德國電信、Sprint、NTT、愛立信、華為、諾基亞、中興等核心成員正式推出了過去幾個月一直醞釀的 Zero-Touch 網絡和自動化的ETSI小組。

該小組的目標是定義工作實踐和系統，以實現“敏捷、高效和定性的管理和自動化新興、未來的網絡和服務......目標是使所有操作流程和任務（如交付、部署、配置、保證和優化）自動執行，最理想的是100％的自動化... [該小組]最初將集中于5G端到端網絡和服務管理（如網絡分片管理），并將擴展到未來網絡的管理，”ETSI在一份聲明中表示。Zero-Touch 網絡和業務管理行業規范組織（ZSM ISG）最初將采用包括網絡切片在內的5G網絡管理和技術，目標是使所有操作流程和任務自動化。

現在它是由ETSI主持的官方行業規范小組（ISG），正式名稱為Zero Touch Network and Service Management（或稱ZSM）。 最初的成員是：德國電信、Docomo通訊實驗室歐洲、愛立信、華為、英特爾、NEC歐洲、諾基亞、NTT Corp、Seven Principles、Sprint、Telefonica、Viavi Solutions、
ZTE，此外，還有三個“參與者”--EnterpriseWeb，Infosim和MC5G。

為了幫助推動該組織并吸引成員，他們發布了一個關于“自動化下一代網絡中的網絡和服務操作的必要性和益處”的電子白皮書。該論文的作者代表了世界上一些最大的網絡運營商 - 中國聯通、德國電信、NTT Docomo、NTT、Sprint和Telefónica。

該白皮書的核心是網絡與服務管理與運營自動化或ANSMO（2018年有一個新的五字母縮寫）。根據該白皮書的作者，他們希望實現“完全ANSMO”的網絡運營商的關鍵優先級是：

在支持傳統OSS / BSS和傳統網絡和元素管理的同時，實現混合網絡的端到端自動管理新的虛擬化網元實現端到端垂直資源的網絡和服務管理支持從關鍵方面的端到端自動化開始的現實演進路線，并隨著時間的推移增加其他方面的自動化以允許真實世界的部署基于5G用例（例如網絡切片）定義端到端的網絡和服務管理概念，包括自動化環境下的特性和功能定義端到端的網絡和服務管理功能架構和解決方案，包括接口、API、協議和信息數據模型實現域間/服務提供商網絡的網絡和業務管理

對于網絡運營商來說，這個組織的形成正處于一個關鍵時刻，因為他們認識到如何使自動化變得更有效率、加快流程和改善客戶體驗。

另外，ETSI將開發一個管理和自動化網絡和服務的框架。這也有利于相關標準化機構和開源項目之間的協調。

運營商解釋說，部署5G網絡需要對網絡和服務進行“根本性改變”。這種網絡架構帶來了更大的容量和延遲挑戰，以及對個性化服務的更大需求，并支持大規模機器通信。

為了應對這些挑戰，網絡需要使用諸如網絡功能虛擬化（NFV）、軟件定義網絡（SDN）和多路訪問邊緣計算（MEC）等技術，進行更多的可編程和軟件驅動。德國電信的ZSM ISG召集人Klaus Martiny在一份聲明中表示，由此造成的網絡復雜性的增加使得自動化成為必需。另外Martiny表示，該小組關注的焦點是將來自多方的用例和自動化框架匯集在一起，以便更廣泛的行業共享，并最終定義一些最佳實踐。其關鍵在于與其他行業組織的互動，包括其他ETSI團體，如NFV ISG、ONAP等。

Martiny說：“ZSM ISG的主要目標是確定必要的管理架構和接口要求，以支持多供應商環境下的端到端Zero-Touch 網絡和服務管理。

ETSI NFV ISG網絡運營商理事會主席Don Clarke在10月初在SDN和NFV世界大會上談到了創建Zero-Touch組的問題。他表示，ETSI NFV行業規范小組（ISG）為大多數網絡虛擬化工作奠定了基礎。現在，ETSI認為ISG小組的第二個時機已經成熟，可以將服務提供商運營支撐系統（OSS）的大部分靜態領域與虛擬化網絡連接起來。