據內部消息，微信計劃在訂閱號、服務號后推出企業號，殺入企業服務市場。據說在賬號完成認證后可以將員工微信導入、微信打卡、微信報銷、微信會議等功能都可以在微信上完成，以此布局基于互聯網的企業級軟件行業。消息一出，一片贊譽，但丁哥本著業界良心，對不了解企業互聯網市場的朋友們要澆一澆涼水。本文將全景掃描企業互聯網的服務市場！

消費互聯網如火如荼，京東、聚美優品紛紛上市，阿里黃雀在后。無論是娛樂、電子商務、互聯網金融，都是在C端消費者發力。而企業互聯網市場卻一直不溫不火，缺乏關注。風險投資不愿投錢，企業的互聯網服務市場也就依舊不成熟。2014年開始，企業互聯網服務市場開始有所升溫，移動互聯網和云計算的爆發給企業互聯網帶來了飛躍轉型的契機。

無論你是一個企業的CEO、還是人力資源經理，CIO、或者是一個普通的銷售、項目經理，你都應該仔細閱讀本文。文章寫的是企業互聯網服務的市場格局，實際上也就是幫助大家普及如何用最新的互聯網工具提升企業運營和管理的效率。

企業互聯網服務市場在國外已發展成熟

我們都知道中國互聯網有個Copy to China現象，就是把美國成熟的新互聯網模式復制到中國。但在企業互聯網服務市場，這就變得很有挑戰。因為相比較消費者C來，中國的B跟美國的B相差更大，市場更不成熟；而相對成熟的市場又很容易被美國公司的解決方案所服務。就拿Word這個軟件來講，WPS干了這么多年，也到不了微軟的一個零頭，以至于雷軍最后需要通過小米來打翻身仗。美國服務餐飲企業的訂座軟件OpenTable，在中國沒有一家企業能干成這個事情，連大眾點評都干不了，可見中國企業互聯網服務市場成熟度跟國外的相差程度。

既然我們說國外已經形成了成熟市場，讓我們看看這個領域內都有哪些知名的玩家們。

IBM——整合硬件、軟件、業務咨詢和IT服務，提供完整、全面的業務解決方案。其“讓我們共建智慧的地球”的口號征服了各種高大上企業客戶。具有傳統的硬件優勢，在大型服務器領域占有極高話語權。

甲骨文oracle——全球最大的企業軟件公司，總部位于美國加利福尼亞州的紅木灘，1989年正式進入中國市場。甲骨文的產品包括服務器，數據庫及軟件工具（主要競爭對手是IBM、微軟），企業應用軟件（主要競爭對手是德國SAP）和Oracle職業發展力計劃。

SAP——成立于1972年，總部位于德國，是全球領先的企業管理軟件解決方案，其產品是全世界排名第一的ERP（企業資源計劃）軟件，可以為各種行業、不同規模的企業提供全面的解決方案。

黑莓BlackBerry——黑莓是加拿大的一家通訊公司，獨家提供BBM/BIS的通訊服務，具有安全、穩定、可靠的特點，2001年因快速傳播911事件的現場圖片一舉聞名，并迅速贏得美國商務人士青睞，在蘋果手機問世之前是美國政商界最受歡迎和信賴的通訊工具。這幾年隨著智能手機和移動互聯網的發展，黑莓開始走下坡路。

微軟 MicroSoft——比爾蓋茨創立的全球最大的軟件公司，在個人桌面操作系統方面占據絕對的優勢；但在企業服務層面一直被Oracle這樣的廠商壓制。微軟的Office軟件是全球企業使用最頻繁的文字處理軟件，微軟甚至推出了基于云端的 Office 365 希冀進一步加強企業的云辦公服務。

Yammer——2008年推出的一個企業社會化網絡服務，有投票、聊天、活動……的功能，是“企業社交”類產品的先驅，開啟了國內以明道為代表的一批模仿者。Yammer后被微軟并購。

SalesForce——Salesforce 屬于近年異軍突起、是全球按需 CRM 解決方案的領導者。有另外個名詞大家更熟悉SAAS，Salesforce算開創了軟件即服務的先河。它擁有業界無可比擬的客戶成功率。當前，全球有 29,800 多家公司和 646,000 名注冊用戶正使用 Salesforce 的強大功能分享客戶信息，以及開發具有更高收益的客戶關系。

