CIO需要開始修改IT文化的規則了，這是All Covered Inc.的CIO Tim Crawford的觀點。除非IT員工的想法也變了，CIO和IT部門的角色都可能最小化到支持員工，而不是策略合作伙伴。Crawford2010年九月加入了 All Covered(一家外包服務企業)，他說他認為云計算是推動IT文化變革的因素之一，而堅持“命令和控制”的心態是決定CIO落伍的因素。作為一名在IT行業從業20年的老兵，他曾在斯坦福大學、Knight-Ridder(被McClatchy收購后)、Philips Electronics NV 和National Semiconductor Corp等公司任IT主管。他與SearchCIO.com討論了CIO的角色以及IT文化中的已被接受的實踐將發生什么變化。
什么是IT文化規則，為什么需要變革?
Crawford：如果可以審查IT對大部分企業也的價值，就會發現相對應該的狀況，它已經是最小化的了。你所需要做的就是問問企業“你的IT部門的價值如何?”你得到的回復可能會有很大的差距，從“他們很棒”到“天啊，我真不想和他們工作，他們讓我痛苦。我認為我自己可以做的更好。”而原因就是很多IT組織沒有關注可以直接向業務部門提供價值的那些方面，而利用第三方提供支持也不是很好的策略。
IT的那些方面讓你認為對業務來說不算良好的策略?
Crawford：大部分IT部門認為他們的數據中心就是策略性的。而事實是，對大部分的機構來說，它并不是。我們都在努力構建卓越中心，來管理數據中心，而我們并沒有可以完成它的業務。我并不是說數據中心不重要或者不是關鍵。我是說它不是我們的核心業務。
另一個例子是郵件系統。這是一種實用工具，那么我們就利用那些可以比我在公司內對郵件環境的運營和理解更深刻的那些人。
IT內的文化規則是“我們過去一直都有數據中心，所以我們還將一直擁有數據中心。”我們需要改變，并重新考慮這一狀況。這是我們須要質疑的推測。
那么，它實際是關于改變人們的推測的?
Crawford：是的，而且不僅是IT內部的害怕失去工作的人。那些恐懼利用立三方維護數據中心或者郵件平臺的CIO人數如此之多，我很震驚。我很困惑我們還仍然處于命令和控制的狀態中。
所以，我們需要改變這一職業，而改變的方法是查看IT的業務責任，并決定哪些方面是策略性的(對業務具備獨特性)，這樣我們就可以圍繞它構建卓越中心，因為這是我們和競爭對手之間的差異;而對于非策略性的方面，我們應該利用第三方。如果我們不這么做，業務將繼續堅持IT應該最小化。這里我有一點夸張，但是它應該最小化到可以支持沒有策略價值的部門即可。
為什么你認為云計算將會挑戰IT文化?曾經出現過其他很多方法和技術，也被預測可以實現這種挑戰。
Crawford：云計算帶來了我們過去從來沒處理過的狀況。我們在內容支持的人現在可以在IT部門不參與的情況下與服務提供商簽約。他們不再需要利用IT部門也能完成工作。有人會質疑“在ASP(應用服務提供商)的時候不也是這樣嗎?”就技術而言，是的，但是回到當時，即使是IT部門也沒能明確如何利用ASP。云計算為這種轉變的發生設置的門檻低得多，IT真的需要確定我們應該怎么擁抱云，并提供超越我們現在已有的價值。
IT必須進化到它可以成為策略性業務部門，而不是技術部門。
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