就當(dāng)今的數(shù)據(jù)中心管理人員所面臨的挑戰(zhàn)，以及他們應(yīng)該如何使用數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理(DCIM)來(lái)克服這些相關(guān)挑戰(zhàn)的話題采訪了Suvish Viswanathan先生。Suvish先生是ManageEngine的高級(jí)分析師，ManageEngine是Zoho Corp.的下屬子公司。 　　

Q:今天，數(shù)據(jù)中心管理人員所面臨的主要挑戰(zhàn)是什么? 　　

Suvish Viswanathan：我們可以用許多不同的方法來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題!一方面，您可以認(rèn)為這些挑戰(zhàn)是可以高度量化的：如降低數(shù)據(jù)中心的成本，管理數(shù)據(jù)中心的環(huán)境影響，確保正常運(yùn)行時(shí)間和SLA遵從性。這些都是容易衡量的挑戰(zhàn)，雖然不一定很容易管理，但他們是容易衡量的，所以我們能夠很容易的看到企業(yè)是如何針對(duì)這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)執(zhí)行相關(guān)措施的。 　　

而在另一方面，您可以認(rèn)為這些挑戰(zhàn)是很難量化的。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，也許其對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)更有意義：確保以客戶為中心交付最優(yōu)的服務(wù)，并依托您企業(yè)數(shù)據(jù)中心的系統(tǒng)、服務(wù)和信息確保提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)。這些要素大多難以量化，但對(duì)于那些依賴于數(shù)據(jù)中心的個(gè)人，企業(yè)業(yè)務(wù)部門單位和公司而言則更有意義。 　　

Q:您認(rèn)為較之其他對(duì)于挑戰(zhàn)問(wèn)題的分析，哪一項(xiàng)分析更好或更準(zhǔn)確呢? 　　

Suvish Viswanathan：并非是說(shuō)哪一項(xiàng)分析較之其他分析對(duì)于數(shù)據(jù)中心來(lái)說(shuō)就更好或更準(zhǔn)確。這種觀點(diǎn)本身就不充分。數(shù)據(jù)中心管理人員需要保持一種讓數(shù)據(jù)中心充分發(fā)揮以客戶為中心的作用的觀點(diǎn)。這要求他們了解用戶的硬件、軟件和數(shù)據(jù)中心服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，他們也需要知道數(shù)據(jù)中心管理和優(yōu)化用戶體驗(yàn)所造成的碳排放成本。 　　

我認(rèn)為，數(shù)據(jù)中心管理者們所面對(duì)的最大的挑戰(zhàn)在于：數(shù)據(jù)中心的傳統(tǒng)IT管理和設(shè)施管理，多年來(lái)，這兩方面的管理都處于獨(dú)立操作且并行的狀態(tài)。在數(shù)據(jù)中心的設(shè)施管理方面，其專注于關(guān)注電力，安全和其他一切必須保持IT資產(chǎn)連接，操作和物理安全的要素。而在數(shù)據(jù)中心的IT管理方面，其專注于關(guān)注CPU周期，帶寬，應(yīng)用程序的性能以及其它涉及業(yè)務(wù)服務(wù)的要素。但事實(shí)上，這些其實(shí)都不是相互獨(dú)立的。他們甚至不應(yīng)該是平行運(yùn)行的。在未來(lái)，對(duì)于運(yùn)行良好的數(shù)據(jù)中心而言，如何將IT和設(shè)施管理進(jìn)行很好的整合將是數(shù)據(jù)中心管理人員所面臨的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。 　　

Q: 數(shù)據(jù)中心管理人員應(yīng)該做些什么來(lái)克服這些挑戰(zhàn)呢? 　　

Suvish Viswanathan：實(shí)事求是地講，他們需要做兩件事情。首先是計(jì)劃。數(shù)據(jù)中心的管理真的是對(duì)于所有相關(guān)人員，資源和環(huán)境的管理。您需要有掌握了正確技能的員工，相應(yīng)的資源了提供支持和服務(wù)以用戶和企業(yè)客戶的需要，以及一套不過(guò)度消耗環(huán)境資源來(lái)管理這一切的方法，同時(shí)，通過(guò)維持較低的碳排放量來(lái)盡量減少對(duì)環(huán)境的影響。所以，您的數(shù)據(jù)中心需要一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃，以便能夠讓您的數(shù)據(jù)中心管理團(tuán)隊(duì)朝著最佳的員工，對(duì)IT和設(shè)施資源的有效管理，以及相應(yīng)的環(huán)境管理能力方向進(jìn)化。 　　

