國內(nèi)百貨業(yè)跌入冰點(diǎn)發(fā)展時(shí)期，美國最大連鎖百貨梅西百貨卻出現(xiàn)亮點(diǎn)。盡管與預(yù)期目標(biāo)仍有距離，但這家老牌百貨的經(jīng)營與戰(zhàn)略可圈可點(diǎn)。不久前，梅西百貨修改版的全渠道變革計(jì)劃，成為國內(nèi)零售商競相模仿的對象。
Apple Pay 蘋果支付：
2014年9月，梅西百貨成為首批支持Apple Pay 移動(dòng)支付系統(tǒng)零售商，由于其指紋方案和近場通訊技術(shù)NFC芯片技術(shù)，業(yè)界紛紛看好，認(rèn)為其離線化、易識(shí)別等特性使其更安全;
線下店鋪銷售端的技術(shù)創(chuàng)新：
梅西在幾家店內(nèi)試點(diǎn)各種與銷售相關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新，如能幫助店員更有效地為消費(fèi)者展示貨品搭配和商品信息，并加快交易的新一代加強(qiáng)版的手持終端和平板電腦;在幾家店試點(diǎn)設(shè)立梅西聯(lián)絡(luò)中心(Connect@Macy’s Centers)便于線上購物消費(fèi)者取貨;增加店員數(shù)量為消費(fèi)者提供風(fēng)格搭配建議和產(chǎn)品推薦;有些試點(diǎn)店鋪內(nèi)，消費(fèi)者還可以在電子服務(wù)站和大型互動(dòng)屏幕顯示，通過手機(jī)購買產(chǎn)品;
RFID 應(yīng)用和擴(kuò)展：
梅西百貨是首批全美范圍使用該技術(shù)的零售商，自2011年至今已初見成效。RFID (射頻技術(shù)或電子標(biāo)簽技術(shù))提高了其庫存盤點(diǎn)準(zhǔn)確度，特別是幫助公司清楚了解哪些貨品和尺寸在庫可銷售，方便及時(shí)補(bǔ)貨。最近通過RFID技術(shù)在時(shí)尚品類的試點(diǎn)應(yīng)用，得益于精準(zhǔn)的實(shí)時(shí)庫存盤點(diǎn)，梅西的正裝裙，男士運(yùn)動(dòng)外套和休閑褲賣得更好。2015年將完成時(shí)尚品類的RFID應(yīng)用;
智能試衣間：
試衣間配有壁掛平板電腦供店員和消費(fèi)者掃描查詢產(chǎn)品顏色尺寸和產(chǎn)品推薦等搭配信息，還可不必出門，通過一鍵呼叫店員幫助;
梅西百貨的多渠道策略有個(gè)非常明確的主題--“讓購物體驗(yàn)簡單而周到”。 這些改變能夠?yàn)轭櫩吞峁└焖佟⒏咝Ш透p松的購物體驗(yàn)。
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