“辦公移動(dòng)化”，從一開(kāi)始的新鮮詞，成為目前眾多公司競(jìng)相實(shí)踐的目標(biāo)。如何真正成為“移動(dòng)主導(dǎo)企業(yè)”，在移動(dòng)辦公的方向上發(fā)展得更好?本文將給出一些提示。
離移動(dòng)辦公概念的提出已經(jīng)過(guò)去有5個(gè)年頭，而將“移動(dòng)”概念向創(chuàng)業(yè)公司引進(jìn)的第一階段已經(jīng)基本完成。
企業(yè)的移動(dòng)性正不斷加強(qiáng)。第一代企業(yè)移動(dòng)辦公的解決方案主要集中于移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用(MDM)，如使用較為傳統(tǒng)的郵件系統(tǒng)和少量定制移動(dòng)應(yīng)用。而現(xiàn)在進(jìn)入下一階段的準(zhǔn)備工作已經(jīng)成熟，借助新一代移動(dòng)技術(shù)，企業(yè)能從以移動(dòng)為中心的角度重新考慮整個(gè)商業(yè)過(guò)程，這一變化階段被業(yè)界稱為“移動(dòng)主導(dǎo)創(chuàng)業(yè)公司”(mobile-first enterprise)。
這一概念對(duì)大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)應(yīng)該都富有吸引力，但建立這樣的“移動(dòng)主導(dǎo)創(chuàng)業(yè)公司”并非一朝一夕之事。據(jù)我們的已有經(jīng)驗(yàn)看，這種轉(zhuǎn)型是以建設(shè)各方面基本元素做基礎(chǔ)的持久戰(zhàn)，對(duì)公司的技術(shù)和組織都提出了要求。
什么樣的元素是建立這樣的移動(dòng)主導(dǎo)公司所考慮的呢?下面給出的這些選項(xiàng)將對(duì)這一問(wèn)題有所幫助。
自帶設(shè)備上班：是途徑而非目的
“自帶設(shè)備上班(首字母縮寫：BYOD)”的趨勢(shì)是公司辦公移動(dòng)化的催化劑，允許員工因?yàn)楣ぷ髟蚴褂米约旱钠桨寤蛑悄苁謾C(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一大特點(diǎn)。大多數(shù)公司都為輔助這樣BYOD的環(huán)境建立了相關(guān)安全、管理和合規(guī)基礎(chǔ)設(shè)施。但作為公司必須意識(shí)到的一點(diǎn)是，這樣的BYOD本身只是實(shí)現(xiàn)辦公移動(dòng)化的過(guò)程之一，而不是最終目的——移動(dòng)辦公的真正目的，是健全能夠保證數(shù)據(jù)從個(gè)人終端向公司有效安全傳輸?shù)囊苿?dòng)辦公應(yīng)用和商業(yè)過(guò)程。
擴(kuò)展移動(dòng)設(shè)備管理
移動(dòng)設(shè)備管理(mobile device management，MDM)是移動(dòng)辦公第一階段的中心任務(wù)。實(shí)現(xiàn)智能手機(jī)或平板等終端的管理層被每個(gè)企業(yè)視為移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的關(guān)鍵問(wèn)題。這種關(guān)注引來(lái)了近幾年MDM技術(shù)的爆炸式發(fā)展，MDM的技術(shù)商已經(jīng)號(hào)稱憑借MDM，就等于建好了企業(yè)移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施。
但事實(shí)是，對(duì)相互連接的設(shè)備進(jìn)行管理并不能說(shuō)就實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)主導(dǎo)的辦公應(yīng)用，后者的意義遠(yuǎn)不止于前者，更多地關(guān)注企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)備上的相關(guān)商業(yè)數(shù)據(jù)的管理，才是對(duì)移動(dòng)主導(dǎo)公司來(lái)說(shuō)更為重要的能力項(xiàng)。
靈活調(diào)度商業(yè)數(shù)據(jù)
移動(dòng)主導(dǎo)公司基礎(chǔ)建設(shè)的一大任務(wù)，是讓移動(dòng)設(shè)備承擔(dān)對(duì)公司商業(yè)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的管理。這一概念看似平常，但實(shí)現(xiàn)商務(wù)數(shù)據(jù)移動(dòng)的過(guò)程實(shí)際上充滿挑戰(zhàn)。
為實(shí)現(xiàn)移動(dòng)主導(dǎo)的辦公體驗(yàn)，作為公司或企業(yè)，需要建立起能智能調(diào)取數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施，方便在企業(yè)移動(dòng)設(shè)備上高效讀取。雖然技術(shù)上看還有不易實(shí)踐，但一旦堅(jiān)稱這樣能高效周轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)的操作系統(tǒng)，就能以統(tǒng)一的操作系統(tǒng)為平臺(tái)，大大簡(jiǎn)化隨后增加企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的過(guò)程。
重塑現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程
現(xiàn)在做的最成功的一些公司，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了用移動(dòng)主導(dǎo)的方式重新實(shí)現(xiàn)已有的商務(wù)過(guò)程。原本通過(guò)辦公室電腦或面對(duì)面解決的商務(wù)流程，在這種新的模式下，被轉(zhuǎn)移到智能手機(jī)或平板上實(shí)現(xiàn)，提供了更加優(yōu)化了工作體驗(yàn)。
建立移動(dòng)主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程
除了改進(jìn)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，公司還需要建立與移動(dòng)主導(dǎo)模式相適應(yīng)的新的業(yè)務(wù)流程。如今公司普及的一些移動(dòng)主導(dǎo)的系統(tǒng)中，最典型的如移動(dòng)付款(POS)系統(tǒng)或移動(dòng)顧客關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)。這種創(chuàng)建新的移動(dòng)主導(dǎo)商務(wù)的能力是希望進(jìn)化成移動(dòng)主導(dǎo)企業(yè)的重要能力之一，能幫助這樣的公司在競(jìng)爭(zhēng)中與對(duì)手拉開(kāi)更大差異，在當(dāng)前的移動(dòng)經(jīng)濟(jì)中保持敏捷的行動(dòng)力。
調(diào)動(dòng)移動(dòng)主導(dǎo)商業(yè)應(yīng)用
上文強(qiáng)調(diào)了通過(guò)建立基礎(chǔ)設(shè)施增加新的企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的重要性，這里必須指出，投資面向市場(chǎng)的基于特定部門的移動(dòng)商業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)建設(shè)也同等重要。
隨著移動(dòng)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越多，移動(dòng)主導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用將商業(yè)活動(dòng)的廣度和深度都大大擴(kuò)展了。只有讓企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施能真正用上這些新的移動(dòng)商業(yè)應(yīng)用，并以高效、安全的方式運(yùn)作起來(lái)，才能讓企業(yè)真正向移動(dòng)主導(dǎo)公司的方向邁進(jìn)。
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