在剛剛落下帷幕的CES電子消費展上,人們看到了物聯(lián)網(wǎng)技術的進一步發(fā)展:配備超大觸摸屏的三星冰箱、各種互聯(lián)網(wǎng)汽車、智能家居產(chǎn)品,甚至連嬰兒汽車座椅,都內(nèi)置傳感器和連接性。顯然,物聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)無處不在。
然而,在物聯(lián)網(wǎng)技術大肆宣傳炒作的情況下,安全性卻逐漸成為一個嚴重的問題:智能電視私自上傳用戶數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)玩具泄露用戶信息、智能家居設備存在后門等等,在某種程度上已經(jīng)讓用戶感到擔心。據(jù)Accenture調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,近一半消費者(28個國家28000受訪者)認為,他們不選擇物聯(lián)網(wǎng)設備的主要原因是服務中存在的數(shù)據(jù)和隱私風險。
Accenture客戶總監(jiān)John Curran認為,對于企業(yè)來說,如何說服用戶接受新技術,是物聯(lián)網(wǎng)市場面臨的一個潛在障礙。當然,這項調(diào)查也顯示了巨大的市場潛力,如果企業(yè)能夠解決安全問題、讓用戶感到放心的話。
一些企業(yè)已經(jīng)開始著手重建用戶的信心,比如黑莓CEO程守宗上周在接受Cnet采訪時表示,黑莓手機已經(jīng)開始提供工具讓人們控制信息共享,美國運營商AT&T也表示其數(shù)據(jù)處理原則一直是透明的。在本屆CES大展上,一些新興的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也更關注產(chǎn)品的安全性。
顯然,在“智能”無處不在的情況下,消費者選擇產(chǎn)品的關鍵在于信任。即便數(shù)據(jù)交換在所難免,但要確保消費者能夠獲得足夠的利益,同時企業(yè)要確保數(shù)據(jù)不會隨意泄露,這是物聯(lián)網(wǎng)從技術、數(shù)據(jù)處理方面都需要更加關注的部分。