在本文中，《業(yè)界觀點(diǎn)》專欄就當(dāng)前的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商們?nèi)绾卧诿媾R不可預(yù)測(cè)的IT資源需求增長(zhǎng)的情況下應(yīng)對(duì)客戶需求等相關(guān)問題專程采訪了David Mettler先生。David是IO數(shù)據(jù)中心的銷售副總裁兼美國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)，公司總部設(shè)在新澤西州的愛迪生。他是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的數(shù)據(jù)中心管理經(jīng)理，曾先后在CenturyLink Business for Enterprise和Sprint擔(dān)任過相關(guān)職位。其在IO數(shù)據(jù)中心的職位是相當(dāng)獨(dú)特的，因?yàn)樵摂?shù)據(jù)中心同時(shí)運(yùn)營(yíng)著傳統(tǒng)和模塊化托管環(huán)境。

業(yè)界觀點(diǎn)：當(dāng)今企業(yè)在數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)方面所面臨的最首要的問題是什么?

Dave Mettler：在運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心的大背景下，當(dāng)今的企業(yè)幾乎總是專注于部署的速度，雖然這并不一定是一個(gè)新的概念，但它比以往任何時(shí)候都更重要。隨著生成和收集的越來越多的數(shù)據(jù)，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)正在尋找快速的、富有成本效益和有效的方式來適應(yīng)這些海量數(shù)據(jù)的快速增長(zhǎng)，并同時(shí)盡量滿足未來未知的需求。為了做好準(zhǔn)備，他們已然認(rèn)識(shí)到需要改變他們的數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略，特別是在傳統(tǒng)環(huán)境方面。數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商們必須迅速響應(yīng)并快速解決對(duì)于新的基礎(chǔ)設(shè)施的需求。

業(yè)界觀點(diǎn)：在過去一年，企業(yè)數(shù)據(jù)中心服務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r如何?

Dave Mettler：隨著企業(yè)組織為其數(shù)據(jù)中心環(huán)境尋求適當(dāng)?shù)囊?guī)模并明智地采購相關(guān)的服務(wù)，使得托管即服務(wù)已經(jīng)獲得了發(fā)展，變得更具戰(zhàn)略性，并逐步融入了企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃。當(dāng)前的企業(yè)組織越來越多地采購應(yīng)用程序作為服務(wù)，因此，正在尋求如何區(qū)分對(duì)于這些不同應(yīng)用程序的管理方式。云服務(wù)的采用在這種發(fā)展演進(jìn)中發(fā)揮了重要作用，許多數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商除了標(biāo)準(zhǔn)的托管模式之外還提供混合云服務(wù)。企業(yè)現(xiàn)在能夠使其托管需求與其云和SaaS戰(zhàn)略保持一致。在這種模式下，他們可以購買應(yīng)用程序即服務(wù)，而不必購買IT基礎(chǔ)設(shè)施。然后他們可以為其業(yè)務(wù)的核心組件使用托管。

業(yè)界觀點(diǎn)：當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)數(shù)據(jù)的需求和移動(dòng)設(shè)備的激增如何改變了數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)?

Dave Mettler：隨著越來越多的設(shè)備上線并生成越來越海量的數(shù)據(jù)，對(duì)于各種規(guī)模大小的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)來說，使用這些數(shù)據(jù)來改善業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)進(jìn)一步增加。然而，數(shù)據(jù)輸出的不斷波動(dòng)使得企業(yè)組織機(jī)構(gòu)難以預(yù)測(cè)未來的數(shù)據(jù)量對(duì)其數(shù)據(jù)中心處理的需求。我們知道，來自連接設(shè)備的數(shù)據(jù)流入將增加對(duì)存儲(chǔ)的需求，但是到底需要部署多少存儲(chǔ)，以及存儲(chǔ)速度到底應(yīng)該如何?當(dāng)涉及到這些需求時(shí)，服務(wù)供應(yīng)商和客戶之間始終存在一定的不可預(yù)測(cè)性因素。服務(wù)提供商可以盡量通過將規(guī)劃容量與實(shí)際使用相匹配來為客戶提供巨大的價(jià)值，以便客戶不為其實(shí)際上并不需要使用的容量付費(fèi)。與容量規(guī)劃相比，數(shù)據(jù)中心操作系統(tǒng)軟件在提供對(duì)于實(shí)際使用情況的實(shí)時(shí)洞察方面起著至關(guān)重要的作用。該軟件不僅有助于管理和控制容量，而且提供了實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展增長(zhǎng)的可見性。

