當前，全球移動互聯網用戶總數已超10億，但還有50億人沒有被移動互聯網改變。圍繞“如何贏得下一個50億用戶”和“如何決定下一個50億的投資”，業內人士有各種精彩的論述和辯論。在此同時，運營商要擺脫由于互聯網公司競爭帶來的運營困境，避免管道化，也迫切需求提供業務，來開拓市場提升收入。
“我們希望通過跟運營商、產業鏈各方的合作，幫助運營商獲得新的收入來源。”華為數字業務產品線VP、聚合運營領域總經理曹一鳴在接受飛象網記者采訪時表示。
運營商收入下滑不可逆轉
“我們工作就是幫助運營商增加收入，而很多區域的運營商收入都在下滑。”曹一鳴說。
在曹一鳴看來，運營商話音和消息收入的下滑已經不可逆轉，無論從中國還是從全球來看，這種趨勢非常明顯。更令人擔憂的是，目前數據流量也面臨增量不增收的難題，運營商希望找到新的業務收入增長點。
在國內，中移動成立了媒體公司，并逐漸整合此前設立的各個業務基地，中國電信則一直在嘗試與互聯網公司進行資本類的合作，這些都是為了尋找新的收入增長點。在國外，MTN發布了2020戰略，希望到2020年，數字內容型產業收入能夠占到總收入占比到15%到30%左右。伊特桑納集團希望未來收入是三分天下，數據業務、話音和消息、新業務各占三分之一。其中新業務歸結為兩類，一是IT業務，二是最終客戶，即面向企業、個人或家庭提供與內容、應用相關的服務。
無論采取怎樣的策略，運營商急于增收的迫切性都是同樣的。
構建全球價值鏈
運營商要發現新增長點，難題很多，首先遇到的問題就是內容和應用來自何處。
“華為根據內容開發、供應情況，把世界各國分成了三類。”曹一鳴說。第一類是中國和美國，基本上可以自己完成所有的內容供給、業務提供和生態系統的建立；第二類是日韓，市場相對封閉，運營商對終端的控制力非常強，90%以上的終端均通過運營商提供；第三類區域市場，僅僅依靠本地產業鏈不足以支撐運營商和業務收入增長的訴求。
第三類市場要完成數字產業和內容性產業，包括業務型產業的發展，需要融入國際價值鏈，而不是單純依靠本地價值鏈。在曹一鳴看來，這個過程并不輕松，因為運營商的服務范圍受國家限制，無法在全世界與合作伙伴接觸。比如收費、結算時，由于各國貨幣不同，跨國交易非常繁瑣。另一方面，應用開發商在某個國家開展業務，通常需要在當地成立分支機構，只有這樣才能與運營商進行合作，但這對很多開發商來說非常困難。
華為提供的解決方案是成立inTouch合作聯盟，這個聯盟是華為軟件對外開放合作的統一窗口，也是在ICT產業融合過程中，針對個人、家庭、企業、行業等領域，通過整合內容、應用、咨詢、運營、終端等資源來打造健康的產業生態鏈的新戰略。運營商和應用開發商都可以通過inTouch聯盟來拓展新的商業模式和商業機會。
對于運營商來說，借助inTouch聯盟可以聚合全球海量業務與內容，完善增值服務產品，更好的提升業務收入和用戶規模和體驗。為此華為在全球建立了八大Hosting中心，并部署了運營團隊以實現全球內容與業務的聚合與運營。目前華為已聚合了5000款Android應用，3000款游戲以及20000多款音樂、視頻、漫畫等主題內容，并在全球40多個國家部署了專職運營團隊。
對于應用開發商而言，inTouch聯盟可以將其業務產品介紹給全球運營商，并幫助解決在當地的接入、運營、結算、匯兌等工作，使應用開發商可以專注于創新，同時通過華為inTouch平臺支撐全球業務發展。
“inTouch是一個橋梁，幫助運營商和應用開發商彌合交易鴻溝和服務鴻溝，讓所有生意都能做起來。”曹一鳴說。
如何做好生意
早在2009年華為就提出了價值鏈聚合的概念，并且與一些運營商、合作伙伴客戶做了不少嘗試。2011年左右，華為開始全球性、規模性的展開相關服務，內容應用就是重點業務之一。
聚合內容應用能否獲得成功，與很多因素有關，比如語言文字。華為inTouch把全球分成了幾大語系，包括英語、西班牙語、葡萄牙語、中文語系。這些語系的劃分蘊含了華為對內容、產業、文化的劃分，從而讓內容合作伙伴能夠很快找到客戶、獲得收益。
能否找準高價值的市場，對于華為inTouch也非常重要。華為在全球選擇了28個國家的56個運營商，最終用戶群約有25億，運營商平均的ARPU值在8美元左右。“我們的選擇標準是用戶規模要足夠大，運營商的消費能力要足夠強。”曹一鳴說，“只有這樣才能夠真正產生收益。”目前華為inTouch聯盟已經在12個國家投入了應用，華為的目標是與全球前十大運營商及超過300家的電信客戶結成合作關系，保證業務的變現能力。
到目前為止，華為inTouch聯盟已經有一千多家內容應用合作伙伴，包括百度、騰訊、unity等。通過這種方式，華為可以幫助運營商尋找到適合其文化、語言和產業特征的客戶，同時也可以幫助這些合作伙伴快速在其它國家開展業務。基于華為在全球的財經體系和hosting中心，華為inTouch既可以幫助應用開發商將產品提供給客戶，也可以將各國客戶支付的費用傳遞回來，形成了完整的交易流程。
“華為inTouch目前可以用人民幣、美元、歐元三種貨幣進行結算，應用開發商只需在中國、新加坡兩個節點與華為簽約，就可以完成全世界28國56個運營商全覆蓋，無需考慮各國財經法規、匯率等問題。”曹一鳴說。
日常經營同樣重要
“有了內容和交易通道，并不意味著一切就緒，日常的經營同樣重要。”曹一鳴說。
據曹一鳴介紹，中國運營商曾聚合了很多應用和業務提供給日本NTTDOCOMO，以NTTDOCOMO在日本的影響和客戶規模，理應產生大量的收益，但實際上運營商沒有收到什么收益。“原因就是中國的各種應用市場、業務分發體系，只負責提供業務內容，卻沒有人去持續運營、分析客戶。”曹一鳴說。
華為inTouch則不同，在每一個與運營商合作的體系內，華為都安排了本地團隊負責經營，與應用開發商一起分析市場。比如如何宣傳效果最好，不同的用戶群之間有什么差異等。華為inTouch還會利用運營商的資源、社會上的網盟和其他渠道資源，來幫助應用開發商進行產品推廣。
“通常應用市場里有99%的業務是沉寂的，能取得收益的只有1%。”曹一鳴說，“華為inTouch會通過產品推廣，有效改變這種狀況。”
概況起來，華為inTouch的任務有三個：一是造好橋梁，二是在本地改造運營商既有的流程、服務和體系，三是建立分發平臺，幫助應用開發商輕松把業務分發到全球。曹一鳴的目標是用三年時間，讓通過華為inTouch產生的交易流水達到10億-20億美元。
“華為并不奢望所有合作伙伴都通過inTouch提供的渠道進行交易、結算。”曹一鳴說，“華為只是希望能搭起一座橋梁，讓大家有更多的生意可做。”
京公網安備 11010502049343號