11月11日，雙十一已落下帷幕，截至11日24:00，2015天貓“雙11”全球狂歡節(jié)交易額超912億元。而1分12秒破10億，13分鐘破百億的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，更是令商家興奮不已。看到電商行業(yè)的熱情高漲，作為傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)的安防近年來(lái)也不甘示弱，紛紛踏足電商O(píng)2O，以家庭監(jiān)控產(chǎn)品為例，在電商平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始占有一席之地。從份額上來(lái)可能還是很小，但這種與時(shí)俱進(jìn)的購(gòu)物模式卻越來(lái)越成熟，互聯(lián)網(wǎng)思維也越來(lái)越深，對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)令人歡喜的好態(tài)勢(shì)。
不過(guò)在熱火朝天的雙十一面前，安防電商要火起來(lái)似乎并不容易。專(zhuān)家分析認(rèn)為，和普通消費(fèi)品相比，安防產(chǎn)品的技術(shù)性強(qiáng)，普通的電子商務(wù)模式無(wú)法解決產(chǎn)品網(wǎng)上交易后的安裝、調(diào)試、使用培訓(xùn)、維護(hù)等問(wèn)題。因而，安防電子商務(wù)很難打破線下服務(wù)的瓶頸。那么發(fā)展安防電商，該怎么做呢？
發(fā)展安防電商 O2O模式成大勢(shì)所趨
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止2014年12月底，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)3.8億人，而2013年為3.12億，同比增長(zhǎng)21.8%。經(jīng)過(guò)近幾年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身努力以及政府營(yíng)造的互聯(lián)網(wǎng)＋的大環(huán)境下，線上渠道已經(jīng)成為了主流渠道之一。傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)與電商之間的市場(chǎng)份額逐漸縮小，其原因在于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的特殊性，用戶將主要還是以互聯(lián)化一代的年輕人為主體。未來(lái)誰(shuí)擁有更多的、更有粘性的優(yōu)質(zhì)用戶，誰(shuí)就擁有市場(chǎng)占有率。
瀏覽各大電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不難發(fā)現(xiàn)安防相關(guān)產(chǎn)品除了監(jiān)控?cái)z像頭，防盜報(bào)警器、防丟設(shè)備、智能門(mén)鎖等產(chǎn)品也在電商平臺(tái)上活躍起來(lái)。但很多朋友會(huì)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)安防產(chǎn)品涉及一系列繁瑣的事，去線下實(shí)體體驗(yàn)店不是更好？確實(shí)如此，但也不可否認(rèn)做電商的好處。從目前上線的安防電商看，市場(chǎng)已明朗化，定位較為清晰，效果也很可觀，另外，電商的一個(gè)最大好處是涉及產(chǎn)品種類(lèi)可以最大化，省去了店鋪的費(fèi)用壓力，喜歡網(wǎng)購(gòu)的朋友主要是由于電商可以讓購(gòu)物者享受比實(shí)體店更高的折扣、更優(yōu)的價(jià)格，更好的服務(wù)，這是O2O模式無(wú)窮魅力，它會(huì)帶給消費(fèi)者獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)和最人性化的購(gòu)物服務(wù)。
由此看來(lái)，線上線下渠道都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，線上渠道無(wú)法給到用戶產(chǎn)品實(shí)機(jī)體驗(yàn)；線下的價(jià)格及口碑劣勢(shì)明顯，因此兩者深入結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短必能給消費(fèi)者更好的消費(fèi)體驗(yàn)，而不少電商已經(jīng)注意到這個(gè)問(wèn)題并在強(qiáng)化自身，O2O模式已經(jīng)成為線上渠道新一輪競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，我們認(rèn)為這是線下渠道的機(jī)會(huì)，而隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的深入，O2O也逐漸成熟并構(gòu)成新的一種主流消費(fèi)模式。
