主持人：非常感謝師總的精彩分享。接下來有請百合網副總裁張維作，張總將為大家帶來百合網信息化平臺分享!

張維作：很高興今天能夠來到這里和大家一起分享一下。我在外面轉了一圈，看了一下，很多是做硬件的和做軟件的企業，我相信也有和我們一樣從事信息化工作的專業人士。我能夠給大家帶來什么?我問問大家還有沒有單身的，有需要找對象的嗎?肯定不是。百合網對于大家來講首先是一個企業，企業對于提供產品和服務來講，我們本身就是一個用戶。我們在快速發展過程當中有很多需求，在這里面給大家展示一下，也希望大家剛才不管是云通訊，還是早些時候大家講的聯通的一些應用，包含上午的嘉賓講的，我相信我們都有很好的切合點。剛才我在外面看了一下，發現很多企業我們都曾經合作過。

另一方面，作為我來講，我覺得一方面也可以和大家一起探討一下在信息化管理過程當中，大家結合具體的應用場景，我們能做出什么樣的信息化平臺。我也希望在這個平臺我們廣聚更多朋友，一起開創屬于我們自己的事業。

基于這個需求，我跟大家分享的第一、百合網是什么?百合網曾經是什么?百合網現在是什么?百合網未來十年會做什么?這個過程當中，我們希望給我們在座的企業，不管是硬件，還是軟件服務的企業，以及CIO們提供一些相關的機會。

百合網從成立到現在有十年的時間了。我們今天的標題也是叫“百合十年，不忘初心”。回首我們走過的十年，2005年5月份企業剛剛成立，在成立過程當中，我們也是一個傳統企業，做婚戀，婚介服務。怎么樣把這種業務更適合用戶需求，我們深入的其實是從一個心靈匹配的服務理念切入的。我們經歷了從傳統企業到互聯網企業，以及到移動互聯網時代，在整個行業帶來的這種激烈的競爭。其實十年的經歷，確實是非常的不容易。這個是我們在企業開始之初，我們是用心靈匹配的理念切入的婚戀匹配行業。我們認為兩個人在一起，更重要還是要性格上比較匹配，所以我們這里面有四個理念：

第一、個性特征相融。其實講的重點是大家對外在的一種要求。比方說大家對身高、收入、長相方面的要求。

第二、價值觀相近。價值觀其實是通過我們測試題給大家呈現。

第三、關系互動和諧。這也是通過大家在測試過程當中呈現的交往的特點，來去尋找匹配的。

第四、類型匹配。

在成立之初，當初我們用這種理念迅速的切入整個婚戀市場，然后在整個行業當中占據了一個非常靠前的位置。隨著企業的發展，我們和用戶溝通交流發現很多用戶還是希望有線上和線下的結合。所以，從2007年底我們開始了線下店的布局，也就是我們現在說的實體店。迄今為止我們已經有80多個城市，有100多家線下實體店。另外，通過心靈匹配實體店的運營之后，我們在行業當中又在2011年首次提出“百合網十年婚戀網的開創者”我們要對我們網站上的用戶，只有進行實名認證才能進行溝通，這也是為了提升整個婚戀行業的可信度，這是在業內第一家提出的，迄今一直保持到現在。

十年的過程當中，我們不斷的嘗試在婚戀節目的合作，以及影視合作的過程當中，我們也傳遞了我們在日常服務當中和用戶接觸當中有很多感人的小故事，以及有一些比較有特點的人物，我們融入到影視以及婚戀節目當中。大家覺得可能在2010、2011年比較火的像《非誠勿擾》《百里挑一》我們現在都保持著良好的合作，當初也是我們為他們提供了很多的單身的人群，來使他們結婚，使他們迄今為止這么多年還能保持比較高的收視率。

現在是一個大數據的時代，在整個十年的發展過程當中，我們也開始記錄中國人的婚戀報告。從很多年之前，我們開始做這方面的調研，記錄了整個這個時代，我們的用戶在擇偶方面的一些需求的變化。另外，在這個行業的推行過程當中，我們發現實際上互聯網是給大家提供了一個非常大的平臺，一個數據。那么，我們可以有更多的選擇。事實上我們發現選擇并不一定是越多越好，如果想找到和自己比較幸福的匹配對象，其實很重要的一點，你要對你自己的婚戀觀有一個正確的認識。我們結合了在日常服務當中會員的一些需求，我們去找一些兩會代表，共同推動成立了國家婚姻家庭咨詢師職業資格。另外在婚介行業服務過程當中，事實上是沒有標準的，在前幾年我們執筆推動了婚介行業國家標準。

百合網現在已經有注冊用戶超過九千萬，我們總部員工有600多人，和我們加盟體系一起加起來，全國加盟體系應該超過2000人。現在覆蓋城市有80家。我們實體店有100多個。在十年成長過程當中，事實上我們也成就了很多幸福的婚姻。我們也非常感謝我們的這些會員，正是因為他們在日常的鞭策、包容、支持和信任下，我們才能走到現在。在這個過程當中，最早跟我們合作的像中科院心理研究所，像北師大等等，各科研單位其實對我們做全國的用戶心理測試方面給我們提供了很多支持。

我們現在新推的一個合作項目，這些都是基于百合網現在用戶需求提出的。第一、我們在今年4月8號和國美在線，以及東易日盛合作了一個幸福家庭項目。隨著百合網成就的幸福婚姻越來越多，很多人也提出來，在后續服務當中，有沒有給我們整合的資源。我們從去年開始和國美在線一直溝通，他們搭建了一個平臺，這個平臺有基本上現在的大家居住的小區里面，大部分的戶型都會有。然后又整合了東易日盛，給大家搭建了這么一套的服務。

