消費者平均每天都會遇到1.5個數字性能問題，62%的人擔心他們遇到問題數量和頻率會隨著物聯網的興起而增加。
對于部署物聯網戰略的組織來說，這些結果表明掌握兩件事至關重要。首先，由于新的云技術、微服務和快速創新的壓力，IT復雜性不斷上升;其次，有必要制定計劃周密的物聯網監控和性能策略，以確保良好的應用交付和豐富的數字體驗。
數字性能專家安德森詳細闡述了報告的發現以及這些發現給企業帶來的挑戰，“每個連網設備背后的交付鏈都非常復雜。企業已經在努力應對這種復雜性，但物聯網通過傳感器收集的大量新數據和動態容器化工作負載又放大了這一點”。
“從醫療應用、智能儀表、汽車門鎖和智能語音到智能恒溫器和冰箱，消費者已經反饋了各種問題。他們的耐心處于歷史最低，他們根本不會容忍糟糕的用戶體驗。”
“然而，我們甚至還沒有看到物聯網時代充分發揮的潛力，它才剛剛開始。當務之急是各種公司要找到方法，全面、深入地處理、分析和管理物聯網交付鏈，以便它們能夠實時準確地了解正在發生的事情和發生的地點。這不是一件容易的事”。
物聯網在路上
消費者在使用日常技術時已經遇到數字性能故障，可能會讓他們對物聯網的其他用途保持警惕。85%的受訪者表示，他們擔心自動駕駛汽車會出現故障——導致高速碰撞。更令人擔憂的是，72%的人認為自動駕駛汽車中的軟件故障可能會導致嚴重傷亡事故。此外，84%的消費者表示，由于擔心軟件故障，他們不會使用自動駕駛汽車。
安德森繼續說道：“現實是，物聯網故障可能是致命的。消費者的擔心完全可以理解，這也是為什么自動駕駛行業必須證明它正在采取一種新的、更強有力的方法來確保軟件不會危及我們的安全。”
除了自動駕駛汽車，86%的消費者表示擔心智能鎖會讓他們被鎖在車外，而67%消費者預測由于智慧城市交通信號的性能問題，道路會出現嚴重擁堵問題。
物聯網在醫療保健
當消費者被問及有關醫療保健問題時，也強調了對物聯網性能的擔憂，醫療保健是軟件問題引起極大關注的另一個領域。62%的消費者表示不會信任物聯網設備來管理藥物;這種情緒反應在55歲以上年齡段最為強烈，74%的人表示不信任。
使用物聯網設備監測生命體征(如心率和血壓)也存在著特別擔憂。85%消費者表示擔心這類物聯網設備的性能問題可能會損害臨床數據。
物聯網在家里
除了汽車和醫療行業，家庭也將被物聯網改變。智能鎖用于安全，而其他物聯網設備控制恒溫器、照明和攝像頭。然而，研究顯示，83%消費者擔心由于數字性能問題而失去對智能家居的控制。更具體地說，調查顯示：
▲73%消費者擔心由于智能家居技術的缺陷而被鎖在屋外。
▲68%消費者擔心，由于智能家居技術出現故障，他們無法控制智能家居的溫度。
▲64%消費者擔心由于智能家居技術出現故障，無法控制智能家居的燈光。
▲81%消費者擔心智能儀表技術或軟件問題會導致他們的天然氣、電力和水費用而被多收。
安德森總結道：
“管理IT和軟件的舊方法根本無法應對這種極其復雜IT環境。物聯網創造了許多盲點和額外復雜性，這就是為什么早期成功的物聯網采用者認為人工智能(AI)是答案的原因了;為了了解復雜性，將IT環境映射到端到端，即可精確發現問題，并提供快速解決問題的答案。這應該是掌握物聯網時代的唯一方法，物聯網時代已經來臨，消費者需要完美的物聯網用戶體驗。立志成為這個新IT世界的主人吧，否則你會錯過物聯網帶來的大好機會。”
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