物聯網是一種環境,在這種環境中,物體、動物或人被賦予唯一的標識符,并且能夠通過網絡傳輸數據,而且也不需要人與人或人與計算機的交互。物聯網是從無線技術、微機電系統(MEMS)和互聯網的融合演變而來。物聯網中的“物體”現在包括消費者產品和工業產品等。消費者產品如聯網醫療設備、智能電視甚至汽車等;
物聯網技術已經改變了企業與客戶的互動方式,以消費者為中心的設備(如智能手表)將繼續持續增長。物聯網已經成為現代企業的顛覆性技術,迫使企業重新審視業務流程,以適應物聯網日益普及的趨勢。企業正在努力利用消費者在使用連網設備時產生的數據,包括分析數據以確定減少浪費、損失和成本的方法。這些業務戰略的全面改進產生了首席物聯網官這一職位,以幫助企業調整和最大限度地利用以物聯網為中心的流程。首席物聯網官的工作職能因企業規模和業務模式而異,但他們的工作職責可能包括以下內容:
▲確定物聯網產品如何影響數據隱私和安全,并確保物聯網的使用不會使商業或客戶數據面臨黑客攻擊風險。
▲使用數據分析來確定物聯網產品如何促進公司銷售和營銷工作。
▲整合物聯網數據以改善客戶服務和支持,并確保消費者滿意度。
▲與研發和產品設計合作,設計和實施有助于實現公司總體目標的物聯網工作。
盡管隨著智能設備繼續進入主流,而且設立首席物聯網官職位的想法也越來越受歡迎,但是,物聯網戰略目前更有可能由首席技術官或首席信息官等職位來處理。