另外，年輕人也比較多，他們有一些小的愿望希望通過其他方式實現，我們也合作了一家P2P企業，做了一個愛情銀行，通過這個愛情銀行，大家可以通過在這里面的游戲、存儲，然后為自己，為你心儀的匹配對象實現他的小夢想。

今天來講當時第一個是介紹一下大家知道百合這個企業的成長歷程，剛剛過去的十年大致上是這樣的。在這里面我有三場PPT給大家介紹一下百合大致內部的信息化體系。基本上我們是以數據中心和內部的業務操作平臺為核心，搭建整體的體系。今天很多是客戶聯絡中心的系統，在這個中間我們選擇了很長時間，在新的業務發展過程當中，我相信我們有更多合作的機會。但是，在這個里面我不太詳細的去講。這是我們除了網站之外我們內部的業務流程系統，像我們做的線下服務的整體的和加盟管理系統，以及我們的客服等等。

我們線下的VIP服務大致上的一個流程。我們的VIP用戶是從我們平臺當中根據他的需求申請線下服務的體驗。他申請完之后，進入我們一個線下的倉庫。然后它會根據我們的VIP系統進行分析，然后他會直接開通服務體系，進入我們服務體系進行派單處理，派單完了會有專業的愛情顧問，根據他的匹配需求在我們的匹配系統里面聯絡和他匹配的會員。這個系統是自動推薦的，根據他其他的一些要求做推薦。然后他們產生相互之間的聯系，如果有認可我們會安排他們見面，見面完了，有兩個結果，一個是繼續聯絡，進一步的發展。另外，回到初始點需要重新理解。大家最后通過多次交往覺得比較合適，他們會訂婚，結婚。當然，我們在現在來看，我們的VIP服務體系在通過一年服務之后，它的終止服務，就是他已經找到了，我們叫穩定的交往關系，超過3個月，或者訂婚，或者結婚的，我們叫它成功的。這種比例超過50%。這個是VIP服務的流程，完了我們有后續的一些客戶關系的計劃。這是我們基本上VIP服務流程簡要的介紹。

其實我們在上周開了“百合十年慶典”，正好在5月20號，我們也發布了我們一個新的戰略。就是順應了互聯網時代的需求，我們第一個在我們線上也推行了我們免費溝通，這個也使我們一年損失上億的收入，為了給我們用戶提供更好的一種服務。之前有人講，為什么要免費?介紹一下我們免費的初衷。第一、我們始終認為在互聯網時代給用戶收費是不符合互聯網精神的。第二、我們希望幫助億萬中國人成就幸福的婚姻，但是收費讓人覺得是一件很不爽的事情。第三、收費不能聚焦更好的用戶體驗。第四、免費也是為了貢獻我們更好的生態圈的需要。這其實是整個行業模式的變化。當我們希望通過免費之后，把我們市場占有里達到61.8%，這是我們的現在。

我們希望給在座企業廠商提供我們以后合作的平臺。第二、我們也希望各個企業發展過程當中，我相信大家業務也不斷發展，我們有合作的可能，我們希望大家一起共建我們的幸福事業。第三、當然希望能夠有CIO，像信息化管理方面的專業人士，我們一起合作。

我們下一個十年發展的愿景規劃。第一、從資本市場來講，我們是回歸國內市場。第二、從我們的功能應用升級到生態圈的構建。第三、我們以前只是從內部業務的發展擴展到我們的四輪驅動的增長模式。第四、我們希望招聘到更多的進取型的人才。

第一、我們回歸國內資本市場。在5月20號的時候，我們剛剛完成了一輪融資，這個是我們回歸國內市場做的一些準備。第二、我們現在已經啟動了相關的手續。另外，我們為了搭建更長久的生態圈，其實我們今年下半年應該還會有更大資金的進入。

第二、從婚戀交友應用到婚戀生態圈的建設。我們現在可能偏重婚戀交友。但是，事實上我們也沒有停止對用戶其他需求的探索。只要是和用戶相關的，對用戶有用的，對創造幸福相關的，所有的行業領域，我們都會做。百合之前的愿景是“讓世界充滿愛”，我們一直關注和幸福，和愛相關的產業。我們也在著力打造基于像理財、美麗、單身旅游，很多用戶來講，它更希望提供一種比較輕松的，但是一種邂逅的，不是純粹的旅游，但是希望能夠在這個過程當中有所收獲的。當然，這種所謂的健康，包含身體上和心理上的健康。

第三、四輪驅動的增長模式，接下來我們會更偏重于除了內部增長，我們可能會做內部創業，以及做一些其他方面的投資，能夠給我們的用戶帶來更好的服務。

第四、人才戰略。我們希望能夠和更多的富有創業精神，熱愛幸福產業的牛人一起構建我們下一個階段。當然，過去十年是奠基的十年，我們扎扎實實在婚戀行業做，未來十年，我們希望促成更多的姻緣，服務更多的家庭，這里面的家庭，不只是單身人群，也可能是和心理相關的服務，打造全球最大的最好的互聯網婚戀平臺，成為“互聯網+婚戀”的領導者，希望我們一起努力，我們和創造幸福產業的企業，我們一起合作。最后我把我的微信二維碼也帖在這個地方。