業(yè)界觀點(diǎn)：云服務(wù)的采用如何改變了托管和數(shù)據(jù)中心?

Dave Mettler：由于企業(yè)組織希望能夠利用云服務(wù)所帶來的靈活性和成本優(yōu)勢(shì)，因此考慮這種轉(zhuǎn)變將如何影響IT基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)是很重要的。我們已經(jīng)看到許多企業(yè)轉(zhuǎn)向云部署——將資本支出轉(zhuǎn)移到運(yùn)營(yíng)支出——甚至有些企業(yè)還面臨著一定的挑戰(zhàn)，因?yàn)樵品?wù)在每家企業(yè)組織的具體運(yùn)作方式都是不同的。企業(yè)正在試圖確定云服務(wù)的采用所帶來的好處是否是真實(shí)的，同時(shí)還需要解決各種其他因素。其對(duì)于IT團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么影響?企業(yè)業(yè)務(wù)是否有某些元素應(yīng)該被遷移到云服務(wù)和實(shí)施托管?當(dāng)然，在云中的部署速度是相當(dāng)有吸引力的，但重要的是在考慮所有這些因素的同時(shí)，保持安全性，操作的合規(guī)性和企業(yè)的控制權(quán)。對(duì)于一些企業(yè)組織機(jī)構(gòu)而言，重要的是要準(zhǔn)確的知道數(shù)據(jù)在哪里被處理和存儲(chǔ)。而與云服務(wù)相反的是，數(shù)據(jù)中心操作人員可以精確定位此數(shù)據(jù)所存儲(chǔ)的位置。考慮到所有這些因素，當(dāng)與托管的數(shù)據(jù)中心策略進(jìn)行很好的結(jié)合時(shí)，云策略能夠發(fā)揮很好的效果，因?yàn)檫@些服務(wù)之間的連接是至關(guān)重要的。

業(yè)界觀點(diǎn)： 除了云戰(zhàn)略，當(dāng)前的許多企業(yè)組織機(jī)構(gòu)都希望采用物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)中心在物聯(lián)網(wǎng)(IoT)中的作用是什么?

Dave Mettler：今天的數(shù)據(jù)中心是每天需要將所使用的物理基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字化應(yīng)用程序聯(lián)系在一起的復(fù)雜系統(tǒng)。實(shí)質(zhì)上，數(shù)據(jù)中心包含了物聯(lián)網(wǎng)，因此必須能夠快速響應(yīng)這一新興趨勢(shì)，因?yàn)檫@種現(xiàn)象還將持續(xù)增長(zhǎng)。如前所述，所有這些趨勢(shì)的增長(zhǎng)是不可預(yù)測(cè)的——包括了物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備的連接和云服務(wù)——這都增加了未來需求的不確定性。為了解決這種不確定性，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)希望部署融合的虛擬化基礎(chǔ)設(shè)施，從而推動(dòng)更高密度的部署：以便能夠在更少的空間內(nèi)提供更多的電力和冷卻。這種超效率加上快速部署對(duì)于支持在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)的企業(yè)至關(guān)重要。

業(yè)界觀點(diǎn)：在當(dāng)前的數(shù)據(jù)中心大環(huán)境下，企業(yè)組織要如何為所有這些未來未知的需求做好準(zhǔn)備?

