是制作,設計師創作的素材需要經過一些技術環節才能變成一個可以真正運行在MIUI系統上的主題。
大部分設計師只是擅長美術的部分,對于技術并不在行,因此在一套主題的生產過程中,就需要設計師和制作者這兩類人合作才能完成,缺一不可。
小米雖然有自己的官方主題制作組,但是畢竟人手有限,初期還可以為設計師制作主題,但是隨著設計師規模的擴大,這種方式顯然難以為繼。
“我們一直以來的一個想法是,你要培養生態,就必須能把技藝傳遞出去。絕對不能把技藝只拿在自己手里,那樣生態是長不起來的。”許斐說。
為了培養技術人才,小米開始主動舉辦線下的講座,免費向米粉中的愛好者進行主題制作的培訓,此外,小米官方也開始制作教程方便愛好者學習,通過這些方式,小米逐漸培養了一批掌握主題制作技能的人。
至此,主題生產鏈條上最重要的兩個角色均已就位,小米的主題生態的基礎鏈條也就此完成。
“接著,我們就開始牽線搭橋,比如說哪個設計師有一個新的方案,誰能來幫忙做。比如覺得300塊錢的制作費,你能不能接受。通過我們的牽線搭橋,大家就可以慢慢自己玩起來了。”
據許斐介紹,許多小米主題的制作者如今每月已經可以賺到幾千塊錢,“一些好一點的制作者,一個月賺個6、7千塊錢完全不是問題。”甚至有優秀的主題制作者直接被招進了小米工作。
第三階段:完善細節,培育生態
雖然基本的生態鏈條已經搭建了起來,但是依舊有諸多細節問題需要解決。
首先,設計師和制作者之間是經濟利益的關系,因此就會涉及到信任的問題。比如,存在制作者盜用設計師方案的風險,或者,設計師拒付制作費的可能。
作為平臺方,小米又專門建立了一套評價管理體系,類似于一個星級評分系統,對設計師和制作者雙方開放,通過這種方式來使雙方建立信任。
遇到一些“難搞”的設計師,小 米也有自己的對策,“比如有時候有些設計師要求很嚴格、非常容易‘較真’,我們就拿過來由我們自己的團隊來做了。”許斐說。
除了信任的問題,如何留住優秀的設計師同樣是個棘手的問題。
小米的主題商店是一個市場化運作的生態,這也意味著風險的存在,設計師制作一套主題大約要花費一周以上的時間,但是花費大如此度的精力做出的主題,很可能在市場上遭到冷遇。
為了解決這一問題,小米針對設計師推出了“保底機制”,即向設計師們承諾,如果主題的銷售達不到一定的銷售額,那么小米官方會出錢補貼設計師。通過這樣的方式,解除了很多設計師的后顧之憂。據悉目前有超過一半的活躍設計師可以享受到保底。
有人可能會擔心這種保底機制會造成主題商店運營成本大幅上升,但是事實并非如此,“去年也就掏了幾萬塊錢補貼。”許斐透露。
另外一個需要注意的細節是,設計師想要推出一款主題,就需要雇傭制作者合作完成,這就意味著前期需要投入一定的資金,而制作一款主題通常的收費是300到800元,視主題的難易程度而定。為此,小米官方也會對優質設計師進行制作費的補貼,以鼓勵它們創作。
通過引入市場機制,小米的主題商店在2013年迎來了爆發,全年有超過2000套主題產生,是此前兩年總和的兩倍,目前小米每月入庫的主題已經能夠達到400套左右的規模。而一些設計師甚至成立了工作室進行公司化的運作,而不再只是單打獨斗。
未來:更大的生意
目前小米的主題主要還是在單個銷售,平均價格大約在6米幣(折合6元人民幣),但是小米的團隊已經在探究更多的玩法。
比如,小米官方希望通過包月服務讓主題的平均價格下降,從而進一步降低主題使用的門檻。根據許斐介紹,目前互聯網業內虛擬物品的銷售大約在百分一左右,即百分之一的用戶會付費購買增值服務,而她也表示,小米主題的付費情況比1%的行業平均水平要略高一些。
另外小米已經在嘗試更高級的玩法——通過主題拉動周邊產品的銷售。比如在一些主題的下載頁面,會提示用戶有同款的彩殼銷售,用戶點擊就可以跳轉到小米商城下單購買。
雖然眼下小米的主題商店已經初具規模,但是小米對于主題商店的商業化還有著更宏偉的設想。
小米聯合創始人、MIUI總負責人洪鋒告訴《商業價值》,未來主題的主要收入或許并不來自于C端的用戶,而是B端的商家。在他看來,主題是一個傳遞企業文化非常好的載體和途徑,此前小米就曾與可口可樂合作推出過相關主題。
“如果說一個品牌點擊廣告就值挺多錢的話,一個主題上面都是你的元素,用戶又天天在用,那你說這得值多少錢?”洪鋒說,“而且通過主題,品牌商可以找到它天然的粉絲,因為你只要看到底誰在用就知道了。”
從去年開始,一些影視劇在宣傳推廣時也開始找到小米合作,通過主題來擴大影響力。此前《美國隊長》上映時,小米還曾與團購網站格瓦拉合作推出了美國隊長的主題,僅第一周時間下載量就達到了55萬次。
不過,目前小米與商家的合作還并沒有涉及太多“真金白銀”,但是從洪鋒的表述中可以感受到,針對企業客戶的商業化已經提上了議事日程,遲早就會啟動。
對于所有視小米為敵的廠商來說,小米主題商店的運營無疑有著很高的參考價值。業界天天掛在嘴邊的“軟硬結合”不僅是做出一款漂亮的ROM那么簡單,圍繞ROM其實還有大量的工作可做。事實上,年出貨量在千萬量級的手機廠商完全有資本和基礎去學習小米主題商店的玩法,而只有當這些廠商真的構建出一套獨立的主題生態的時候,“打敗小米”才不會淪為一句空話。