“沒想到主流購物平臺的虛假信息也這么多，消費者出于對平臺本身的信任，往往對其真實性深信不疑，從而上當受騙。”上星期剛剛因為一則發(fā)布在某著名二手交易平臺的詐騙信息而被騙走2萬多元的張先生對南方日報記者一臉氣憤地說，再這樣下去，消費者都不知道信誰好了。
無論是在國內(nèi)還是在國外，虛假信息一直是網(wǎng)友們深惡痛絕的物聯(lián)網(wǎng)“毒瘤”。虛假信息的背后往往有著不可告人的利益驅(qū)動，加之平臺本身的品牌認知度和后臺信息保密制度也會成為這些信息發(fā)布者實施詐騙的天然屏障，網(wǎng)友對其進行識別的難度非常大。
在業(yè)內(nèi)人士看來，盡快建立實名制體系和征信系統(tǒng)的完善，加強信息平臺的管理和監(jiān)督，或是打擊虛假信息的唯一出路。
現(xiàn)象
主流平臺也有虛假信息
日前，美國加州舊金山第九巡回上訴法院做出判決，電商網(wǎng)站亞馬遜網(wǎng)上商城提供虛假搜索結(jié)果的行為違反了商標權(quán)保護相關(guān)規(guī)定。據(jù)悉，亞馬遜搜索結(jié)果顯示的一些商品并沒有在其網(wǎng)站銷售，而亞馬遜提供虛假搜索信息則是為了獲取搜索流量或是吸引消費者購買其他相類似產(chǎn)品。將亞馬遜告上法庭的是洛杉磯的一家小型手表廠商，這家廠商認為亞馬遜的誘售法行為已經(jīng)侵犯了商標保護法的相關(guān)規(guī)定。
在國內(nèi)，類似問題同樣嚴重。南方日報記者了解到，與大型網(wǎng)商本身直接提供的虛假信息相比，一些第三方在這些網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布和傳播虛假信息的現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)上更加泛濫。由于信息管理工作的不完善，無論是小眾平臺還是知名網(wǎng)站紛紛中槍，無一幸免。信息量巨大的分類信息網(wǎng)、房地產(chǎn)網(wǎng)站和電商平臺們也常常因各色虛假信息遭用戶舉報，時時身陷輿論漩渦之中。張先生上個星期在國內(nèi)一家大型分類信息網(wǎng)站便遭遇到騙子發(fā)布的虛假二手電腦交易信息，進而在騙子精心設(shè)置的重重圈套下，主動把2萬多元現(xiàn)金分三次打到了騙子的銀行賬號上。騙子成功騙得張先生的轉(zhuǎn)賬后，馬上便把錢從銀行賬戶轉(zhuǎn)移到支付寶，然后再通過N個賬號進行分流、消化。
據(jù)南方日報記者了解到，在如今的分類信息網(wǎng)站中，虛假房源、虛假招聘、虛假二手商品等各類虛假信息也混雜其中，消費者受騙的案例時有發(fā)生。知乎網(wǎng)友劉馨瑞也分享了自己的經(jīng)歷，在分類信息網(wǎng)站找租房信息，他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上發(fā)布的圖片跟自己實地看到的完全不同。中介給予的解釋是“時間來不及，我把小區(qū)另一套房的圖片放上去了”。網(wǎng)友“江南風”想在網(wǎng)上二手平臺上購買二手iPad air，在二手交易板塊搜索后，發(fā)現(xiàn)一個最為便宜的，賣價2500元，聯(lián)系后賣家要求使用快遞擔保交易，這讓他感到非常奇怪，上網(wǎng)一搜“快遞、擔保、二手”等關(guān)鍵字，發(fā)現(xiàn)是近期流行的詐騙手段，賣家要求買家付款的快遞公司其實和賣家蛇鼠一窩。
除了分類信息網(wǎng)站外，電商平臺也成為了虛假信息的重災(zāi)區(qū)，工商總局便曾多次指出電商平臺在對第三方商家準入方面把關(guān)不嚴、商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存在缺陷。電商平臺上虛假促銷信息、虛假商品等現(xiàn)象屢見不鮮。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士表示，由于互聯(lián)網(wǎng)具有傳播廣、發(fā)布快和追蹤難等的特點，也使得不法分子頻頻借助互聯(lián)網(wǎng)來散播虛假信息。
分析
利益驅(qū)動使虛假信息泛濫
“互聯(lián)網(wǎng)上的大量虛假信息的存在，極大地損害了網(wǎng)友的切身利益，背后是網(wǎng)絡(luò)詐騙分子在作祟。”據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全專家表示，雖然表面上看不少虛假信息可能無傷大雅，但是背后的危害卻是極大的。“現(xiàn)在那些貨不對板的房屋租售廣告太多了，看看也就習以為常了，還有一些信息其實就是廣告。”在不少網(wǎng)友看來，對虛假信息的危害僅停留在“與我無關(guān)”的層面。