國內企業IT服務的發展

前文敘述了國外比較成熟的企業互聯網服務市場，那么中國的市場又是怎么樣的呢？實際上，中國企業目前在互聯網服務方面的發展依舊比較緩慢。大部分企業無非是兩樣，第一是金蝶，用友這樣的傳統ERP式財務軟件。我們可以簡稱為傳統軟件，也就是自己建服務器，做重型應用。其他廠商還有“辦公自動化”口號而崛起的泛微、致遠等，他們做的是協同辦公（OA），還有王志東（新浪創始人）早年個人主導開發的國內首套商用協同軟件“競開協同之星”（GK-Star）和競開系列協同軟件。這些都屬于傳統軟件范疇。除此之外，企業的另外一個必用的工具就是Office系列了。然后再通過QQ或者Email等方式進行溝通。可以說，大部分的企業的IT系統都是這樣的。

QQ因為娛樂化的本質會很多企業老板很頭疼。對于騰訊來講，一度用RTX這樣的套裝軟件來打企業市場，以此和個人市場進行分離。RTX最后還是被騰訊放棄了，最根本的原因是套裝軟件依舊屬于傳統軟件范疇，需要安裝，缺少云端能力，出了問題無法進行到位及有效的客戶服務。恐怕沒有讀者會質疑騰訊的云端能力，但RTX確實沒有在這方面發力。

實際上企業互聯網是目前企業服務市場的一塊藍海。應該說從各類傳統的套裝軟件往互聯網化的轉變過程中，現在正是一個方興未艾的時期。各家已經開始兵刃相見，前年就曾發生過IMO狀告騰訊的故事，緣由是以企業即時通訊切入到企業服務市場的知名廠商IMO認為騰訊抄襲了IMO的產品。為此雙方甚至把產品發布會開到了同一個酒店，兩邊員工幾乎發生肢體沖突。IMO這家公司，等下我會重點提到，是金沙江投資的。據說是當初金沙江的老大丁健親自看中的項目。丁健在這個領域找了很久，終于找到了原來在中國電信做企業互聯網服務平臺-商務導航的喬月猛，那個時候喬帶領他的團隊已經在電信級企業IM市場拼殺了數年。

企業互聯網服務市場的四種代表模式

重點探討下目前國內各家廠商都是如何切入到企業互聯網市場的吧！

模式一：Yammer模式——基于員工個人社交關系進行分享

以Yammer這樣的企業社交模式切入到企業服務市場的，是國內知名的創業團隊“明道”，老大是任向輝，也是梅花網的創始人！明道在企業互聯網化的解決方案是通過Yammer模式來進行企業內部溝通、協作和知識管理等目標。Yammer模式是什么呢？用戶可以想象為企業版的Twitter，或者企業版的微博！在明道上，員工能夠分享項目進度、團隊協作等各種關于工作的信息流。

Yammer模式的優點可以說就是微博模式的優點，但是也有在中國水土不服的地方。首先就是文化，在美國相對層級較少，員工和老板之間較為平等，Yammer這樣的平臺有生存空間。但在中國，上下級往往級別森嚴，特別是傳統企業。明道也一直在鼓吹用明道的協作方式來替代傳統的溝通方式，但我覺得那是一個文化問題，除非是創業公司，不然很難改變。第二個潛在問題是收費不易，Yammer也有類似問題，最后被微軟收購。

模式二：Asana、trello團隊協作模式

在美國，Asana、trello等團隊協作工具很流行，通過簡單的協作、溝通和分享，實現團隊交互與任務管理的協作。包括項目、任務文檔、事件、活動流、通知和日歷等。在中小研發、設計等類型的團隊中很受歡迎。

現在追逐這個概念的國內創業團隊有不少，像是worktile、teambition、tower.im、組織力和紛享科技等等，不少團隊還拿到了投資，他們在努力尋找除了yammer模式之外新路。但目前這些模式還處于探索中，用戶體量還都非常小，是否會在國內水土不服還有待觀察。

模式三：以即時通訊為入口切入企業協同——IM+企業協同

以IM服務切入2C市場的，騰訊可謂是一個成功典型。在PC互聯網，QQ是獨一無二的流量入口，而即使是在垂直領域里生存的阿里旺旺和YY語音，后者也已撐起了一個上市公司。微信出來后，騰訊又手握移動互聯網的大船票，哪怕去年股價大漲，折算下來微信的價值仍在600億美金；而流量遠不如微信的陌生人聊天軟件陌陌，也以15億美金的估值剛做完新一輪的融資。

