近日一則國外媒體稱“中國禁止國企使用美國咨詢公司服務”的報道將“美國咨詢公司”以及整個咨詢行業推到了輿論前臺。按照此前媒體的報道,如果此禁令正式生效可能對中國咨詢行業的格局產生重大影響。同時也有業內人士表示,中國本土咨詢或將迎來利好。中國咨詢行業的實際情況如何?為此記者走訪了多位業內權威人士。
美資咨詢或受影響
一方面,報道涉及美資背景的咨詢公司尚未公開回應上述報道,面對媒體的詢問,這些公司均表示暫時并沒有接到任何相關通知,他們已與國企客戶進行溝通,反饋也同樣是暫時未接到相關通知。另一方面,知乎上很快有網友表示:“下午本來要和麥肯錫開會的,取消了。集團找麥肯錫做的咨詢項目才進行了一半。”據公開資料顯示,麥肯錫在大中華區30%的客戶為國企,覆蓋石油天然氣、高科技和金融等領域。對此,曾多年服務于美資咨詢公司的楊新(化名)向記者表示,“隨著中國經濟的增長,美資咨詢公司的國企客戶的比重此前處在逐年上升的趨勢”,“幾大的美資咨詢公司的優勢也更多體現在大型國企客戶上,如果消息屬實的話,對美資咨詢公司的業務勢必會有所影響,對整個咨詢行業的市場格局恐怕也會有所沖擊”。
本土咨詢在弱勢中成長
對此,一位資深人力資源總監表示:“以目前本土咨詢公司的水準,很多客戶是接不過來的。我曾牽頭做一個重要的管理咨詢項目,麥肯錫、美世等外資公司和國內幾家咨詢公司競標,比較起來國內咨詢公司還是有比較明顯的差距。”
楊新目前在上海一家本土咨詢公司任副總裁,他認為國內咨詢公司的整體能力尚不足以替代外資咨詢公司,整個咨詢市場的格局短期內不會有明顯的變化。
另據中國企業聯合會管理咨詢委員會的報告,2013年中國管理咨詢公司前50名共實現業務收入28.88億元。而國際著名咨詢企業埃森哲2013年收入為297.78億美元。中國管理咨詢公司前50名的收入總和僅相當于埃森哲同期收入的1.6%。對此,中國企業聯合會管理咨詢委員會相關負責人表示,與20世紀末期相比,我國本土管理咨詢機構的規模已經顯著壯大起來,但在看到我國管理咨詢機構快速成長的同時,也應看到我們與國際知名咨詢公司之間存在的巨大差距,“因此,我們首先要自己跟自己比,要看到成績,樹立信心;再與國際水平相比,我們要看到差距,承認差距,但不氣餒。”
對于與外資咨詢公司的競爭,本土咨詢業內表達更多的是從自身做起。談到本土咨詢公司自身的問題,多數受訪對象都提到了本土咨詢公司之間的“低價競爭、相互擠壓”,用幾位業內資深人士的話講,“這幾乎成了本土咨詢公司最大的心病”。老黃目前是一家一線本土咨詢公司的總經理,他認為本土咨詢公司首先應該從自身做起,其中重要的一點就是合理的、健康的行業秩序,
本土咨詢企業治理結構和分配體系也是被提及較多的方面。老黃也認為咨詢公司本身的頂層治理問題是阻礙中國本土咨詢發展的關鍵因素之一,“缺乏完善的法人治理結構,公司管理的規范化和法制化就無從談起,也很難協調大股東和其他核心人員的利益關系,同時公司面臨決策失誤而自毀前程的風險”。另一位有8年本土咨詢行業經驗業內人士坦言,多數本土咨詢公司的治理結構本身凝聚力不夠強,對于公司的長遠發展來說意味著極大的風險。
作為行業機構,中國企業聯合會管理咨詢委員會相關負責人分析了制約本土管理咨詢業發展的關鍵因素:缺少國家相關法律法規和政策的支持、扶持與指導;缺少行業發展規劃,缺少權威的行業標準和運營規則,缺少責任約束和執業道德規范;行業準入門檻低,導致從業人員素質良莠不齊,競爭環境惡化;管理咨詢機構缺乏研發能力和數據庫建設的投入,缺乏研究經費,多數管理咨詢機構沒有構建起自己的專業能力和核心優勢,沒有形成一批優秀的咨詢品牌。
微博認證為“孫兵-同心動力”的網友提出“禁令”背后暗示中國本土咨詢已經在崛起。“我覺得中國人做管理咨詢不比外資咨詢公司差,而且在適用性實用性的后期服務上,已經超越外資咨詢公司。這與國家的倡導的信息保密無關而是中國咨詢團隊經過學習和實踐,已經開始超越了。”
據了解,孫兵是一線本土咨詢公司同心動力管理咨詢的董事長,作為親歷中國管理咨詢近二十年的“老兵”,經歷了中國咨詢業發展的全過程。采訪中孫兵強調,中國一些本土咨詢公司已經具備了與國際知名咨詢公司分庭抗禮甚至超越對手的競爭優勢,“至少同心動力自身在企業文化領域已經具備這一優勢”。他認為在一些專業領域,如軟科學領域的企業文化、人力資源等,中國本土咨詢公司的咨詢深度已經比肩外資團隊,而且在專業服務水平上已經超越對方,很多大型企業的成功咨詢案例已經充分說明了這一點。在咨詢成果的后期落實上,本土咨詢公司已經超越外資咨詢公司。外資咨詢公司盡管也跟著強調落地,但“傳播最佳實踐”的定位使得他們并不愿意在比較棘手的后期跟蹤服務上花費很大的精力。而本土咨詢公司,也許開始也只是為了贏得競爭(可能口號是為“客戶創造更多價值”)的舉措,但后來在兌現承諾和客戶的強烈要求下,逐步強化了自身的幫助客戶落地的能力,從而帶動了本土咨詢公司整體隊伍的競爭優勢的提升。