企業(yè)網(wǎng)D1Net訊 2月28日（上海）
摘要：近日，451研究所移動(dòng)及無(wú)線科技部門(mén)總監(jiān)克里斯黑澤爾頓以及洋基集團(tuán)企業(yè)移動(dòng)化首席分析師克里斯馬什接受了記者采訪，兩人預(yù)測(cè)了2014年后企業(yè)移動(dòng)化的趨勢(shì)，設(shè)備廠商，投資回報(bào)率以及相關(guān)的技術(shù)發(fā)展。以下是兩人面對(duì)面訪談的剪輯版本。
問(wèn)：如今，什么趨勢(shì)驅(qū)動(dòng)著IT部門(mén)發(fā)展企業(yè)移動(dòng)化？
克里斯黑澤爾頓：缺乏控制員工設(shè)備能力以及這些個(gè)人設(shè)備里日益增長(zhǎng)的企業(yè)數(shù)據(jù)是當(dāng)前的兩個(gè)驅(qū)動(dòng)IT部門(mén)的重要趨勢(shì)。正由于這種趨勢(shì)，IT部門(mén)需要努力控制員工設(shè)備中的這些企業(yè)數(shù)據(jù)。否則，失控的后果很?chē)?yán)重。
由于IT部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始允許員工使用個(gè)人設(shè)備工作，那么獲得員工數(shù)據(jù)，應(yīng)用以及移動(dòng)設(shè)備管理顯然也是必需的。用戶(hù)可以使用設(shè)備，但I(xiàn)T部門(mén)必須管理好設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。
問(wèn)：你對(duì)今年蘋(píng)果，黑莓，諾基亞，三星在企業(yè)支持方面有什么期待？
相較與IT部門(mén)所做的努力，我認(rèn)為這四個(gè)設(shè)備廠商也不會(huì)做出更多。
蘋(píng)果專(zhuān)注于消費(fèi)者市場(chǎng)，它并不會(huì)給企業(yè)提供任何直接幫助。當(dāng)然，任何一家企業(yè)移動(dòng)管理廠商都不會(huì)放棄蘋(píng)果市場(chǎng)的，所以這方面它們的幫助會(huì)更大。
和蘋(píng)果相比，黑莓則完全相反。黑莓會(huì)給企業(yè)市場(chǎng)提供周到的服務(wù)，這也是曾今的標(biāo)準(zhǔn)。但如今，企業(yè)市場(chǎng)，黑莓設(shè)備占有率逐步下滑，它的設(shè)備也面臨著可疑的未來(lái)。
由于微軟的因素，諾基亞正處于一個(gè)過(guò)渡時(shí)期。然而，現(xiàn)有的微軟Windows Phone并不完善，在企業(yè)市場(chǎng)似乎也并未做好準(zhǔn)備。如今諾基亞的設(shè)備以及Windows Phone已大幅落后與安卓和iOS。隨著微軟對(duì)設(shè)備業(yè)務(wù)的重視，我們預(yù)計(jì)諾基亞在企業(yè)市場(chǎng)的支持也會(huì)顯著提升。
三星在企業(yè)市場(chǎng)軟件服務(wù)內(nèi)的投資大大超過(guò)其他的安卓廠商。最近兩年，三星已為企業(yè)開(kāi)放了API，現(xiàn)在也將開(kāi)始為大型企業(yè)直接銷(xiāo)售服務(wù)及定制產(chǎn)品。
問(wèn)：未來(lái)的企業(yè)市場(chǎng)管理（EMM）的趨勢(shì)是什么？利空多還是利多多？
好消息是，EMM市場(chǎng)是個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，EMM廠商們都盡力爭(zhēng)取獲得用戶(hù)的認(rèn)可，提供過(guò)多的功能。這些對(duì)IT部門(mén)有用的工具將會(huì)持續(xù)發(fā)展，而基于SaaS的交付方式也讓消費(fèi)者定期會(huì)收到改進(jìn)功能。目前，這些改進(jìn)集中于應(yīng)用以及企業(yè)數(shù)據(jù)的控制。