由此可見，聊天——即時通訊（IM）服務——是中國人的剛需，PC時代我們離不開QQ，移動時代我們離不開微信，這跟美國人很不一樣，老外可能更喜歡電子郵件。所以，要想在中國占領企業互聯網，不可能無視IM。借IM切入企業服務市場——其實也就是切入到企業經營的日常溝通執行中——實現“企業協同”。據這個模式的領先者imo的對外公開數據：。企業平均每天有近乎全員的87%的使用率，使用時間超過9個小時。（可見中國基本是每個企業都加班的）目前，其客戶端已經融入流程審批、在線考勤、網絡存儲、電子白板、遠程協助、視頻會議等企業協同工具，入口戰略初現端倪。

imo的產品形態是一個企業版的QQ，但沒有QQ的娛樂功能。Imo通過客戶端的形式，提供穩定的即時通訊、視頻對話、文件傳輸等服務。對企業來說，imo可管可控，可以按部門來分配賬號，也可以在員工離職后回收賬號。Imo還開發了很多小組件，比如員工位置組件能繪制企業的員工位置圖，方便找人。針對企業有多個管理系統的現狀，Imo支持所有MIS系統的接入，企業都可以在Imo上一次登錄，啟動任何系統或軟件，甚至是辦公軟件Word。除了強大的PC端版本，imo很早就推出了自己的手機版，支持實時語音聊天，其使用體驗酷似微信。

模式四：輕量級在線OA模式

時至今日，傳統的OA應用對中國各行業各規模的企業來說都不陌生，但部署、操作之繁瑣也是讓企業員工印象深刻。為此，免費的、在線的、而且操作簡易的OA產品開始吸引了一些人的注意，今目標就是其間代表。

今目標，是為企業和組織打造的一套目標管理軟件，不僅為企業和組織在互聯網上創造一個專屬的網絡辦公環境，而且引入協同概念協助企業管理、幫助每一個職業人自我管理與成長。

在今目標企業工作平臺上，已經集成了20多種企業工作所需的工具和應用，涉及到企業內部的人員溝通、觀點分享、信息發布、文檔管理、知識積累、信息搜索、團隊協作、工作主線、企業社交和綜合辦公等方面的應用需求。在今目標最近的版本中，還強化了即時通信的功能。看得出來，今目標也希望借助IM打通企業服務，往統一平臺方向走。但其IM系統離電信級能支撐億萬在線的級別還有不少距離。

小結

企業服務市場很明顯已經開始成為了一塊肥肉，連微信都殺入開始要分一杯羹。中國企業服務市場注定和美國不同，這是和兩國的信息化程度以及文化不同所決定的。首先可以確定的是，這塊市場美國企業很難做的好。其次，我們也很懷疑騰訊這樣的娛樂帝國能服務好企業市場。事實上在不久之前的百度聯盟峰會上，百度創始人李彥宏也提到了對企業級互聯網服務市場的看好，但他也認為BAT三家都做不了這個事情。所以我覺得這個市場注定是屬于新的血液。微信是個很好的工具，但微信的問題除了娛樂化的基因外，另外一個弱點是只有移動端，而目前幾乎所有80%的企業信息系統仍然是基于PC的，而基于PC的QQ顯然不適合辦公。BAT可以連接一切個人服務；而一切企業服務，未來勢必要由專業的企業服務巨頭來接管。

在Yammer、團隊協作、即時通訊+企業協同、輕量OA這四種切入模式中，我最看好的是Imo為代表的即時通信+企業社交模式。這是因為IM+社交是人之本性，是真正的“平臺級”。Imo的盈利模式，不可能只是按人頭收取的軟件授權費，真正賺錢的將是未來針對企業的各種服務；無論是專業的視頻通話，云存儲，各種企業行業應用、乃至對接到外部的外賣送餐甚至企業采購系統，這些服務才是真正持續賺錢的商業模式！試想，當Imo成為企業的一切信息入口時的想象空間，這恐怕才是這家企業真正的野心吧。

各位讀者，你們認為這四種模式，你最看好哪種，或者你最喜歡哪種呢？丁哥已經表態了，看你們了！