隨著當今世界變得越來越數字化,組織需要越來越多的現代化IT服務,絕大多數組織都在外包他們的基礎設施。考慮到這些組織的技術需求幾乎與滿足這些需求可用選項一樣多樣化,確保組織選擇最適合其需求的選項是業務運營的首要任務。
如今,組織有大量的選擇,并且隨著這些IT服務需求的增加,其供應量也會增加。與優秀的托管服務提供商合作將提供可靠性、物有所值和成功機會。當然組織也會面臨停機、安全威脅以及一系列其他問題的風險,這些問題可能會使組織的業務遭受損失。
因此,在數據中心托管服務提供商的市場中,篩選這些選項的最簡單方法是什么?需要解決什么問題?
謹慎選擇合作伙伴
組織與數據中心托管服務提供商之間的合作很容易達成。但是,其成本的重要性不應該超過其他所有因素。重點應放在數據中心托管服務提供商提供的運營經驗和專業知識上,因為從長遠來看,這將使組織獲得最大的利益。
運營經驗通常是最好的知識手段,因此組織與經驗豐富的托管服務提供商合作可能更適合。能夠為組織所面臨的問題以及可能遇到的技術挑戰和機遇提供可靠的答案是非常寶貴的。組織不要讓自己處于這樣的位置:供應商可以將其業務作為了解新行業的一個試驗品。
提供專業的服務
有時,組織很難從基礎設施提供商那里精確地確定需要的內容。任何專業合作伙伴都可以而且應該能夠與其合作,以確定其業務需求,并創建個性化的解決方案。這是服務水平協議(SLA)發揮重要作用的地方,通常是數據中心托管服務商提供的性能保證的基礎,因此是選擇托管服務提供商流程的重要部分。然而,正確的建議也可以發揮重要作用。良好的設計是關鍵,專業的托管服務提供商將能夠幫助組織找到適合其特定需求的數據中心基礎設施。
數據中心的一致性和可靠性是托管服務提供商應該能夠證明的兩個最重要的特性。有一些非常引人注目的例子,由于技術問題或人為錯誤導致數據中心運營不可靠。如果托管服務商的數據中心運營并不可靠,組織根本不會與他們開展合作。
這就是托管服務提供商需要提供完全冗余數據中心和網絡基礎設施等功能的原因,以便為組織提供始終如一的承諾和保證。此外,如果高可用性對組織也很重要,則在選擇或設計數據中心基礎設施時也應考慮到這一點。同樣,這是組織應該與其托管服務提供商討論的內容,因為他們最了解其服務的可靠性以及在哪種情況下可以選擇的服務。
在性能方面,組織不僅要了解所提供的云計算或服務器的性能,還要了解網絡性能。特別是針對最終用戶的區域需要測試網絡功能。
關注數據中心所在位置
數據中心的位置很重要。當外包數據的存儲、管理和安全時,了解數據所在的位置至關重要。這對在受管制行業工作的組織來說可能更為重要,例如,他們的政策可能意味著數據必須保持在其所在國的境內。重要的是要注意,組織需要遵守數據中心基礎設施所在國的管轄。組織需要檢查這是否是唯一適用的司法管轄區,因為托管服務提供商的條款和條件或托管提供商總部位置可能受到限制。
組織的托管合作伙伴必須能夠在其運營所在的所有區域為其業務提供支持。組織的全球業務越廣泛,就越能夠跨越這些邊界,并提供無縫服務。隨著業務的增長,這往往成為組織面臨的更大問題。組織在各地擴展業務時,組織所在區域的合作伙伴可能不再是正確的選擇。組織需要提前考慮并將其納入其選擇,這將產生巨大的差異。
要找到最佳位置,組織不僅要查看隱私數據法律和管轄區域,還要了解應用程序的延遲可靠性。如果是這種情況,最好在最終用戶附近運營數據中心,以便為他們提供低延遲支持的最佳用戶體驗。
了解安全性
安全標準確實有所不同,盡管數據中心行業組織最重要的是相互理解。畢竟,人們經常會看到數據中心的服務器在遭受網絡攻擊時所帶來的嚴重影響。
組織查看正在考慮的托管服務提供商業務的記錄非常重要。需要詢問他們的安全記錄和認證,不要只依賴媒體報道的事件(但不要忽視這些事件)。檢查他們的服務條款,以充分了解他們的安全性,提出一些問題,例如他們的責任是什么,組織的責任是什么?
交付更好的服務
組織通常會尋找與其他的基礎設施托管服務提供商合作,因為原來的托管服務商的服務質量可能很差。與人際關系一樣,托管合作伙伴應該與組織保持密切的聯系。組織需要獲得幫助,在技術遇到困難或需要適應不斷變化環境的時候,也是其托管合作伙伴提供的優質服務最重要的時刻。
良好的服務包含多個組件,組織首先要了解其目標。一旦選擇了合作伙伴,良好服務的下一個指標就是能夠有效地協同。此后,良好的服務可能包括對標準服務票據的響應,以及哪些資源可以用于解決更嚴重的問題。
最終,組織收到的托管服務提供商最真實的評論來自當前的客戶。因此,當組織與潛在的提供商溝通交流時,要求提供優質服務的證明。對于組織來說,理想的數據中心基礎設施托管服務提供商應該能夠在所有關鍵領域提供服務。當考慮到最佳交易以及有關服務的問題時,那么選擇適合組織需求的托管服務將會更好地促進其業務發展。