伴隨著移動互聯網技術的充分發展，企業對于提升管理效率和提高企業效益的需求日益迫切，如金融、物流、IT等行業對于實時性、移動性、互動性的要求都越來越高，企業管理人員也希望通過移動信息化產品擺脫對有線網絡和筆記本的依賴，并能充分利用時間碎片，實現移動化辦公。
與此同時，CRM系統作為管理軟件中的一位主角，已經受到了企業極大關注，與CRM相關的新技術發展也必然會在企業級軟件市場引起一股熱潮。如今，集云計算、移動互聯網、社交化三大能量于一身的移動CRM，已然形成日漸升溫的趨勢，帶來新的辦公模式。
移動CRM的需求為何如此旺盛？對此，你只需考慮幾個問題，那就是：作為一個管理者，您出差過嗎?您有請假在家的經歷嗎?您什么事情都是在公司親力親為嗎?這些問題的答案在沒有進行CRM信息化改革的企業中是肯定的。有了移動CRM，這個回答就截然不同了，以國內領先的在線CRM廠商八百客所推出的移動CRM為例，它能讓您隨時隨地進行辦公!
首先，800APP移動CRM就是掌上辦公，不管用戶在外地出差，還是請假在家，還是在分公司等等地方，用戶都可以用掌上手機直接登錄CRM系統，查看客戶信息、處理銷售訂單、進行文件審批、待辦事項處理、撰寫聯系記錄、隨時使用企業內部通訊錄等等一系列辦公相關的操作。換句話說，也就是用戶每時每刻隨時隨地都可以辦公，這種辦公效率就大大提升了，把一些一直在浪費的時間用到辦公上，而把辦公的時間用到處理比較重要的事情上，這就提高了效率，也會給企業帶去一定的好處。
其次，800APP移動CRM還突破了之前移動CRM的發展瓶頸，并不只是單純地將CRM系統搬到智能終端上，而是與智能終端的特點深度融合，如通話、拍照、定位、信息推送、信息同步、掃描名片等，研發出了新的功能,更適合用戶的使用。而且八百客的移動CRM客戶端并不是針對管理者研發，而是適用全員，這對移動辦公的普及有極大的推動作用。
盡管移動CRM儼然已經成為CRM發展的風向標,但畢竟還未歷經市場精打細磨，用戶在選擇產品時還是比較謹慎。移動CRM作為一個新生事物，不少企業還未摸透它的“脾氣秉性”，由于對其了解不夠透徹，再加上產品多樣、價格不一等特點，眾多企業在選擇時容易造成選型失誤，不能充分挖掘移動CRM的潛在功能，造成不能高效順暢的利用移動CRM。對此，八百客專家建議，用戶的關注點聚焦在廠商實力、產品功能、數據安全性以及實施和維護的便利性等方面。
眾所周知，當前企業的信息化需求不再是“掏錢買軟件”那么簡單，提供差異化服務成為最大競爭力。企業需求不一、變化快，眾口難調成為了廠商面臨的一大難點。定制化、個性化的功能開發成為CRM實施的一個挑戰，除此，移動CRM的操作系統多樣化，同樣對廠商的實力提出了較高需求。
云計算的來襲、移動互聯網的沖擊、移動終端的強化，這些變化無不刺激著移動辦公市場，加之企業規模膨脹、分支機構驟增、外出辦公頻繁等現象，也進一步增加了對移動辦公的需求。突破了時間、空間的界限之后，移動CRM越來越受到廣大用戶的青睞，成為行業新的發力點
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