1.收集員工的想法
在整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，扎實的變革管理是成功的關(guān)鍵，這從你的團隊開始。在做出任何改變之前，確保你得到了員工的想法和反饋。你的員工需要接受這一變化，并了解它如何為他們帶來好處，以獲得最佳結(jié)果。
2.探索ServiceOps
通過探索ServiceOps的功能，細分員工、工具和數(shù)據(jù)孤島。對ServiceOps的推動植根于企業(yè)IT快速交付高質(zhì)量體驗的需求。它是關(guān)于改變組織文化、流程和技術(shù)平臺，通過孤立部門之間的實時可見性、自動化和智能協(xié)作來改善用戶體驗。
3.采用低碼和無碼工具
加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最好方法是立即實施低代碼和無代碼應用程序和AIGC。例如，如今許多企業(yè)使用Microsoft Power Platform來自動化流程，并為沒有IT的企業(yè)用戶構(gòu)建數(shù)字解決方案。即使是ChatGPT，如果使用得當，也可以通過給員工提供專注于更高級別項目的代理來幫助你的企業(yè)發(fā)展。
4.獲得輪效應
選擇一項具有顯著飛輪效應的倡議。例如，建立AIGC策略和跨職能的AIGC工作組。該小組應努力確定日常工作效率用例以及為利益相關(guān)者提供的培訓和支持模式。從那里，推出相關(guān)工具，如谷歌工作空間的Duet AI，微軟的Copilot或微軟的帶有必應聊天功能的Edge瀏覽器。
5.努力克服思維障礙
要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重要的是消除心理模式和心態(tài)障礙。這是一種轉(zhuǎn)變，而不是改變，它需要一種數(shù)字擴展的心態(tài)：在數(shù)字中看到可能性，相信現(xiàn)代技術(shù)的力量，采取一種充裕的心態(tài)，接受模棱兩可的態(tài)度，專注于增長前景。
6.與文檔保持同步
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個經(jīng)常被忽視的組成部分是文檔。領(lǐng)導者必須接受這樣一個事實，即變革管理不只是通過廣泛的培訓和推廣實現(xiàn)的一次性努力。你的企業(yè)需要進行轉(zhuǎn)型，并參考文檔，這遠遠超出了你的項目管理辦公室的時間表。
7.首先關(guān)注更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)
每當企業(yè)談到轉(zhuǎn)型時，他們通常會更多地關(guān)注“有趣”和“閃亮”的東西，而在現(xiàn)實中，它應該從更好的數(shù)據(jù)開始。沒有更好的數(shù)據(jù)，任何有趣和華而不實的東西都不會真正實現(xiàn)你所期待的價值。
8.確保以數(shù)據(jù)為中心的安全性
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的每一步都應實現(xiàn)更大的業(yè)務敏捷性。網(wǎng)絡(luò)安全的硬約束經(jīng)常阻礙在不可信的網(wǎng)絡(luò)中運行。這限制了動態(tài)、數(shù)字化供應鏈的敏捷性。以數(shù)據(jù)為中心的各種形式的安全(如零信任)是一種行業(yè)應對措施，可以實現(xiàn)更高的敏捷性，并幫助公司實現(xiàn)快速制勝。
9.建立和驗證明確的基準
太多時候，數(shù)字化轉(zhuǎn)型因為不切實際的期望而失敗，避免這種情況的一種方法是為內(nèi)部和外部最終用戶體驗和性能設(shè)定基準。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前、期間和之后驗證和比較這些基準。當能夠在早期證明已經(jīng)取得了顯著的收益時，管理層將為加速提供資金。
10.從客戶體驗開始，并擴展到企業(yè)內(nèi)部
為了加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)應該考慮客戶體驗，并努力擴展到企業(yè)內(nèi)部。當領(lǐng)導者通過其最終用戶的眼睛來看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖時，他們將發(fā)現(xiàn)明確的信號，即需要首先將哪些流程或系統(tǒng)數(shù)字化才能產(chǎn)生最大的影響。
11.采用敏捷方法
