隨著安防產品應用范圍越來越廣，應用環境多樣，用戶對生產企業的產品也提出新要求和挑戰。客戶希望得到更為便捷智能的產品及全面的配套服務，因此定制化也是一個行業發展成熟的必然趨勢。從單純賣產品到產品功能定制再到產品+整體解決方案，甚至到產品選型等，是對客戶服務品質的提升，也是對企業綜合應變能力的挑戰。
定制化更多地會體現在行業市場，尤其是安防或視頻業務與其自身行業業務緊密結合的市場，而這一市場正是典型的解決方案市場。所以，從產品和解決方案兩者來看，產品更偏向于標準化，解決方案更側重于定制化。從企業經營難度上來說，無論是標準化的產品還是定制化的解決方案都不簡單，這一點從目前安防行業整體的競爭環境就可以看得出來。先看產品，要做好標準化的產品，并能持續保持領先的地位是非常難的，其中既要有技術的積累和創新的能力以保證產品領先，又要有很強的運營能力以降低成本和控制質量。再看解決方案，做解決方案難度同樣很大，真正的解決方案是需要大量的投入和長期的積累的，只有在技術、產品、行業這三方面的積累都達到一定的深度，才能真正做好一個解決方案。同時，對企業而言，一個解決方案就相當于是一條產品線，需要投入大量的市場、研發、營銷和服務資源。
越來越多的客戶在選擇品牌及產品時候傾向能從方案設計、產品選型等提供一條龍服務及綜合能力強的公司及品牌。在實際情況中解決方案定制化和產品定制化這兩者往往密切相關，在項目設計中根據行業特點及客戶應用環境提出特定的解決方案，而解決方案中主要設備則要根據客戶的具體要求進行進一步的配置及開發。
一、安防定制化服務的機遇
（一）推動產品技術創新
客戶的需求往往一定程度上反映了這一階段的市場熱點需求，滿足客戶定制化服務，也相應推動著產品開發及創新。
（二）有利于中小企業靈活性的發揮
對于中小企業而言，定制化需求的盛行是個機遇，其面對的用戶相對比較單一，同時整體定制化需求的量也不會太大，這樣就可以快速響應用戶的需求，獲得用戶的認可?？梢酝ㄟ^抓住定制化的這個機遇，獲得用戶的認可，提升自己的軟實力。
（三）走出價格戰的一劑良藥
定制化是擺脫現階段異常激烈的價格競爭的一劑良藥，企業的管理者可以結合自身的資源優勢，選中某一行業提供定制化服務。在這個過程中企業一方面要注意提升和優化內部整體質量管理，另一方面從始至終保持精準的流程控制，保證產品長久的穩固品質。定制化的結果是利潤的最大化，同時也會為用戶創造更多、更大的價值。
二、安防定制化服務的挑戰
（一）軟件系統功能增多穩定性有待提高
安防系統的集成，是基于硬件和軟件產生的一些應用，如何利用平臺將各種資源的使用更加集約化，才是用戶想要達到的目的，也是軟件產品所面臨的問題。軟件集成商面對各種各樣的用戶需求，需要定制的功能越來越多，堆疊得越來越嚴重，而穩定性的降低成為最大的瓶頸，以前的架構無法支撐現有的功能等等，這些問題都給會企業帶來很大壓力，也是當前迫切需要解決的問題。
（二）企業協調能力需要進一步提升
定制化需求給廠家帶來非常大的挑戰和難度，諸如在研發進度、原材料采購、生產成本、交貨時間等各方面都需要廠家有一定的協調能力。解決方案的定制化也受制于定制產品的生產和開發。產品與解決方案的定制化是相輔相成的。解決方案的定制化對企業來說要求更高，這要求企業要掌握其特有的業務流程及特殊的制度規則，快速響應客戶需求，需要企業經過一個反復調研、應用、完善的循環過程，才能逐步走向成熟。一般來說，企業只能從某一個行業入手，并不是簡單地把產品疊加。
（三）大型企業響應速度慢需要提高
小批量、多批次的定制化可能會挑戰大型企業原有的大批量出產的生產模式，原先慣性產銷模式在定制化面前會產生種種阻力，而且大企業部門繁多，定制化所需要走的特殊訂單流程可能也會出現各種問題，因而延緩響應速度。
許多大型企業以產品的產業化為主，在產業化的過程中會對功能上有不同的取舍，這類大型企業應對客戶的定制化需求是非常不靈活的，根據各行業用戶的特點，總結出共性的需求，搭建出擴展性好的框架，投入一定的人力，應對定制化需求就會輕松的多。大型企業面對定制化需求，唯一不足的地方就是響應速度，只要提高了對用戶定制需求的響應速度，那么應對定制化需求的問題就可以迎刀而解了。行業的細分是大型企業應對定制化需求的基本策略，沉淀在各分子行業的具體業務中，主動出擊，將傳統安防和實際業務相結合，推出符合各行業業務特色的產品，為用戶量身定制。
三、安防定制化展望
只有真正做到行業的細分整合，為客戶量身打造自己的業務應用，才能在未來的定制化市場競爭中脫穎而出，占有一席之地。如果不重視用戶需求，不站在用戶的角度考慮問題，那么企業的市場將會越來越小。未來企業的發展都要圍繞著“企業都是以客戶為中心的”這個永恒主題，更好地為客戶提供定制化服務，打造屬于用戶自己專屬的產品，才是企業的重中之重。
未來安防產品網上銷售和定制化產品相結合可能會有新契機，將產品功能定制和在線下單的預售模式結合，可能是未來安防企業可以走的另一條路?，F階段在消費領域做的比較好的小米、樂視等企業都值得我們去關注和學習。所以說定制化不光是產品、技術層面，對市場新的銷售模式的探索和嘗試，可能也是未來能否有競爭力的決定因素。安防市場從標清到高清，從數字到智能，產品的消費從線下到線上，從專業的安防產品到目前消費類的工業產品，從標準化到定制化，可能還會面對很多的挑戰和機遇。關鍵是要有強大的研發實力，能夠解決客戶的不同需求，并且在定制方面有著自己的一套完整體系，包括客戶功能需求調研、分析、開發、測試、交付等等。只有這樣的企業才能夠快速響應客戶需求，完成功能開發，才能夠在定制化的競爭中脫穎而出。
京公網安備 11010502049343號