2014年11月，高端時(shí)裝零售商Rebecca Minkoff開啟了首家RFID門店。此后，該零售商便開始將此技術(shù)帶到另外兩家門店中，一家位于洛杉磯，一家位于舊金山。該零售商因其時(shí)尚的手提包而出名，公司稱，RFID的使用提供了更高層次的客戶服務(wù)，并提升了銷售量。
公司CEO Uri Minkoff稱：“給用戶一個(gè)獨(dú)特的體驗(yàn)是我們門店的靈魂。RFID技術(shù)則是實(shí)現(xiàn)這一切的核心。”
進(jìn)入Rebecca Minkoff門店后，消費(fèi)者可以看到一個(gè)互動(dòng)式電視屏幕墻。該消費(fèi)者可以暫停身著Rebecca Minkoff服飾及配件的模特視頻。消費(fèi)者還可以使用屏幕定免費(fèi)咖啡或香檳，查看Rebecca Minkoff產(chǎn)品的電子目錄及現(xiàn)場的貨源信息。消費(fèi)者還可在屏幕上選擇欲試穿的物品，然后店員便會(huì)將此帶到試衣間中。
三家RFID門店的所有商品都附著了一個(gè)Avery Dennison提供的無源超高頻RFID標(biāo)簽。試衣間內(nèi)安裝了一個(gè)內(nèi)置Impinj xPortal RFID讀取器及觸摸屏的互動(dòng)鏡子。物品上標(biāo)簽涂抹了特殊的油漆，可以放置RF信號(hào)穿出試衣間之外。
Minkoff稱：“消費(fèi)者一走進(jìn)來試衣間就便能感受到不同。他可以改變燈光。我們提供了四個(gè)燈光選項(xiàng)，例如消費(fèi)者可以選擇在明亮的陽光下查看服裝模樣。如果消費(fèi)者想要查看雞尾酒會(huì)下服裝的模樣，她可以選擇更暗的夜光。”
消費(fèi)者想要不同顏色或尺寸的服裝時(shí)，他可以按下屏幕上的按鈕要求電源送進(jìn)來。這樣，消費(fèi)者再也不需要離開試衣間。
此外，消費(fèi)者還會(huì)接收到搭配物品的建議。Minkoff稱：“RFID很重要，消費(fèi)者可以看到設(shè)計(jì)師對(duì)她想要試穿的服裝的搭配建議。這是以前服裝零售店從未有過的個(gè)性化交流。幾乎就是Rebecca為每個(gè)客戶提供的個(gè)性化建議。而RFID是這一切的基礎(chǔ)。”
該系統(tǒng)還為零售商提供了顧客在店內(nèi)的行為數(shù)據(jù)—這是過去很難獲取的。Minkoff解釋：“我們知道了什么物品被帶進(jìn)試衣間。我們知道了哪些帶進(jìn)試衣間的物品最終轉(zhuǎn)化為銷售額。我們知道了什么搭配促進(jìn)了成交。有一些物品帶進(jìn)試衣間60次才有一次成交。而一些衣服20次被要求拿不同尺寸試穿，這意味著尺寸上出了一點(diǎn)問題。”
(Rebecca Minkoff門店視頻墻)
Minkoff稱，30%進(jìn)入試衣間的顧客會(huì)購買進(jìn)入試衣間前未攜帶的物品。毫無疑問，該系統(tǒng)增加了門店的收入。
Minkoff說：“服裝銷售的占比比我們之前計(jì)劃的要高，這主要是因?yàn)槲覀兛梢愿檸нM(jìn)試衣間的商品并可為顧客帶來所需的尺寸和顏色。因?yàn)檫@個(gè)原因，我們門店的銷售轉(zhuǎn)化率也遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。”
Rebecca Minkoff正考慮使用RFID標(biāo)簽進(jìn)行庫存管理及補(bǔ)貨。此外，該零售商還計(jì)劃在香港和韓國的兩家門店安裝RFID試衣間系統(tǒng)。
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