醫藥工業企業正在掀起一場進軍電商熱潮,然一波未平一波又起,藥企又開始爭相布局移動醫療:小米和九安牽手共同打造移動健康云平臺,魚躍聯合紅杉資本進軍互聯網醫療,湯臣倍健收購深圳倍泰布局移動醫療領域。
藥企布局電商這事兒,業界至今還抱有各種質疑,這條路藥企也沒趟明白,如今這波跨界做移動醫療風到底刮得如何呢?
做移動醫療有點靠譜!
“我認為這些藥企首先是個概念的炒作,他們的移動醫療業務還沒什么進展,但股價首先漲上去了。”中經合資本集團合伙人徐天宏直言不諱地指出,“也不排除這些企業有中長期布局移動醫療的長遠考慮,常規的產品與移動醫療結合,令前端的數據采集與后端的個人健康管理貫通,形成閉環,是可以講的故事,具備產業協同效應,理論上這種商業模式是可行的。只要是業務自然的延伸皆可,但做春雨這種輕問診我不建議,就好比長虹做智能電視可以,但做蘇寧就不行。”
事實上,九安與小米的結合已經令九安嘗到了些許甜頭。據了解,小米在可穿戴設備方面的銷售能力極強,之前九安與小米聯合促銷過199元的智能云血壓計,兩天在小米的平臺上賣了一萬多臺,體現了驚人的銷售能力,這種銷售能力就連京東、天貓這樣的大平臺都無法企及。
除此之外,九安還嘗到了一個甜頭就是綁定小米后,產品的適配性和用戶體驗得到極大的提升。由于國產手機參差不齊,一個可穿戴設備想適配所有的平臺極其困難,九安之前綁定了蘋果,如今又傍上了小米,與手機的鏈接不采用慣常的藍牙方式,而是采取插座的形式,這種極好的用戶體驗令其他競爭對手望其項背。也就是,九安只有與小米深度合作才能在銷售渠道和用戶體驗上做到一騎絕塵。
湯臣倍健進軍移動醫療也有其相當成熟的商業考量。湯臣倍健之前推出一個互聯網健康管理品牌十二籃,十二籃由營養產品、營養師服務、移動終端系統(APP)、智能秤、智能手環五大部分構成,初步形成了基于移動醫療的產品與服務模式。湯臣倍健認定了服務要用移動互聯網來承載,因此花大價錢收購深圳倍泰這樣相對成熟的移動醫療產品在情理之中。
不容忽視的是,像湯臣倍健這類大部分銷量在線下的傳統企業來說,線上與線下的平衡至關重要。一個上市公司不可能放棄現有產品而去主攻線上,如果只是簡單把商品搬到線上或者把現有產品換個名字放到線上,那么對線下渠道的打擊是致命,因此在線上的運作必須有新的商業模式,基于移動醫療是個切入點。
春雨醫生聯合創始人、副總裁畢磊判斷,藥企進軍移動醫療會成為一種趨勢,因為藥企進軍移動醫療的商業邏輯是清晰的、可行的。“移動醫療本質上是提供新的服務方式。藥企看重移動醫療作為一個平臺能將用戶留下來,可能是產生新用戶,或者將線下用戶轉移到線上,移動醫療用戶依從性非常強,藥企然后通過在平臺上賣產品繼而產生長久的商業價值。當平臺建好之后,這些藥企有好產品,變現能力強。一個用戶一年可能要消費1000塊的保健品,100萬用戶,就是10個億的銷售,1000萬用戶就是100億!”
藥企進軍移動醫療被認為比電商靠譜。電商的獲客成本相對固定,SKU越豐富,轉化率越高。但藥企進軍移動醫療的目的更多要把高質量的用戶留在平臺上,銷售產品是打爆款的套路,是把有需求的用戶留下來,推送相應的產品,產生重復購買,并不需要那么多SKU。移動醫療的核心是用戶,電商的核心是流量。這些藥企手握上億的資金,做電商他們發現,由于自身產品線較窄,會造成轉化率偏低,且獲取用戶成本相當高。做移動醫療,他們會發現,他們不需要拼流量,他們賣的糖尿病產品,只需要獲取糖尿病的用戶。
做移動醫療有哪些痛點?
想象是美好的,回到現實總要面對一些困難。藥企做移動醫療,后端的商業變現已經設計得相當完美,但前端的移動醫療平臺能不能做好是個現實問題,絕對是一個巨大的考驗。
春雨醫生成立三年了,目前坐擁3000萬用戶,這些藥企的移動醫療產品基本上還在醞釀當中,今天的移動互聯網競爭白熱化到以天來計算,因此在這些藥企的移動醫療產品還未面世前,很難判斷他們的理想能走多遠,能否實現。
這些藥企難以照搬成功者的經驗,其實他們與春雨這類公司做移動醫療的思路是不同的,尤其是獲取用戶方式上的差異。春雨這類公司是首先滿足大部分用戶的需求,然后再把這些用戶的需求細分,提供相應的服務。藥企做移動醫療不是這個套路,況且再做成一個春雨可能性不大,他們定位垂直化,吸引垂直用戶到它的移動醫療平臺上。比如湯臣倍健會傾向于吸引對保健品需求的用戶,魚躍則是會吸引高血壓、糖尿病患者。
眾所周知,移動互聯網產品有兩大成本:用戶獲取成本,用戶活躍成本。藥企想直接獲取垂直用戶,獲客成本必然居高不下,但到底有多高,還有待嘗試。而且,直接獲取目標用戶不是移動互聯網的玩法,移動互聯網要先獲取大量用戶,然后從中篩選,直接拉目標用戶的難度相當大,移動互聯網還做不到如此精準;開發一個產品容易,運營一個產品難,即便有了下載用戶,還得讓這些用戶活躍起來,傳統藥企重視產品和銷售,運營并不是他們的長項。
移動醫療不是藥企的核心訴求,通過移動醫療平臺來獲取用戶、增加銷售才是真實目的,在這種前提下,這些藥企到底愿意花費多大精力來投入移動醫療都得打個問號。1000萬用戶100億的產值只是理論上的。
徐天宏提醒道,許多藥企都想在移動醫療這個風口上擠一擠,但這個風口持續時間不會超過半年。