那么，O2O與單純的線上、線下消費(fèi)有什么好處？首先買(mǎi)家可以在線挑選實(shí)際比對(duì)，鎖定心儀的產(chǎn)品后，直接定位到線下實(shí)體店。這樣也省去了自己搜索店面的麻煩，而且這些渠道商都是廠商認(rèn)證的，保證產(chǎn)品的品質(zhì)，絕對(duì)是正品。價(jià)格保證線上線下統(tǒng)一。而且售后有保證，不用在擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品后期出現(xiàn)問(wèn)題怎么解決，這家渠道商就成了我們售后的保障。從另一個(gè)層面，廠家也解決了渠道商的出貨問(wèn)題，這樣也就形成了一個(gè)完整的閉環(huán)。
安防O2O正在擴(kuò)張中
其實(shí)，早在2014年已于多家企業(yè)開(kāi)始時(shí)間O2O的消費(fèi)模式，2015年也有廠家陸續(xù)開(kāi)展。
為了培育多渠道滲透的整合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，擴(kuò)增業(yè)績(jī)與銷(xiāo)售版圖，創(chuàng)高開(kāi)始嘗試O2O模式，即線上營(yíng)銷(xiāo)與線下體驗(yàn)的無(wú)縫連接。2014年4月，創(chuàng)高與國(guó)際裝修建材連鎖巨頭樂(lè)華梅蘭達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議，揭開(kāi)了創(chuàng)高發(fā)展O2O的序幕。此次成立的DIY體驗(yàn)館是創(chuàng)高首家O2O品牌體驗(yàn)賣(mài)場(chǎng)，消費(fèi)者可線上即時(shí)瀏覽對(duì)比，線下實(shí)物體驗(yàn)下單，徹底消除對(duì)網(wǎng)購(gòu)智能安防產(chǎn)品的疑慮。
TCL集團(tuán)2014年4月9日下午召開(kāi)發(fā)布會(huì)，正式宣布啟動(dòng)O2O平臺(tái)項(xiàng)目，成立酷友科技，注冊(cè)資本5億元。據(jù)了解，該O2O平臺(tái)是整合TCL原有的酷友電商、速必達(dá)物流、客音服務(wù)三家企業(yè)以及TCL多媒體、通訊、家電等中國(guó)區(qū)的體驗(yàn)店和專(zhuān)賣(mài)店資源而成立的實(shí)體，將承擔(dān)起TCL集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)的線上、線下銷(xiāo)售、配送和服務(wù)等業(yè)務(wù)，計(jì)劃在明年底達(dá)到100億銷(xiāo)售收入。
保千里也推出為客戶量身定做商用顯示O2O解決方案，提出線上線下全網(wǎng)互動(dòng)、廣告內(nèi)容自制戰(zhàn)略，通過(guò)保千里商用顯示O2O解決方案，顧客可以進(jìn)行線下體驗(yàn)，線上下單，也可以線上下單后到線下體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下的緊密銜接，良好互動(dòng)。
2015年8月份開(kāi)始啟動(dòng)的迪威樂(lè)云商O(píng)2O平臺(tái)，在短短兩個(gè)多月，迅速引起業(yè)界反響。據(jù)了解目前已有300多家上游產(chǎn)品制造品牌企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了低價(jià)集體采購(gòu)。為解決安防O2O的線下環(huán)節(jié)，迪威樂(lè)云商在全國(guó)28個(gè)省市建立了產(chǎn)品服務(wù)中心，近1000家省級(jí)服務(wù)中心之下的4S服務(wù)中心。其“總部省級(jí)產(chǎn)品服務(wù)中心4S服務(wù)中心服務(wù)商”的模式，通過(guò)“正品、價(jià)低、有保障”的原則承諾，有效地打通了安防上下游之間的交易通道。
智能家居創(chuàng)新型企業(yè)北京博力恒昌科技有限公司，聯(lián)合房地產(chǎn)O2O品牌房品匯的合作于近期達(dá)成協(xié)議，開(kāi)啟了智能家居企業(yè)與房地產(chǎn)電商企業(yè)的合作新模式，對(duì)智能家居與房地產(chǎn)的發(fā)展都有極大的促進(jìn)作用。
目前，安防行業(yè)已有“安尼數(shù)字的e安幫”、“萬(wàn)商安盟”、“迪威樂(lè)”以及維冠視界剛上線的“麥店”等O2O平臺(tái)，接下來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)不斷加入這個(gè)潮流。
結(jié)語(yǔ)：筆者認(rèn)為，安防做電商或許真的或因其質(zhì)量、使用、安裝等問(wèn)題，在網(wǎng)上直接購(gòu)買(mǎi)不是那么方便，但就目前網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)成主流消費(fèi)的趨勢(shì)來(lái)講，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品宣傳造勢(shì)，在線下開(kāi)設(shè)體驗(yàn)店，雙向循環(huán)促進(jìn)的O2O模式，或許將成為未來(lái)安防消費(fèi)，尤其是農(nóng)民用安防消費(fèi)的主流模式。
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