未來的購物體驗是怎樣的？作為國際跨境電商企業eBay的高級副總裁和首席產品官，RJ·皮特曼認為，由物聯網和人工智能所帶來的第三代平臺的變革，能夠讓我們離開手機，讓購物體驗更加智能。
在他眼里，在全球化越來越加速的今天，技術的變革讓我們能夠讓購物簡單化、便捷化，這也是電子商務的企業應發力的著眼點之一。此外，他還對中國和中國經濟充滿信心。
購物便捷化 只做搜索不夠
新京報：諸如區塊鏈這樣新技術的出現，對我們產生了怎樣的影響？這對網上購物帶來了怎樣的變革？
RJ·皮特曼：我覺得總體來看，技術已經逐漸改變了我們在網上購物的習慣，簡化我們購物的流程。從我個人的角度來看，目前去購物、找到所有的物品，同時發現對你而言完美無缺的商品仍然是難以做到的。僅僅在eBay上可供挑選的選擇就達到了過億項，所以你需要技術來幫助你挑選最適合的商品。
僅僅做一個搜索是不夠的，所以我們將來會利用諸如計算機視覺、人工智能等技術，來更好地匹配買家和賣家。雖然電子商務已經出現有一段時間了，但是我們仍然能做的更多。
我覺得，技術的發展是極好的，將從多個方面簡化電子商務。我希望，如果能夠實現的話，利用密碼貨幣（cryptocurrency）,我們會有更安全的電子商務體驗。
新京報：eBay的技術能夠給中國的商家們帶來什么？
RJ·皮特曼：我們已經服務中國商家超過10年了，幫助他們更好地連接世界。我們首先做的事情是，幫助中國的出口商上網、找到他們的新客戶；另一方面，建立起他們自己的品牌是很重要的，尤其是對中國的品牌而言，在北美或者歐洲建立起品牌認知可能是困難的，因為可能從前沒有人聽說過,而通過跟eBay合作——eBay是一個人們信任的品牌，這些中國商家能夠更好地做到這一點。
理想的購物體驗：簡單、快速、有效
新京報：在你眼中，利用新技術，一個理想中的購物體驗是怎樣的？
RJ·皮特曼：一個理想中的購物體驗是有效的、簡單的、快速的，一個能夠給你最好的選擇、最好的價格，讓你在最合適的時間得到最合適的商品。
另一方面，雖然這聽起來是顯而易見的，但是在一個越來越復雜的、國際化的行業中，考慮到有如此多的國家、有如此多的存貨和產品，能夠去協調這些復雜的元素，讓購物變成非常簡單、令人喜悅的體驗，仍然有許多要做的工作。
新京報：你如何看待中國市場的潛力？
RJ·皮特曼：我覺得中國仍然是技術型電子商務企業最大的市場機遇之一，這是可以確信的。我對中國和中國經濟未來持續性的增長很有信心。我覺得我們的市場仍處于成長期，因為中國有很多的商務仍然是線下的。從我個人來看，全世界范圍內也是這個情況，所以中國也是那些能夠從電子商務中獲益的國家之一。
同題問答
你認為過去一年來，互聯網行業最大變化或者說你印象最深刻的體會是什么？
RJ·皮特曼：平臺的改造升級。互聯網本身就是一個十九世紀平臺的大的革新，移動化的變革則讓我們從計算機、書桌上解放開來，在全世界的任何一個角落上工作。
現在有一個新平臺還在初期，就是物聯網，自誕生已經超過一年了；而商業的科技化，尤其是人工智能的逐漸成熟已經有數十年了，這兩項技術在近兩年來到了拐點，它們一起造就了一些非常引人入勝的成就。
你自己過去的一年有什么收獲，對未來一年有什么期望？
RJ·皮特曼：看到第三代平臺的革新，也就是物聯網同人工智能的結合，我們已經抓住了機會，推出了一些非常棒的產品。
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