數(shù)據(jù)中心管理人員可以做的第二件事：從他們的供應(yīng)商那里爭(zhēng)取更多的權(quán)利——這一點(diǎn)對(duì)于數(shù)據(jù)中心不斷發(fā)展IT和設(shè)施資源是至關(guān)重要的。現(xiàn)在，有一個(gè)正在被廣泛討論的概念稱為數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理(DCIM)，而相當(dāng)一部分參與討論的人甚至都沒(méi)有弄清楚這一概念到底意味著什么。對(duì)我來(lái)說(shuō)，DCIM是對(duì)數(shù)據(jù)中心所有各方面綜合管理的整合。其包括人員、流程、IT資產(chǎn)和設(shè)施資產(chǎn)。我之所以強(qiáng)調(diào)說(shuō)“對(duì)我來(lái)說(shuō)”，是因?yàn)槲乙芽吹竭^(guò)有關(guān)的報(bào)道稱超過(guò)80家公司聲稱自己是DCIM供應(yīng)商，但這其中的大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有真正我上面所描述的那種數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理的整合視圖。他們可能會(huì)提供一種IT或設(shè)施管理產(chǎn)品，來(lái)輔助一部分的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理，但是，這距離一款綜合的能夠滿足當(dāng)今企業(yè)快節(jié)奏的業(yè)務(wù)需求的DCIM解決方案可謂相去甚遠(yuǎn)。對(duì)于一款全面的DCIM解決方案而言，其可以使數(shù)據(jù)中心管理者查看并管理所有的IT和設(shè)施資產(chǎn)，DCIM解決方案供應(yīng)商所創(chuàng)建的資產(chǎn)和軟件工具需要做更多的工作以促進(jìn)整合。這意味著API(應(yīng)用程序編程接口)的暴露，采用基于標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議等等。如果數(shù)據(jù)中心管理人員需要一個(gè)更加集成的解決方案，那么供應(yīng)商要么能夠及時(shí)響應(yīng)，要么就只能半途而廢了。 　　

Q: 這樣一款整合的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理工具能夠促成哪些在今天是不可能發(fā)生的情況? 　　

Suvish Viswanathan：有了一款真正集成的DCIM解決方案，數(shù)據(jù)中心管理者能夠從一個(gè)數(shù)據(jù)源收集整個(gè)數(shù)據(jù)中心的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這包括IT團(tuán)隊(duì)通過(guò)SNMP、WMI和其他常見(jiàn)的IT協(xié)議所能夠獲取的所有數(shù)據(jù)，其包括設(shè)備管理團(tuán)隊(duì)通過(guò)Modbus、BACnet、LonMark和其他公共基礎(chǔ)設(shè)施管理協(xié)議所能夠獲取的所有數(shù)據(jù)。 　　

鑒于這些數(shù)據(jù)均來(lái)自同一個(gè)數(shù)據(jù)源，您可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析，否則實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析將無(wú)法執(zhí)行。這種分析可以方便數(shù)據(jù)中心的決策，其范圍波及整個(gè)數(shù)據(jù)中心。當(dāng)一個(gè)機(jī)架內(nèi)的一組服務(wù)器開(kāi)始散發(fā)出多余的熱量時(shí)，不要讓數(shù)據(jù)中心的溫度傳感器增加風(fēng)扇的速度或降低操作環(huán)境空氣的溫度，其可以融入您的虛擬機(jī)管理系統(tǒng)，使這些服務(wù)器的散熱過(guò)程變?yōu)榉植际降模詣?dòng)的，進(jìn)而充分利用數(shù)據(jù)中心其他部分的服務(wù)器。 　　

隨著在一個(gè)地方所有這些數(shù)據(jù)，您可以進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析的水平，否則幾乎不可能完成。這種分析可以方便該波紋在整個(gè)數(shù)據(jù)中心的決定。而不是讓您的數(shù)據(jù)中心的溫度傳感器增加風(fēng)扇速度或降低空氣溫度時(shí)，在一個(gè)機(jī)架一組服務(wù)器，開(kāi)始甩開(kāi)多余的熱量，他們可以整合您的虛擬機(jī)管理系統(tǒng)，并導(dǎo)致這些服務(wù)器上的熱點(diǎn)流程分發(fā)，自動(dòng)地，在數(shù)據(jù)中心中的其他部分未充分利用的服務(wù)器中。IT和設(shè)施數(shù)據(jù)的結(jié)合分析也可以幫助實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心更好的戰(zhàn)略決策：了解哪些部分需要擴(kuò)大以及哪里需要進(jìn)行更改，其可以降低數(shù)據(jù)中心操作環(huán)境的運(yùn)作成本，而不影響服務(wù)交付。 　　

最后，如果您的數(shù)據(jù)中心有一套單一的，集成的系統(tǒng)管理所有的資產(chǎn)和全部運(yùn)行過(guò)程，您可以將所有這些信息存儲(chǔ)到一個(gè)中央儲(chǔ)存庫(kù)，如配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)(CMDB)。如果您能夠妥善構(gòu)建和管理您的CMDB，您可以從您企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)中獲得巨大的洞察分析。您將能夠看到不同的基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)是如何支持不同的IT資產(chǎn)的，包括關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序和流程。因此，如果一個(gè)數(shù)據(jù)中心經(jīng)理正在計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目，以更換一批電池，CMDB可以讓該經(jīng)理清楚地了解采用這些電池的哪些服務(wù)器進(jìn)行了備份，以及精確的了解任務(wù)關(guān)鍵型應(yīng)用程序和在這些服務(wù)器上運(yùn)行的工作任務(wù)。如果這種DCIM到位的話，任何資產(chǎn)變化的實(shí)際影響均是顯而易見(jiàn)的。 　　

最終，我們所談?wù)摰膶?shí)現(xiàn)某種水平的洞察分析能力和響應(yīng)水平，而沒(méi)有有效的集成，這種水平根本不可能實(shí)現(xiàn)。我們生活在一個(gè)超級(jí)互聯(lián)世界中，無(wú)數(shù)運(yùn)行的部件相互連接。我們不能向過(guò)去一樣讓IT和設(shè)施繼續(xù)分開(kāi)管理域來(lái)管理數(shù)據(jù)中心。而有效地管理整個(gè)數(shù)據(jù)中心的唯一方法是使用一個(gè)集成的DCIM解決方案。