壞消息是，隨著市場(chǎng)走向iOS和安卓的雙寡頭壟斷，EMM廠商將受制于這些設(shè)備的API開(kāi)放。盡管安卓廠商正開(kāi)放了大量的API，但大多數(shù)都是落伍的，這也是安卓在企業(yè)市場(chǎng)的進(jìn)展緩慢的原因。蘋(píng)果則主要關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)，它幾乎不給EMM廠商開(kāi)放API。一旦安卓和iOS統(tǒng)治市場(chǎng)，EMM廠商的壞日子就會(huì)來(lái)臨。
問(wèn)：能否簡(jiǎn)單介紹企業(yè)移動(dòng)回歸記分牌（RoM）以及它如何計(jì)算移動(dòng)投資回報(bào)率？
克里斯馬什：企業(yè)移動(dòng)回歸記分牌是我的一種計(jì)算企業(yè)開(kāi)發(fā)，管理移動(dòng)應(yīng)用及服務(wù)所得回報(bào)的方法。企業(yè)移動(dòng)回歸記分牌主要關(guān)注企業(yè)移動(dòng)化的投資回報(bào)率。隨著移動(dòng)，社交以及云技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)作用的提升，它對(duì)企業(yè)做出相關(guān)平臺(tái)決策會(huì)起著一種至關(guān)重要的作用。
RoM不僅僅通過(guò)成本來(lái)衡量投資回報(bào)率，這個(gè)系統(tǒng)還將應(yīng)用程序集成，員工工作效率以及客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化考慮在內(nèi)。
洋基集團(tuán)獨(dú)立調(diào)查了十家開(kāi)發(fā)，部署移動(dòng)商業(yè)應(yīng)用管理工具的企業(yè)，當(dāng)前的得分表主要根據(jù)這次調(diào)查編制而成。未來(lái)的RoM記分牌將根據(jù)更多詳細(xì)案例調(diào)整，我們相信這將是未來(lái)領(lǐng)先的EMM評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
問(wèn)：您認(rèn)為未來(lái)幾年傳統(tǒng)IT部門(mén)會(huì)有什么變化？2014年企業(yè)移動(dòng)化市場(chǎng)會(huì)有什么新事物出現(xiàn)？
根據(jù)洋基集團(tuán)的觀察，移動(dòng)應(yīng)用將走入視野中，并起核心作用。移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)入企業(yè)是近幾年才有的事。具備靈活性，可拓展性，靈活性的企業(yè)級(jí)工具將在不久的將來(lái)問(wèn)世。它們即將出現(xiàn)，但現(xiàn)今市場(chǎng)魚(yú)目混珠的產(chǎn)品還是很多。
移動(dòng)云平臺(tái)可能將會(huì)成為新的移動(dòng)中間件，這是市場(chǎng)的另一大變化。最近18個(gè)月，新的移動(dòng)云開(kāi)發(fā)及增值平臺(tái)不斷出現(xiàn)，隨著用戶(hù)的不斷關(guān)注，它成為新中間件的概率也不斷提升。以云為基礎(chǔ)的服務(wù)，簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)后端的工程復(fù)雜性，給企業(yè)提供了令人信服的方案。它也將產(chǎn)生廣泛的市場(chǎng)影響，他們幫助企業(yè)的不僅僅是應(yīng)用和項(xiàng)目，更重要的是創(chuàng)新能力。
我們也希望有更豐富的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)選擇。除了之前提到的平臺(tái)，企業(yè)可以和開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，咨詢(xún)公司開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。他們也可以采用后端即服務(wù)的產(chǎn)品，或者豐富易于使用的移動(dòng)軟件開(kāi)發(fā)工具。這些都是很固定的方案。
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