2014年12月，在北京召開了“2014年中國通信網絡運營維護服務年會”。此次盛會的目的是為促進通信網絡運營維護服務企業樹立以用戶為中心的經營管理理念，從而進一步提高企業專業服務、績效和市場競爭力。可以說，用戶體驗是第一生產力，而易諾儀器很早便意識到要有樹立以用戶為中心的理念，多年來打造創新服務得到用戶贊賞。在本次盛會上，易諾儀器（上海）有限公司榮獲“2013-2014年度通信網絡運營維護服務用戶滿意企業”獎項。
圖1 交流會現場
圖2 頒獎現場
本次會議上，易諾儀器最新款的View系列光纖熔接機，吸引眾多運維公司的眼球。View光纖熔接機快速的展示體驗、更適合實際運維工作中快速完成線路建設、維護和修復的實際需要。同時，舒適的操作界面、靈敏的觸控系統、大電池續航，都得到現場客戶的大加贊賞，全新的體驗和親民的性價比，更得到諸多運維工程公司的追捧。
易諾經典的4S服務，也是獲評獎項的主要因素。近兩年來，易諾儀器深入用戶群體心中，服務車足跡遍布大江南北。四季度以來，4S服務車造訪了青海、甘肅、四川、云南和廣西地區，在臨近年末給客戶一個滿意的回饋。在服務現場，我們除了提供熔接機的清潔保養服務外，更詳細向維護人員告知維護的重要性，客戶對于遠道而來的服務表示真心欣慰，紛紛表示愿意持續與易諾品牌合作，不斷完善技術服務和設備保障體系，到位的服務和真誠的溝通建立了與客戶之間信任的紐帶。
圖3 客戶現場觀看儀器操作
圖4 與客戶現場溝通交流
本世紀初，在互聯網經濟催動下，光通信行業出現了爆發性增長，從長遠看，光纖光纜市場發展前景是非常廣闊的。目前光纖網絡已從骨干網擴建到接入網，城域網向用戶駐地網不斷延伸，在市場上得到極大的增長。因為網絡有著強大的生命力，信息與網絡技能的發展是當今推動社會進步的主要動力，所以充分運用已有的設備和技能并積極改良光纜電纜的施工與維護，打造服務特色，是推動通信行業發展的要點所在。易諾儀器將始終聚焦客戶需求，以品質為根基，在產品設計與服務理念上同步努力，應對時代的變革并探索發展新的道路。
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