雖然電商業(yè)務在最近幾年迅猛發(fā)展，但醫(yī)藥電商卻未在這股風潮中順風而呼，據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)藥電商僅占整體電商行業(yè)的2%。由于政策規(guī)定，網(wǎng)上限售處方藥，因此，醫(yī)藥電商僅能銷售非藥類商品，即便是天貓醫(yī)藥館，經(jīng)營更多是那些保健品、醫(yī)療器械、隱形眼鏡、成人情趣用品等。

“已經(jīng)有不少醫(yī)藥電商企業(yè)跨掉，除了個別企業(yè)勉強過得去，多數(shù)醫(yī)藥電商行業(yè)都以吹牛為主。”一心堂總裁趙飚表示。

但醫(yī)藥電商仍被藥店、醫(yī)藥集團、創(chuàng)業(yè)公司等覬覦，一個現(xiàn)象是，在藥品第三方零售平臺受到政策限制的背景下，一批藥店零售企業(yè)開始發(fā)展自營B2C電商。但自營B2C是一條康莊大道嗎?

醫(yī)藥電商成本費用不比線下低?

上個月，兩家送藥O2O平臺藥快好、藥給力同時宣布停止電商送藥服務。這也預示著藥品快速送達服務模式以失敗告終。

如果不能為用戶提供快速上門送藥的問題，試想醫(yī)藥電商平臺對于那些急需用藥的患者而言吸引力會有多大呢?

趙飚表示，要實現(xiàn)“1小時藥品送達”的承諾需要時是強大的網(wǎng)點及人員配備。以一心堂為例，在昆明主城區(qū)有700家門店和4000名員工，這樣高密度的門店網(wǎng)點，卻很難進行大規(guī)模送貨人員配備。除非每天有足夠多送貨業(yè)務產生，才能夠去獨立支撐一批專門送貨人員隊伍，否則在送藥如此低頻的業(yè)務中，是很難支撐這個商業(yè)模式的。

另外，醫(yī)藥電商的成本并不比線下成本高。趙飚算了一本賬，線上成本比線下成本低主要是實體店的租金，但卻多出了一個快遞費用。目前，藥店店鋪租金占銷售額的8-9%，而電商的快遞費為6-8元。按實體店的測算比例，電商銷售客單價要高于80元，電商快遞費才能和實體店的店鋪租金打平。相比實體店客單價50元，電商要高于80元客單價不太容易。

如果選擇去第三方平臺銷售，還要加上3.5%的傭金和各種營銷費，成本并不比實體店少。

“企業(yè)經(jīng)營成本難以降低，商品還要保持低價都是假象。”趙飚認為。

據(jù)悉，很多醫(yī)藥連鎖店由于沒有獲得相關資質只能線上銷售保健品等種類不多的商品，在第三方平臺的業(yè)績并不理想。

醫(yī)藥公司另起爐灶的機遇有多大?

趙飚表示，一心堂不會大力在第三方平臺上發(fā)展醫(yī)藥電商。原因是，目前在第三方平臺的銷售占比較少，只占到一心堂銷售的百分之十幾。另外，第三方平臺的經(jīng)營成本并沒有下降，最重要的一點是，這5年來，沒有讓他們賺到錢。

“與其成為參天大樹上的一根樹枝，還不如自己發(fā)展成一顆參天大樹。”據(jù)悉，與趙飚有相同想法的這些醫(yī)藥企業(yè)集團很多，他們試圖借助自身線下門店資源，發(fā)展O2O業(yè)務，通過線下門店員工銷售線上商品，門店則支持線上藥品的配送。

一位醫(yī)藥連鎖店的人士認為，相對純電商平臺，類似像一心堂等集藥品研發(fā)、生產、批發(fā)、零售、連鎖經(jīng)營等醫(yī)藥企業(yè)集團的優(yōu)勢很明顯，他們擁有供應鏈資源和現(xiàn)存巨大的市場份額。另外，藥品與消費類產品不同，從藥廠、代理商、醫(yī)藥批發(fā)公司、藥店等產業(yè)鏈錯綜復雜，而藥品種類和藥廠數(shù)量龐大，盡管是BAT三大平臺也很難把控醫(yī)藥行業(yè)從供貨到銷售的所有環(huán)節(jié)。

