利潤中心關(guān)鍵字列表
你可能不知道，在淘寶平臺，每天有幾百萬人在接待消費者提問，包括了售前咨詢、售后服務(wù)，一個數(shù)據(jù)是，其中單純領(lǐng)工資的客服人員已經(jīng)達到了上百萬
華為組織變革的認知和啟示：華為為什么不設(shè)事業(yè)部制？
華為的兩大利潤中心責(zé)任體系，并沒有出現(xiàn)西方管理控制理論斷言的責(zé)任不清和推卸責(zé)任問題，反而促進了兩大利潤中心體系的合作 華為2014年的組織結(jié)構(gòu)不是向2011年結(jié)構(gòu)的回歸
Verint助力呼叫中心提升客戶體驗并向利潤中心轉(zhuǎn)變
日前，慧銳系統(tǒng)有限公司（Verint）宣布，中國知名互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)宜信公司采用了Verint的語音分析、通話錄音及質(zhì)量管理解決方案，助力該企業(yè)實現(xiàn)客戶交互平臺的轉(zhuǎn)型。
說起呼叫中心，我們最早熟悉的莫過于移動聯(lián)通公司的客服，現(xiàn)在越來越多的公司專門成立了自己的客戶呼叫服務(wù)部。
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