一、體系架構

1.面向云端的體系架構

云計算時代的IT管理系統和平臺應以全面開放作為自己的體系架構目標。IT管理系統應可視為一個基礎信息和服務提供平臺，提供和開放文件存儲管理、關系型數據管理(RDBMS)、非關系型數據管理(NoSQL)、倒排索引管理(Inverted Index)、通用消息隊列管理等一系列平臺服務，及資源管理、用戶管理、故障管理、連接管理等各層次的業務功能服務。用戶可以通過IT管理系統提供的豐富接口，提取有價值的信息和功能整合到自己的系統中，形成自己的業務管理與監控平臺。

新一代的IT管理系統應基于面向服務和擴展的體系架構，通過精簡、優化和重構原有各類平臺服務和業務功能服務，并將其封裝為不同粒度的REST(REpresentational State Transfer，表征性狀態遷移)Web服務并對外開放。對主流網絡設備廠商的各類型網絡設備命令行、SNMP、NETCONF提供一致的配置與協議處理，在異構應用系統間提供序列化對象、XML、JSON、ASN.1等各類消息的通信與轉換。使用戶能夠充分利用這些服務接口，提取有價值的信息或業務流程整合到自己的應用系統中，將IT系統的價值深入融合到企業的管理中。

2.資源自動管理與編排

云計算的部署與應用使網絡規模變大的同時也給IT系統的管理和控制帶來新的要求。管理系統需要能夠將云計算基礎設施的各種資源進行虛擬化，為數據、計算能力、存儲以及其他資源提供一致的邏輯視圖來實現資源的池化，并能依靠自動化的手段來對各項資源進行高效地調度、管理和分配。

IT及網絡管理系統需要通過對VMware、Hyper-V、KVM、Xen等多種虛擬化技術的抽象進行統一管理，并配合支持MDC(Multitenant Device Context，多租戶設備環境)、VCF(Vertical Converged Framework，縱向虛擬化技術架構)的網絡設備，提供資源管理、拓撲計算、故障檢測和性能監控方案，滿足不同架構的虛擬化應用和管理要求。

在完善虛擬化管理能力的同時，IT及網絡管理系統更應著重加強自動化管理與配置功能。以全新的自動化編排方案，協助用戶進行應用資源的合理分配，自動發現各種物理和虛擬資源，將其納入網絡和計算資源池，同時還可以將網絡資源、計算資源進行切片，基于業務需求進行資源的分配和組合。

3.隨需而變

企業級IT及網絡管理系統的用戶往往已經在使用著自己已有的ERP、CRM、員工自助等各類型IT系統。基于員工使用成本及學習曲線方面的考慮，企業級用戶往往希望新的IT及網絡管理應用系統與已有系統的界面外觀、功能描述、操作體驗保持一致。

“唯一不變的就是變化本身”，在IT網絡系統的管理與應用中，同樣適用。因而IT管理系統應該能夠做到便捷地按需定制，即能夠根據用戶的要求量身剪裁，使系統的界面外觀、功能描述、操作體驗更加貼近和符合用戶的既有使用習慣。

靈巧的IT管理系統中應提供可定制的界面主題框架、內容展示配置框架和服務運維管理框架，從而實現對界面風格、背景圖、配色、圖標、功能導航欄、窗口視圖、內容組織、業務流程及實現方式進行自由地定制和調整，滿足特定行業用戶對于管理界面的功能、風格，實現更個性化的管理需求，達到隨需而變的目標。真正地踐行著“您無需改變習慣，我們為您的習慣而改變”的設計和服務理念。

二、功能特點

1.無界訪問

步入移動互聯網時代，智能終端的普及率快速提升，互聯網絡的飛速發展、移動終端的廣泛使用極大地改變了人們的工作和生活方式。因而，IT系統的組織和網絡管理的模式也在悄然發生變化。

從IT管理人員的視角，過去只能通過工作站和PC機等傳統固定終端進行網絡及IT的訪問與管理。而在當今的使用環境下，一個成功的IT管理系統必然需要支持在智能手機、平板電腦、工作站、個人計算機等各類型終端上訪問以進行IT管理及網絡維護，并根據終端的顯示方式和區域，自動適配并最優顯示內容及渲染效果，使IT管理人員能夠隨時隨地了解和管理IT系統，可以無界地管理其負責的網絡與各項業務。

此外，在召開大型會議或項目的部署實施過程中，往往需要將IT管理系統所監控或統計的數據信息通過顯示屏陣列或大屏幕投影進行展示。這就要求IT管理系統的內容及圖像渲染能夠做到矢量化，以在不同的顯示尺寸下均能獲得理想的效果。

IT管理系統應全面采用HTML5、CSS3、Flex等前沿Web前端開發與渲染技術，提供了網頁多媒體及各類型顯示設備兼容支持，為用戶帶來更多功能上的選擇和更大體驗上的優勢。能在Firefox、IE及Chrome等主流瀏覽器中達到適宜及一致的展示效果，并與大到街景天幕、小到智能手機等顯示設備相得益彰。

2.智能檢索

多功能的IT管理系統中可能包含了多業務、多層次的各類型的異構應用數據，各類數據的獲取和檢索均是分散進行，不便于使用者的獲取和查閱。例如，一個龐大管理系統的某個組件的特定功能位于何處，如何使用等對于使用者而言往往難以感知。

