隨著SaaS云服務的大規模應用，SaaS的服務質量、可信度、數據安全等一系列考量因素，都成為企業在選購時面臨的問題。
近兩年來，SaaS領域持續升溫，融資規模、企業數量均大幅增長。根據Synergy Research Group的最新數據，2016年第四季度企業SaaS市場較2015年同期增長32%，達到130億美元。 Synergy預計未來三年企業SaaS市場規模將翻一番。
隨著SaaS云服務的大規模應用，那么問題來了，企業該如何在紛繁復雜的SaaS產品中選擇適合自己的服務?用戶最關心的是性能、服務、價格還是安全?不同行業的企業級SaaS市場又有哪些差別?
為了能夠幫助不同行業不同類型的用戶選購適合自身企業發展需求的企業級SaaS服務，可信云工作組成員通過對用戶市場的深入調研以及與專家的多次探討，推出了可信云企業級SaaS服務評估。同時，該評估還將進一步規范企業級SaaS服務市場，促進云計算產業良性發展。
過關斬將，企業級SaaS評估標準出爐
據中國信息通信研究院工程師閆丹介紹，可信云企業級SaaS服務按照全行業和垂直行業將SaaS服務細分為以下子類：
一是從全行業看，共分為九種服務：客戶關系管理類(CRM)、人力資源管理類(HRM)、協同辦公自動化類(OA)、企業資源計劃類(ERP)、財務管理類、企業網盤類、企業通信服務類、安全類和APM類。
二是從垂直行業劃分，可以大致劃分為五大行業：政府、金融行業、醫療行業、制造行業、教育行業。
在未來，可信云企業級SaaS評估更將針對各個子類推出了具有針對性的評估標準，也是值得期待的哦!
在評估方法上，可信云通過企業和服務基本信息審查、運維管理審查、技術測試、專家評審這五大環節對于所有參評的企業級SaaS服務進行評估，在基礎云服務能力、服務安全性、用戶體驗性等方面，可信云都設置了詳細的評估指標。
例如服務安全性，對于企業用戶來說，安全無疑是決定云服務選型的一大重要考量指標。可信云在企業級SaaS服務評估體系中，分別針對用戶層安全、代碼安全、數據安全和管理安全對企業級SaaS產品進行審查評估，將SaaS云服務的安全狀況全面、有效地反映給用戶。
據閆丹透露，截至2017年2月，已有世紀互聯、浪潮、聯想等22家云服務商通過了可信云企業級SaaS服務評估，而最新一批通過可信云企業級SaaS服務的名單將在可信云大會上揭曉!
再度升級，可信云首推“客戶成功”服務標準體系
早在2014年，可信云評估體系就展開了在線應用服務的基礎云服務能力評估，經過三年的發展，可信云企業級SaaS服務評估對標準再度升級，針對大型企業選購企業級SaaS中的困惑和痛點，評估增加了面向大型客戶的三大指標。
第一，可定制化能力，即服務商能夠在標準化的SaaS服務的基礎上，按照大型客戶需求提供個性化定制服務的能力。
第二，可集成能力，即企業級SaaS服務與其它系統或服務協作的能力，其關鍵在于解決系統服務之間在數據層的互連和互操作性，以及單點登錄等問題。
第三，客戶服務能力，即云服務商對大型客戶精細化運營的能力，化被動的技術支持為主動的客戶服務，以幫助其最大化實現企業級SaaS服務的價值。可信云將著力幫助云服務商建立客戶成功體系。
此番可信云企業級SaaS服務評估建立“客戶成功”標準體系，正是看到了這樣一種趨勢：能夠愿意真正了解客戶，努力讓客戶獲得成功的企業，往往會成為行業內的佼佼者。這種超越了傳統客戶服務團隊職責范圍的主動服務能力，做為一種新型的服務標準被納入可信云的評估體系，將促進整個SaaS服務行業向更高的標準去提升。
可信云作為云計算領域信任體系的唯一權威評估，已經覆蓋云計算全產業評估，相信深入發展企業級SaaS評估，進一步完善相關評估標準，也將是可信云不斷努力的工作方向。
可信云服務評估體系的不斷完善，表明我國云計算產業的日漸成熟壯大，也意味著將有越來越多的云計算企業需要有這樣的評估作為自己產品的背書，才能在持續高速發展的SaaS領域脫穎而出。
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