2016年年末，3000萬的美國家庭都擁有一項或多項智能家居服務，Strategy Analytics預計這個數字將會在2017年年末增長20%達到3500萬。互動安防用戶在2016年增長29%，并將在2017年年末持續增長至1100萬——占全部智能家居用戶的31%，并將繼續成為美國智能家居市場的主要驅動力。
ADT在北美的互動安防用戶近期超過200萬，而Comcast用戶數超過100萬，挑戰Vivint第二名的市場位置。前三名B2C服務提供商占所有用戶數的43%。Strategy Analytics最新發布的研究報告討論了近期的行業排名，并重點指出競爭對手需要采取的行動，從而讓增長和投資回報潛力最大化。
圖表1: 美國互動安防服務運營商排名，按用戶數劃分(截止Q2’2017)
Strategy Analytics智慧家庭實踐研究總監Bill Ablondi表示，“在互動安防市場最大的玩家以及總體行業目前的結果支撐了我們對用戶數持續穩定增長的長期預期。我們看到了越來越多的現有用戶以及新用戶把家庭自動化添加至他們的互動安防服務中。”
該報告分析了成功的競爭者需要解決的關鍵事項：
探索不同產品定價策略，以應對日益復雜的競爭格局
甄別功能能產生最大投資回報的產品特征和功能
消除客戶痛點，建立消費者滿意度，減少客戶流失
增強用戶體驗，建立客戶忠誠度
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