Michael Berg知道第一手信息的重要性,也理解讓分支機(jī)構(gòu)遍布全球的員工訪問本地?cái)?shù)據(jù)是多么大的挑戰(zhàn)。
他說:“我去過印度的辦公室,我很難提前找到度假時(shí)間表。我去那里一看,果不其然,我們辦事處放的十天長假已經(jīng)過了兩天了。
Berg是Citrix系統(tǒng)公司W(wǎng)eb產(chǎn)品管理總監(jiān),該公司位于美國佛羅里達(dá)州,是一家軟件公司。他們利用基于位置的企業(yè)網(wǎng)為全世界范圍內(nèi)一百多個(gè)分支機(jī)構(gòu)調(diào)整本地化信息。
該公司在2015年初就利用Adobe公司的企業(yè)內(nèi)容管理解決方案(簡稱AEM)改建了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。他說:“我們以前真的是在與企業(yè)網(wǎng)作斗爭,人們能在網(wǎng)上找到與其它辦事處的相關(guān)內(nèi)容和資料,但是不知道他們是誰或者在哪里。”重新設(shè)計(jì)企業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)時(shí)首先給每個(gè)用戶添加了位置設(shè)置信息,標(biāo)記他們的主要辦公地點(diǎn)并設(shè)置為默認(rèn)。利用地點(diǎn)和其它過濾信息,AEM可以構(gòu)建有目標(biāo)的站點(diǎn)體驗(yàn),會根據(jù)公司所處城市、地區(qū)和位置的不同而有變化。所以員工只需要在他們所在地區(qū)相關(guān)的結(jié)果中切換查詢就可以了。Berg說,重新設(shè)計(jì)后的效果就是用戶體驗(yàn)有了顯著提高。
他說:“以前是大海撈針的方法。現(xiàn)在可以給人們提供只與他們相關(guān)的信息了。“Berg說AEM支持Citrix公司發(fā)布全球公司規(guī)約制度,并裁減以滿足適應(yīng)當(dāng)?shù)貐^(qū)域法規(guī)的需求。
員工還可以調(diào)整地點(diǎn)信息設(shè)置幫助協(xié)調(diào)分支機(jī)構(gòu)之間的交互活動。Berg解釋說:“我可能現(xiàn)在不在印度,但是我可以把企業(yè)網(wǎng)上的信息調(diào)整設(shè)置為印度,這樣我就可以看到他們那邊的休假時(shí)間表、新聞以及他們那邊辦事處發(fā)生的各種事情。”
就在最近,Citrix公司還上線了公司范圍內(nèi)的通知中心功能,可以使用企業(yè)網(wǎng)給員工發(fā)送事件或者期限提醒。Berg說:“我們把這個(gè)功能看作是核心部件,它根據(jù)位置信息以及他們在企業(yè)的角色進(jìn)行定位傳遞,確保正確的信息能傳遞到正確的人手中。”