但業(yè)內人士表示，雖然這些醫(yī)藥企業(yè)集團有先天的優(yōu)勢，但電商的經(jīng)營卻不是傳統(tǒng)藥企看上去的那么簡單。大多數(shù)大型傳統(tǒng)藥企最開始的觸網(wǎng)方式仍然是第三方平臺，有些甚至沒有專人負責運營，對于電商業(yè)務，他們沒有任何的經(jīng)驗。

而電商一直是砸錢在短期內難以盈利的業(yè)務。日前，復星醫(yī)藥擬1500萬摘牌國藥健康在線10%股權，國藥在線虧損達1115萬。

在B2C醫(yī)藥電商領域，排名前十的如七樂康、康愛多、健客網(wǎng)等都是過去中小型藥店或互聯(lián)網(wǎng)背景創(chuàng)業(yè)者發(fā)展起來的。

從市場規(guī)模來看，醫(yī)藥在零售端的比例占比非常少。目前，中國藥品終端市場80%市場份額都在公立醫(yī)院，而藥店終端市場份額也只占20%，普通OTC藥品在藥企眼里根本不賺錢。走零售藥店渠道，中小藥廠非常積極，而中大型藥廠主要精力還是在醫(yī)院的處方藥以及各省的招投標。

因此，如果處方藥不外流，醫(yī)藥電商始終是一塊不大的蛋糕。

向移動醫(yī)療領域延伸會是一條出路嗎?

醫(yī)藥電商僅是醫(yī)療領域的一部分，有的是通過醫(yī)藥電商切入移動醫(yī)療醫(yī)療領域，如醫(yī)藥電商企業(yè)七樂康今年上線“大白云診”移動醫(yī)療APP，以及天貓醫(yī)藥館與阿里健康的結合，阿里健康欲將醫(yī)藥、線下門店(今年7也，阿里1680萬元收購廣州五千年醫(yī)藥連鎖公司全部股權)、醫(yī)院等全部打通;有的則是通過醫(yī)藥電商解決企業(yè)流水、交易量問題，如尋醫(yī)問藥、平安好醫(yī)生，例如九藥網(wǎng)在平安好醫(yī)生。

將醫(yī)藥電商成為移動醫(yī)療中的一個服務，并開始成為創(chuàng)業(yè)公司的一個新的路徑，據(jù)悉，平安好醫(yī)生APP里，已入駐包括好藥師、康愛多、九藥網(wǎng)。而據(jù)九藥網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，其主要銷售額來自于平安好醫(yī)生APP。

而對于第三方平臺方也早已看到醫(yī)藥電商的局限性，京東最近牽手桃谷科技并宣布進入移動醫(yī)療。“醫(yī)藥電商受限于政策，京東不得不向更為廣闊的移動醫(yī)療業(yè)務衍生。”上述業(yè)內人士表示，單純的電商，在線問診等難以支撐移動醫(yī)療的發(fā)展，這些第三方平臺更看重的是綜合健康服務，包括醫(yī)患管理、藥品O2O、慢病管理、兒童健康服務等。

“但從單一的業(yè)務去涵蓋所有醫(yī)療服務，需要在產業(yè)鏈上構建一條完整的體系，而移動醫(yī)療的每個分支又是極其復雜的。”一位尋醫(yī)問藥網(wǎng)的負責人認為，從醫(yī)藥電商向整體移動醫(yī)療領域延伸并不是所有創(chuàng)業(yè)公司都能玩得起的，沒有好的商業(yè)模式仍然是一個重大的阻力。即便是最早涉足移動醫(yī)療領域的創(chuàng)業(yè)公司春雨醫(yī)生目前仍還在苦苦掙扎。