面對上述問題，需要IT管理系統提供企業級信息檢索服務來進行文檔和內容管理，信息檢索服務在信息的顯式更新、版本控制、訪問控制等方面有著更高的要求。

IT管理系統的深度數據檢索需要采用通用搜索引擎與垂直搜索引擎向結合的方式，抓取IT管理系統內一切有價值的數據和文件建立索引，并以一特定類別為主題，根據主題特點有針對性的建立相應的索引檢索方式、篩選方式及展現方式。

信息檢索過程基于意圖識別，對于檢索關鍵字的多意圖、意圖強度、模糊度進行智能分析，滿足概率排名原則(Probability Ranking Principle，PRP)，確保結果按文檔集中文檔的相關性概率遞減排名。

3.讓數據發聲

企業級IT及網絡管理系統創造了大量結構化和非結構化數據，此類數據的合理處理和使用方式是一個普通IT管理系統和杰出IT管理系統的分水嶺。大數據技術的戰略意義不在于掌握龐大的數據信息，而在于對這些含有意義的數據進行專業化處理，通過對數據的加工而實現數據的應用與增值。

大數據是需要新的處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。大數據是數據分析的前沿技術，從各種各樣類型的數據中，快速獲得有價值信息的能力，就是大數據技術及商業智能。

IT信息系統應能協助用戶實現對已有海量業務數據的挖掘與應用，管理員能獲得網絡流量、接入用戶信息、終端信息、用戶Wi-Fi信號強度信息等多視角的數據。通過多維度的IT管理數據，管理員能夠了解用戶的行為模式、應用習慣、接入位置等深層次數據，深入挖掘信息背后的價值。

企業級IT及網絡管理系統應能結合歷史經驗，運用智能算法，分析和利用系統現有網絡的故障信息、流量統計等歷史數據，根據網絡用戶的工作時間周期，進行流量洪峰預測和中斷預警，提出網絡和系統的優化建議，網絡設備及服務器升級建議等。通過網絡健康狀況報告來使管理人員及時了解和掌握網絡服務狀況，能夠未雨綢繆。此外，還能夠通過既有用戶行為審計信息及潛在攻擊源，做出網絡安全處置建議。從而全方位地達到“讓數據發聲”的預期。

三、結束語

新一代的IT管理系統應以云計算環境下的服務體系架構設計，最大化系統的可伸縮性和可擴展性，并提供資源的統一管理與服務編排、操作體驗與業務流程定制、各種主流訪問客戶端中適宜及一致的使用效果、便捷的內容發現與檢索、業務數據的挖掘與應用等各項能力。

從而應對云計算、大數據等互聯網新技術為企業級IT管理帶來的機遇與挑戰，為客戶解決信息共享、資源整合、業務快速部署和業務有效保障等IT及網絡管理的需求。

附：H3C iMC V7簡介

2007年，H3C iMC智能管理中心提出了“智能”、“融合”和“開放”的設計理念，實現了各類IT資源的統一整合管理，極大的提升了IT管理的效率。在互聯網、智能終端、云計算、BYOD、大數據引領的新的一輪變革下，H3C于2013年發布了iMC V7版本，并提出了“無界管理，深價契合”的設計理念。

無界管理的第一個層面是從管理員角度出發。iMC V7首先采用了HTML5技術的管理產品，支持在Pad、智能手機、筆記本和臺式機同時上登錄，并根據屏幕的大小自動調整顯示內容。使IT管理員能夠隨時隨地通過智能終端管理IT網絡，無界的管理其負責的網絡與業務。

無界管理的第二個層面是指iMC V7對BYOD管理的支持。BYOD在方便工作的同時，也增加了信息泄露和病毒、木馬侵入的風險。iMC V7不但能夠實現接入用戶身份檢查、終端病毒評估、終端補丁評估、終端網絡權限分配、終端用戶行為審計、終端資產管理等功能，還能實現對不同終端類型的接入進行精細控制、針對移動介質的管理、針對信息安全的管理、針對內外網互聯風險的管控和針對臨時訪客的管理。iMC V7能夠管理多種終端的接入和安全，實現了對終端的無界管理。

無界管理的第三個層面，從虛擬化和自動化的角度，兩者將是當前網絡建設和技術發展的熱點，是建立以業務為驅動的IT環境的重要驅動。虛擬化可以實現資源的池化，但是沒有高效調度、管理、分配資源的機制，虛擬化將毫無意義，這些能力必須依靠自動化手段實現。iMC V5解決了虛擬化的管理，適配虛擬化服務器資源，并創造性的提供虛擬機VM遷移時網絡策略跟隨的方案。配合H3C 的網絡設備，iMC V7提供MDC、VCF(Vertical Converged Framework)配套的拓撲、性能監控，在自動化方面的功能，iMC V7做到對設備業務功能的抽象，從而屏蔽不同廠商、不同型號設備的差異，使IT管理員聚焦在服務本身。iMC V7將推出全新的自動化編排管理方案，通過該方案，iMC能自動找到各種被管理的物理和虛擬資源，并將其變成邏輯網絡資源進行管理。它還可以將虛擬的網絡變成一個個獨立的虛擬服務，進行可視化的業務編排，這些業務編排全是面向應用的，可與應用直接對接。例如，要啟動一臺新的Email服務器，在數據庫等配置到位后只需調用iMC，立刻就能完成Email服務器端到端網絡資源的分配。網絡部署將通過配置和變更命令，落實到各個層次的網絡設備和節點上。