Loewe新旗艦店運(yùn)用RFID與BLE技術(shù)來(lái)協(xié)助店內(nèi)商品的實(shí)時(shí)庫(kù)存管理工作
隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，越來(lái)越多不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域都已開(kāi)始引入相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，藉此提高工作效率并降低管理成本。來(lái)自西班牙的精品品牌Loewe目前便正在位于馬德里的旗艦店執(zhí)行一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，運(yùn)用無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別(RFID)與低功耗藍(lán)牙(BLE)技術(shù)來(lái)進(jìn)行店面貨架商品的實(shí)時(shí)存貨管理，不但讓店員可以隨時(shí)掌握每件商品的擺放位置，同時(shí)也能快速且準(zhǔn)確地執(zhí)行補(bǔ)貨工作。
根據(jù)Loewe表示，這間旗艦店乃是一棟三層樓的新建筑，主要提供當(dāng)季流行的最新款服飾，但由于店面本身并沒(méi)有多少倉(cāng)儲(chǔ)空間，再加上貨架上展示的商品會(huì)經(jīng)常性地進(jìn)行替換，因此對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的存貨管理工作帶來(lái)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)與復(fù)雜度。
Loewe信息長(zhǎng)暨物流總監(jiān)Marcelo Baltzer Foucher指出，這間店面平均每周要接待2,000名左右的顧客，建筑內(nèi)部的設(shè)計(jì)又大幅減少了倉(cāng)儲(chǔ)空間，因此擁有實(shí)時(shí)庫(kù)存管理的能力將是做好商品分類(lèi)與補(bǔ)充工作的重要關(guān)鍵所在。
基于此項(xiàng)目的，Loewe運(yùn)用了由CXignited開(kāi)發(fā)，名為ShopCX的店內(nèi)商品管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)透過(guò)RFID以及使用BLE技術(shù)的傳感器，來(lái)偵測(cè)位于商店內(nèi)或其它地方貼有特定標(biāo)簽的商品所在的位置與實(shí)時(shí)狀態(tài)。
CXignited技術(shù)長(zhǎng)Luc Bellissard說(shuō)明，ShopCX的傳感器并不只是用來(lái)讀取商品上的RFID標(biāo)簽，同時(shí)也能夠藉由BLE與Eddystone來(lái)與其它裝置進(jìn)行溝通;在讀取RFID標(biāo)簽的信息后，傳感器將會(huì)把這些信息傳送至裝置在天花板上或店內(nèi)其它角落的基地臺(tái)，而這些基地臺(tái)則會(huì)進(jìn)一步將資料傳送至云端服務(wù)器。
所有商品在送至Loewe旗艦店時(shí)都會(huì)附上一組RFID標(biāo)簽，每一組標(biāo)簽都會(huì)連接到單一特定商品在系統(tǒng)軟件當(dāng)中的庫(kù)存單，讓系統(tǒng)能夠藉此分辨出不同的商品;商品在進(jìn)入店內(nèi)后，店內(nèi)裝設(shè)的傳感器將會(huì)自動(dòng)掃描商品上的RFID標(biāo)簽，此時(shí)系統(tǒng)內(nèi)的庫(kù)存單會(huì)實(shí)時(shí)更新，店內(nèi)的經(jīng)理與員工便可以在顯示板上查看最新信息，了解有哪里些商品已經(jīng)進(jìn)貨并且可供販賣(mài)。
等到商品放置在店內(nèi)的貨架上時(shí)，傳感器仍會(huì)持續(xù)掃描RFID標(biāo)簽，追蹤并更新每一件商品的擺放位置;若是某件商品在貨架上的數(shù)量下降至最低安全庫(kù)存水平，顯示板上便會(huì)立刻發(fā)出警訊，提醒店員從店內(nèi)的倉(cāng)庫(kù)將該項(xiàng)商品補(bǔ)充至貨架上，或著視情況從其它倉(cāng)庫(kù)另行調(diào)貨。
除了庫(kù)存管理的功能外，ShopCX系統(tǒng)還有專(zhuān)屬的手機(jī)應(yīng)用程序，幫助店員利用手機(jī)查詢(xún)商品現(xiàn)況，提供更好的客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容。例如當(dāng)顧客向店員詢(xún)問(wèn)某件特定商品時(shí)，店員只要透過(guò)這款應(yīng)用程序便可立即知道商品的擺放位置，并同時(shí)通知店內(nèi)的商品管理員代為取貨，在此種情況下，店員便可以不用離開(kāi)顧客身邊，而能夠繼續(xù)向顧客推薦更多商品，或著提供其它協(xié)助。
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