采用敏捷方法論可以加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。它支持迭代開發(fā)，專注于高影響的項目，并促進協(xié)作。敏捷是以客戶為中心的，適應性強，并促進持續(xù)改進。它可以幫助你確定可立即帶來價值的項目的優(yōu)先順序，并與快速變化的客戶需求保持一致。
12.遷移到云端
利用云計算是一家公司加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型并取得成功的有效方式。企業(yè)通過將其基礎(chǔ)設(shè)施、應用程序和數(shù)據(jù)遷移到云端來獲得可擴展性、靈活性和成本效益。此外，云服務使各種工具和技術(shù)的使用成為可能，這有助于加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程。
13.打破業(yè)務和技術(shù)之間的孤島
采取一切必要的手段，打破公司內(nèi)部業(yè)務和技術(shù)之間的隔閡。如今，業(yè)務單位對數(shù)據(jù)的需求與IT部門一樣多，但他們在試圖訪問信息時仍然遇到了障礙。培養(yǎng)一種協(xié)作和透明的文化，你就會立即開始看到好處。忽視這一點，你就會落后。
14.采用統(tǒng)一的數(shù)字化平臺
如果使用集中提供的數(shù)字化平臺意味著應用程序團隊自動獲得審計日志、監(jiān)控和訪問管理等常用功能的訪問權(quán)限，那么應用程序團隊將極有動力采用此類平臺。看到幾個最初的應用團隊在這樣的平臺上取得成功，就會產(chǎn)生其他人效仿的動力。
15.培養(yǎng)各級領(lǐng)導人才
在過去的三年里，大多數(shù)企業(yè)都經(jīng)歷了重大的變化。為了支持持續(xù)轉(zhuǎn)型，企業(yè)必須將重點放在做好小事上。領(lǐng)導者必須對企業(yè)進行重組，使其與目前的狀況保持一致，并著眼于持續(xù)的變革。這包括培養(yǎng)各級領(lǐng)導人——沒有領(lǐng)導人，就不可能發(fā)生可持續(xù)的變化。
16.建立模塊化基礎(chǔ)
快速的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要模塊化的基礎(chǔ)，這需要時間來建造，但一旦實施，創(chuàng)新將加速。你可以在整個企業(yè)中為不同的目的重用功能。此外，憑借模塊化結(jié)構(gòu)，維護和升級將很容易在公司范圍內(nèi)傳播。
17.關(guān)注對客戶的積極影響
數(shù)字化轉(zhuǎn)型最好的方法是專注于為客戶帶來積極影響的容易獲得的效果。通過優(yōu)先考慮改善客戶體驗、簡化流程或解決痛點的項目，企業(yè)可以展示切實的成果，為進一步的數(shù)字化轉(zhuǎn)型努力積聚動力并獲得認可。記住，這是一個迭代的過程。
18.密切的技術(shù)合作伙伴關(guān)系
建立密切的技術(shù)合作伙伴關(guān)系，以加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型并發(fā)現(xiàn)新的機會。優(yōu)先考慮更好的數(shù)據(jù)管理，以此作為成功轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。培養(yǎng)持續(xù)改進的文化，強調(diào)反饋循環(huán)和數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策制定。
19.采用關(guān)鍵績效指標以監(jiān)控進度
數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)最常遇到的問題是衡量結(jié)果。如果領(lǐng)導人不能衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，他們將無法管理該戰(zhàn)略。采用關(guān)鍵績效指標，以監(jiān)控你的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃的進度。定期測量和分析數(shù)據(jù)，以確定需要改進的領(lǐng)域并做出以數(shù)據(jù)為導向的決策。
20.減少常見工作流程所需的步驟和軟件
我們的大腦喜歡從總體任務或目標的角度進行思考。創(chuàng)建用戶帳戶、完成銷售或撰寫博客帖子都是涉及多個步驟的工作流，而且通常還涉及多個軟件。識別這些工作流并通過統(tǒng)一底層IT組件來減少執(zhí)行它們所需的步驟，可以讓你從一開始就大獲全勝，并在以后減少接觸點和數(shù)據(jù)源的數(shù)量。
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