“很多網(wǎng)友并沒有在意，因為輕信虛假信息而泄露了個人信息，雖然沒有馬上引發(fā)危害，但是卻埋下了定時炸彈。”據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全專家介紹，今年以來包括湯唯、李若彤和俞小凡等知名影星紛紛遭遇電信詐騙，其中俞小凡更損失高達800萬人民幣，其根源就是因為虛假信息導致個人信息的泄露而給不法分子通過電信詐騙帶來了機會。騰訊手機管家安全專家分析此類案件后表示，此類詐騙先提前通過非法渠道獲得受害人的個人信息。然后通過網(wǎng)絡(luò)改號軟件偽裝成公安局電話（+區(qū)號+110，+區(qū)號+公安局電話）撥打用戶手機，接著以涉嫌詐騙洗錢、法院傳票、信用卡透支、郵包藏毒等方式恐嚇受害人，接著再以幫助受害人洗脫罪名為由要求對方轉(zhuǎn)賬；也會通過木馬病毒的方式，直接控制用戶電腦進行轉(zhuǎn)賬操作。
除了不法分子通過虛假信息進行犯罪行為外，對于廣大網(wǎng)友而言一些正規(guī)網(wǎng)站的虛假信息更加具有隱蔽性。據(jù)南方日報記者了解到，在剛剛過去的電商年中大促中，促銷大潮也引來虛假信息大潮，電商平臺的價格欺詐現(xiàn)象頗為顯眼。價格先提再降、商品使用“原價”等不明概念誘導消費者等情況在各大電商平臺極為普遍。
廣州市民薛先生在南方日報記者采訪時表示，在6·18大促中，他發(fā)現(xiàn)某國內(nèi)知名電商平臺為了給促銷半價造勢，一臺小天鵝洗衣機，從5月底的1998元，6月初提到2298元，兩天后又提到2998元，此價一直延續(xù)到家電促銷當日降至半價。在電商年中大促銷活動后，國家發(fā)改委更發(fā)文解釋新實施的《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款，對“虛假優(yōu)惠折扣”等作出詳細解釋，提醒電商平臺不得出現(xiàn)虛假促銷。
建議
杜絕造假需“雙管齊下”
“作為互聯(lián)網(wǎng)平臺，有時候?qū)μ摷傩畔⒌拇嬖谝彩菬o能為力。”據(jù)一位不愿意透露姓名的分類信息網(wǎng)站業(yè)內(nèi)人士表示，分類信息網(wǎng)站在信息發(fā)布的流程規(guī)定上已經(jīng)不斷地完善，對于諸如招聘、銷售等的信息內(nèi)容也都要求具備相關(guān)資格的主題才能夠進行發(fā)布，但是由于涉及到線下實體的商家主體，平臺很難全程監(jiān)管線下商家對信息內(nèi)容兌現(xiàn)方面的完整程度。“對于發(fā)布招聘信息，網(wǎng)上平臺只能通過對發(fā)布主體的相關(guān)證照進行驗證，但是如果是一個存心為了詐騙而存在的公司，網(wǎng)上平臺并無能力辨別。”
據(jù)南方日報記者了解到，為了能為用戶提供更為全面的保障，網(wǎng)上平臺也在不斷完善相應(yīng)的保障計劃，據(jù)悉，58同城就推出消保計劃、引進支付寶，實施先行賠付計劃，同時成立信息質(zhì)量部，專門負責平臺上的信息監(jiān)測和質(zhì)量改善，對平臺上信息進行質(zhì)量等級劃分，為用戶在瀏覽信息時提供信息真?zhèn)螀⒖迹瑫r對于發(fā)現(xiàn)的虛假信息進行及時處理，并對受害者進行相關(guān)賠付申請管理。而房產(chǎn)O2O平臺鏈家網(wǎng)更是宣布投入4億元建立“真房源”標準化，以保證其平臺房源的真實性。
“平臺的監(jiān)管是杜絕虛假信息的重要保障，但是征信體系的建立更是關(guān)鍵。”互聯(lián)網(wǎng)分析師丘懿聰在接受南方日報記者采訪時認為，網(wǎng)絡(luò)平臺對信息發(fā)布者的監(jiān)管只能以相關(guān)的證照作為基礎(chǔ)，但是由于如今國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域缺乏公開互通的征信系統(tǒng)，導致一個騙子身份證或者一個騙子公司的營業(yè)執(zhí)照可以在多個平臺多次發(fā)布虛假信息，這對于網(wǎng)民而言的危害可謂極大，也無法根治虛假信息這個頑疾。”丘懿聰認為，只有將征信系統(tǒng)和平臺監(jiān)管兩手都抓，才可以真正杜絕虛假信息的繼續(xù)蔓延。
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