Dave Mettler：擴(kuò)展企業(yè)數(shù)據(jù)中心的成本代價(jià)可能是相當(dāng)昂貴的，而且如果你不符合你提供商的定價(jià)模式的話，常常會(huì)是很令人頭痛的問題。因此，我們對(duì)于您企業(yè)的建議是：當(dāng)您企業(yè)第一次尋找數(shù)據(jù)中心合作伙伴時(shí)，選擇一家能夠有效和成本有效地進(jìn)行規(guī)模話擴(kuò)展的合作伙伴。了解更多帶寬的潛在需求，并尋求能夠與您企業(yè)一起成長(zhǎng)的數(shù)據(jù)中心合作伙伴，提供一個(gè)簡(jiǎn)單的定價(jià)模式，使運(yùn)營(yíng)支出更可預(yù)測(cè)。

業(yè)界觀點(diǎn)：千禧一代正在推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的變革;數(shù)據(jù)中心需要做什么來應(yīng)對(duì)這些變化呢?

Dave Mettler：千禧一代以及2000年之后出生的Z世代已經(jīng)為數(shù)字化連接和數(shù)據(jù)消耗方面設(shè)定了新的基準(zhǔn)。作為一個(gè)整體，這些團(tuán)體期望連接是快速且無縫的，無論他們?cè)谀睦?mdash;—汽車上、家里或走在馬路上。鑒于所有這些連接需求，毫不奇怪，他們將消耗更多的數(shù)據(jù)。這對(duì)數(shù)據(jù)中心意味著什么呢?數(shù)據(jù)中心基本上包含物聯(lián)網(wǎng)及其所有附帶的數(shù)據(jù)集。因此，為了滿足客戶的需求，數(shù)據(jù)中心必須始終保持連接。其還必須準(zhǔn)備好以額外的處理能力對(duì)這種爆炸性的增長(zhǎng)以便作出反應(yīng)。為了正確配置容量，我總是密切關(guān)注數(shù)字化消費(fèi)趨勢(shì)。作為一家數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商，在客戶服務(wù)行業(yè)中保持領(lǐng)先一代的變化對(duì)于滿足客戶的容量需求，并為之提供有針對(duì)性的建議絕對(duì)是必要的。

業(yè)界觀點(diǎn)：企業(yè)組織應(yīng)該如何更好地使得其數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略與企業(yè)本身的可持續(xù)發(fā)展舉措相一致?

Dave Mettler：為了使數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略與企業(yè)責(zé)任計(jì)劃一致，重要的是要知道你的數(shù)據(jù)中心對(duì)環(huán)境的影響。一旦你知道，你可以制定公司的目標(biāo)和目標(biāo)的改善，以及跟蹤他們的進(jìn)展。例如，應(yīng)我們的客戶之一高盛(Goldman Sachs)的要求下，IO數(shù)據(jù)中心參與了碳信息披露項(xiàng)目(Carbon Disclosure Project)。計(jì)算我們的二氧化碳排放量將有助于我們獲得對(duì)于環(huán)境影響的更好的認(rèn)識(shí)。二氧化碳排放量、水的使用和功率利用率是我們的核心指標(biāo)，并努力減少這些指標(biāo)將作為我們向更可持續(xù)的方向前進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力的一部分。

業(yè)界觀點(diǎn)：鑒于當(dāng)前所發(fā)生的所有這些巨大的變化，數(shù)據(jù)中心專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)如何保持其步伐呢?

Dave Mettler：根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，保持與市場(chǎng)需求以及新興技術(shù)發(fā)展的步伐的相當(dāng)一大部分是要與當(dāng)前和潛在的客戶保持聯(lián)系。重要的是從業(yè)務(wù)角度傾聽他們想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)——具體來說，了解他們想要如何調(diào)整技術(shù)和數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略。今天比以往任何時(shí)候都需要技術(shù)操作和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的充分融合。平臺(tái)是業(yè)務(wù)的主要驅(qū)動(dòng)力，而不是像過去幾年一樣的獨(dú)立功能。了解客戶們想要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)是非常重要的。我能夠提供的一部分有一定借鑒價(jià)值的建議恰恰就是是我自身積累了多年的與各種企業(yè)和行業(yè)的客戶合作打交道的知識(shí)和經(jīng)歷。