2016年3月29日,在北京人民大會堂舉辦的“中國質量獎”頒獎儀式隆重召開,華為公司憑借“以客戶為中心的華為質量管理模式”獲得該獎項制造領域第一名的殊榮,此獎可以說是中國質量領域最高的政府性榮譽。
華為產品的質量好,如今已成為公認的事實,很多人都對華為產品優秀的質量贊不絕口,不僅僅是其用著穩定,很少出問題,而且華為產品的定位也十分明確,就是要你好用,易用!那么華為如此高質量的產品是怎樣造出來的呢,其實,這與其多年用心將質量做為第一要素的理念有著至關重要的作用。
對于華為公司的員工來說,有著這樣一條關于質量的規定:“華為公司要做業界的標桿,質量的標桿,如果我們產品的質量和業界標桿有差距那么我們就要快速的趕超。我們每年必須以不低于30%的改進速度去改進,即使我們成為了業界的標桿之后我們每年依然要以20%的改進率去改進質量。”也正是有了這樣明確的規定督促,讓華為員工在產品質量方面絲毫不敢放松并牢記與心,一直不斷超越對手,超越自己!
光有口號顯然是不夠的,還得用行動來證明。華為作為世界500強企業,產品進入了世界各國不同的市場,而每個國家對于產品質量都有著不同的標準,怎么辦?這就要求華為不斷把質量做到完美,在這個過程中華為向日韓一些企業學習到了如何讓全員抓質量,真正的通過全員改進把質量做到零缺陷。只有產品沒有問題了,才能夠暢銷到各個不同的市場。
不僅僅是對自身要求嚴格,華為對于供應商的產品也有著嚴格的要求,只有零件沒有缺陷,產品才能真正的完美無缺。華為在挑選供應商上極其“挑剔”,根據華為馬兵的采訪可以得知:“在選擇供應商的時候提了幾個要求,第一要選和我們有相同質量追求的公司。第二我們主張就是優質優價,如果你給我們產品質量好我們愿意用更高的價格購買你的器件。在這個過程中我們希望我們供應商和我們是同路人,所以我們為了抓好質量管理會把我們的質量管理體系滲入到他們的體系中和他們進行合作,對我們來說最大的挑戰就是我們不光要做好自己,還要聯合整個價值鏈上所有的供應商一起把質量做好,這個對我們來說是一個很大的挑戰。”與華為合作,對供應商自己也是一種鍛煉,能夠不斷提高自身的水平,從而跟上華為的腳步。
從一件事中,我們可以看出華為對質量問題的重視程度,華為P8在上市的時候采用了全球最窄邊框的設計,然而這樣的設計卻帶來了一個小問題,點膠會有些許溢出,雖然按照如今的生產標準來說,這是完全足夠通過良品率檢測且符合標準的,但華為并未對此掉以輕心,而是進行了高強度的測試,從而得知,這樣的點膠溢出,會造成手機在使用幾年后邊框略微松動,雖然消費者在使用中根本感受不到,但視質量和誠信為生命的華為絕對不允許這種品控不良的產品出現在市場,因此,華為直接將這一批次產品放棄,這也導致了銷售環節中出現了極其嚴重的斷貨問題,損失多達十幾億。面對這種問題,或許并不會有一家廠商能夠像華為這樣全部推倒重來,也就是這樣的一件事情,足以看出華為對自身產品質量把控的嚴厲決心。
結合華為在質量方面的嚴格管理,回過頭再想想華為的Slogan:不僅僅是世界500強。這句話,不僅僅是華為的Slogan,更是將其落到了實處,把質量當成一個企業的誠信問題,讓消費者買到的產品都有著嚴格的質量保證,這樣才有利于華為品牌靠著產品說話、靠著誠信說話繼續成長,不僅僅是世界500強。