隨著平安城市的建設(shè)，國(guó)內(nèi)各大城市都在努力圍繞視頻監(jiān)控系統(tǒng)，編織起一張張保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，打擊犯罪的”天網(wǎng)“。公安機(jī)關(guān)通過(guò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用，為偵查破案提供了線索和證據(jù)，直接或間接地破獲了一大批案件。但與此同時(shí)，一些案件也暴露出，由于前端攝像采集出現(xiàn)問題，阻礙了”天網(wǎng)“發(fā)揮關(guān)鍵性信息取證的重要作用。
視頻監(jiān)控故障頻發(fā) 平安城市運(yùn)維保障有待提升
太倉(cāng)某居民小張家中財(cái)物被盜，報(bào)警后調(diào)看監(jiān)控錄像，卻發(fā)現(xiàn)監(jiān)控頭早已損壞；
2012年周克華系列銀行搶劫案，攝像機(jī)密度不夠、布局不合理等問題暴露；
安徽省懷遠(yuǎn)縣五岔鎮(zhèn)太山村村民韓貴的父親被車禍奪走生命，但這一路段上最為關(guān)鍵的監(jiān)控恰巧發(fā)生了故障，肇事者逃之夭夭，至今逍遙法外......
除了這些案件之外，由于畫面卡頓、細(xì)節(jié)的表現(xiàn)能力有限、關(guān)鍵性視頻圖像缺失的案例也屢見報(bào)端。
究其原因，大多是由于缺少一體化的運(yùn)維保障，頻繁出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施故障，或是許多高清攝像頭在關(guān)鍵時(shí)刻“失效”的表現(xiàn)，才讓大街小巷中“鷹眼”的價(jià)值無(wú)法充分發(fā)揮。
作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的IT運(yùn)維管理專家，北塔軟件在公安行業(yè)耕耘多年，針對(duì)上述平安城市中視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維難題，北塔軟件表示：“平安城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)帶有典型的跨地域、跨行業(yè)、跨應(yīng)用、數(shù)量巨大的特征，而各地平安城市‘大安防’的規(guī)劃框架，直接導(dǎo)致項(xiàng)目規(guī)模建設(shè)龐大，監(jiān)控布點(diǎn)的數(shù)量一次次刷新記錄。但平安城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維管理工作因在公安行業(yè)內(nèi)部剛剛起步，屬于新興運(yùn)維領(lǐng)域，人員編制相對(duì)較少，且最重要的是，由于未能引進(jìn)視頻質(zhì)量診斷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)監(jiān)控點(diǎn)圖像的自動(dòng)檢測(cè)和提示報(bào)警，導(dǎo)致在城市治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)中無(wú)法確保維護(hù)的及時(shí)性和有效性，這對(duì)于需要無(wú)間斷運(yùn)行的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是致命的。”
以視頻診斷為起點(diǎn) 故障管理需要“精、廣、專”
針對(duì)上文中提及的多個(gè)案例，結(jié)合國(guó)內(nèi)平安城市運(yùn)維項(xiàng)目需求，北塔軟件新近推出了“平安城市視頻監(jiān)控一體化運(yùn)維解決方案”，并建議：以視頻診斷管理作為起點(diǎn)，不但可以聚焦一線工作人員的需求、迅速提升平安城市運(yùn)維水平，更可以為后續(xù)業(yè)務(wù)管理和流程管理提供有力支撐。
據(jù)了解，北塔軟件以融合創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念推出了“平安城市視頻監(jiān)控一體化解決方案”，該方案是包含了視頻系統(tǒng)監(jiān)控、IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控（IP承載網(wǎng)）、工單流程管理的完整、閉環(huán)、一體化運(yùn)維管理的解決方案。其核心功能之一，就是保障視頻監(jiān)控設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在故障，并在故障發(fā)生時(shí)快速通過(guò)多種手段告警。同時(shí)，該平臺(tái)在故障預(yù)警方面全面發(fā)揮了北塔軟件在“精、廣、專”三個(gè)方面的產(chǎn)品功能優(yōu)勢(shì)。
精：在大型監(jiān)控系統(tǒng)中，用戶是通過(guò)平臺(tái)提供的客戶端觀看視頻、檢查視頻質(zhì)量。為了保障用戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以“肉眼”的智慧方式去“觀看、檢查”監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高效、高可靠性的巡檢與維護(hù)系統(tǒng)。該方案采用了基于計(jì)算機(jī)視頻處理、分析技術(shù)的視頻質(zhì)量診斷算法，經(jīng)過(guò)大量實(shí)際監(jiān)控場(chǎng)景的調(diào)校和驗(yàn)證數(shù)據(jù)積累，對(duì)監(jiān)控畫面、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，判斷視頻是否存在問題。
廣：北塔軟件的視頻質(zhì)量診斷系統(tǒng)可以分析、診斷18個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目，這在業(yè)內(nèi)是首屈一指的，并為不同廠商視頻設(shè)備提供統(tǒng)一的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，貼近用戶側(cè)的感官效果，以用戶看到的畫面為依據(jù)進(jìn)行檢測(cè)。
專：視頻故障有著其行業(yè)特殊性，包含離線故障和視頻質(zhì)量故障。為此，北塔軟件通過(guò)ICMP技術(shù)和實(shí)時(shí)圖像分析兩種手段來(lái)綜合判別離線故障，并通過(guò)視頻質(zhì)量診斷系統(tǒng)判別視頻質(zhì)量故障。
據(jù)多位參與“平安城市視頻監(jiān)控一體化解決方案”試用調(diào)試的公安干警反饋：以視頻診斷為觸發(fā)點(diǎn)的閉環(huán)應(yīng)用是這套系統(tǒng)最大的特點(diǎn)。由于系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)前期建設(shè)的監(jiān)控畫面模糊程度進(jìn)行測(cè)量，并給出測(cè)量基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)，而后續(xù)診斷系統(tǒng)又會(huì)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)中的每一路視頻進(jìn)行輪巡檢查，查找視頻質(zhì)量下降或出現(xiàn)故障的前端點(diǎn)位。當(dāng)監(jiān)控畫面分值下降后，便可以根據(jù)診斷結(jié)果觸發(fā)“維修工單”，派出服務(wù)商的維護(hù)人員處理相關(guān)故障，從而保障了“監(jiān)控”系統(tǒng)的完好性。
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