在《黑客帝國》中有這樣一個情節:塞佛判變,拔掉了幾位同伴頭部后面連接進入母體的插管,結果同伴們死在了母體中。其實,在莫斐斯訓練尼歐的時候,已經說過“拔管”死亡的事情。
在2014騰訊全球合作伙伴大會上,騰訊再次提出了連接應用軟件、智能硬件、線下服務的物聯網布局。一年前,馬化騰在We大會上也提出連接一切的想法。按照騰訊的想法,未來人們生活的一切將連接到QQ平臺之上,這是企鵝物聯網的清晰思路。
在物聯網的趨勢之下,擁有近10億QQ用戶的騰訊,絕對整合所有資源,連接一切的能力。只是,企鵝物聯網的可靠度,是否值得人們信任呢?一旦企鵝連接出現故障,那么連接的一切是否也會像《黑客帝國》中的人被拔管后死掉呢?
或許很多人覺得筆者的想法是危言聳聽,但脆弱的微信服務器,以及騰訊的霸王服務條款,迫使讓我們慎重審視企鵝物聯網的潛在風險:即是否存在拔管死亡的風險。
微信故障頻發事件已經嚴重影響到了商業應用,這是我們必須正視的事實。11月7日,微信再次爆發大面積故障,進而引發了滴滴打車、彩票購買等一系列微信支付應用故障。無獨有偶,上個月微信剛剛出現了一次重大通訊故障。
試想,如果我們生活中的方方面面都使用了企鵝的物聯網服務,微信出現故障直接導致我們所有連接失效。這樣的后果有可能會致命。舉一個簡單的例子,我們的空調和防盜門接入了企鵝物聯網系統,微信出現故障后,炎熱的夏天里空調失控出熱風,防盜門自動打開迎接盜賊的光顧……
顯而易見,企鵝“連接一切”的物聯網存在一定的安全隱患。當然了,所有的物聯網都面臨出現故障的尷尬。不同的是,一些物聯網出現故障造成的損失可以維權索賠,企鵝物聯網故障造成的損失,你得不到任何的賠償,最多只會得到一句道歉。原因很簡單,企鵝的世界里沒有網民的權益。
在《騰訊服務協議》8.7和8.8條款中,騰訊用條款“巧妙”的剝奪了用戶的正當權益,具體條款內容如下:
8.7用戶因第三方如電信部門的通訊線路故障、技術問題、網絡、電腦故障、系統不穩定性及其他各種不可抗力原因而遭受的一切損失,騰訊及合作單位不承擔責任。
8.8 因技術故障等不可抗事件影響到服務的正常運行的,騰訊及合作單位承諾在第一時間內與相關單位配合,及時處理進行修復,但用戶因此而遭受的一切損失,騰訊及合作單位不承擔責任。
按照騰訊的服務條款,未來既便企鵝物聯網平臺出現故障,騰訊無需承擔任何責任。既便是騰訊方面的故障,騰訊完全可以將責任推給運營商或IDC機房這樣的合作伙伴。如此無視用戶正當權益的霸王條件,有誰樂意接受?
接受就意味著放棄一切風險。在微信和QQ出現多次運營故障后,騰訊官方習慣于把故障原因推到運營商的頭上,或者是市政部門施工導致的不可抗力原因。如此明顯的推卸責任,勢必讓人慎重考慮接入企鵝物聯網連接一切存在的潛在風險。
物聯網如同云服務一樣,存在網絡安全風險并不可怕,可惜的是沒有一個負責任的態度。此前,轟動全球的蘋果iCloud“艷照門”事件,暴露了云服務的巨大安全隱患。蘋果修復了這一安全漏洞,是為安全漏洞負責的一個舉動。相比之下,微信故障頻發,騰訊卻一味推卸責任,沒有為微信服務器安全運營做出任何的改善。
對于騰訊而言,要想實現“連接一切”的物聯網夢想,現有的服務條款是一大硬傷。在企鵝物聯網體系中,騰訊如果仍然無視用戶權益,被用戶拋棄亦是必然。眼下,微信商業化大幕已經拉開,騰訊對用戶造成的不便只有一句道歉,無任何賠償,這勢必影響微信的商業化進程,畢竟頻頻暴發的網絡故障已經影響到用戶的商業利益。
客觀地說,龐大的企業帝國完全具備“連接一切”的能力。在騰訊微信和QQ平臺故障頻發,騰訊一味推卸責任的現狀下,企鵝物聯網對用戶來說存在不可評估的風險。用戶已經非常清楚,接入企鵝物聯網就要接受騰訊不為任何故障負責的霸王條款,試問這與《黑客帝國》中拔管死亡的風險有何區別?