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小米華為:一次失敗的借勢營銷案例

責任編輯:王李通

2014-09-30 08:54:19

摘自:雷科技

說,還是雷軍棋高一著,他直接將點膠事件定了性:水軍、黑稿,這又是在黑小米。3、最后分享一下做借勢營銷的一些不成熟的經(jīng)驗:篩選熱點事件、策劃創(chuàng)意與撰寫文案(或頭腦風暴)、設(shè)想用戶場景、設(shè)置用戶主動傳播的條件、投放社會化媒體。

什么是借勢營銷?從字面意思來理解的話,營銷變成輔助,而“借勢”成為核心,比如三國時期諸葛亮的“草船借箭”,借敵人的箭來還擊別人;借明星、借平臺、借場景都是借勢,最終達到四兩拔千斤的營銷效果。

借勢營銷又分兩種,一種是正面的,借助社會熱點事件而傳播;一種是負面的,常見于市場份額老二對老大的攻擊,或者二者互黑來引爆消費者眼球。杜蕾斯借助李娜退役拿網(wǎng)球拍做文章是正面,而小米華為二者的口水戰(zhàn)就屬于后者,通過“點膠”之爭,其實華為和小米雙方的品牌都得到了損害:華為戴上了米黑、雇用水軍的帽子,而小米的產(chǎn)品則被質(zhì)疑為工藝欠缺和廉價。

不妨回顧下整個點膠之爭的過程來解讀此次借勢營銷:

第一步:IT華少出場

9月17日,微博認證為“上海青青鳥旅游社導游”的IT華少發(fā)布微博稱,小米4為省成本,并未對其芯片進行點膠處理,容易導致手機摔碰跌落時芯片損壞。因此他得出的結(jié)論是“小米4做工粗糙,不及榮耀6”。

一名導游,又不是一名數(shù)碼專家,為什么會突然來說小米手機問題呢?顯然這是蓄意而為,有人指使。IT華少作為信息源,后面會緊跟一些名人+水軍,以相互摻雜補齊的方式做足數(shù)百的轉(zhuǎn)發(fā)。

指示IT華少的人不一定是華為榮耀,也有可能是華為榮耀的公關(guān)公司,或者是其它手機廠商。如果是前者,則是華為要借小米的勢,如果是后者,則是其它手機廠商在打壓小米與華為。從動機來看,華為和其它手機廠商的受益最大,因此也被列為首席懷疑對象。

一般來說,借勢營銷都是市場份額落后的向市場第一叫板,而市場第一的從來不會主動向市場份額落后的叫板。

第二步:雷軍回應

“這樣的黑稿,是哪位友商的杰作?”面對越來越大的輿論壓力,雷軍發(fā)微博回應,目標直指華為。在雷軍回應時,小米的員工也發(fā)長微博解釋小米手機為什么不點膠。

先看小米員工,首先是落入了競爭對手的圈套,完全沒必要與有蓄意的評價做口舌之爭。其實競爭對手只是找準了一個點來攻擊小米,是否點膠,消費者不懂,也不關(guān)心;他們關(guān)心的更多是不點膠帶來的影響:例如小米手機是不是真的工藝不過關(guān)?我在買手機的時候,是否要放棄小米而選擇其它品牌?

所以說,還是雷軍棋高一著,他直接將點膠事件定了性:水軍、黑稿,這又是在黑小米。這有兩點好處:既然對方是有意而來,完全沒必要在這個問題上做糾纏,咱們直達本質(zhì)即可;另外轉(zhuǎn)移話題,將大家都不懂的點膠問題,轉(zhuǎn)移到道德層面的“黑稿”問題。這樣一來,除了專業(yè)人士或者媒體人還會對小米的做法窮追不舍外,大多數(shù)消費者已經(jīng)被成功轉(zhuǎn)移了:不是質(zhì)量的問題,是小米又被黑了!

值得一提的是:面對廠商的公關(guān)炒作,如果聲量小,則冷處理,晾著不管自然就煙消云散;如果聲量大,企業(yè)負責人就要像雷軍這樣站出來發(fā)聲,扭轉(zhuǎn)不利局面。

第三步:反擊之戰(zhàn)

接下來,雷軍并沒有就此停止,而是連發(fā)三條微博,比如:“華為終端某些人無節(jié)操的做法嚴重抹黑了華為的無比寶貴的品牌,讓每個人心疼痛”、“拿出世界五百強的胸懷,認真管管華為終端的風氣”等,并@了余承東,而余承東微博回應了雷軍,稱榮耀“沒有黑小米”。接著,“黑米日報”收集“碰瓷小米的公關(guān)稿清單”,列出5篇黑稿。

首先,余承東是被冤枉的,華為榮耀不一定黑了小米,上文分析過,很可能是華為的公關(guān)公司隊甚至是其它手機廠商所為;此外,這種不太光彩的營銷事件,在老余這種層面也并不一定知道。

其次,對小米來說,通過講事實、擺證據(jù)的方式,其實已經(jīng)完全達到了目的。而連發(fā)三條微博以及@余承東的方式,其實是更加吸引了群眾的眼球,延續(xù)了“點膠”事件對小米的不利影響。雷軍這么做,要么是義憤之舉,要么是反借華為的勢,以“寶貴的品牌”、“世界五百強”等言論來打壓華為。

總結(jié)一下:

1、借勢營銷這種事,已經(jīng)被手機廠商們玩壞了。大家不是拼創(chuàng)意、拼策劃,而是互相抹黑,這種損人不利己的營銷方式其實不值得提倡。比如此次營銷中,小米和華為都是失敗方,小米被指出了工藝問題,口碑又受到了影響,總有一批不明真相的觀眾會從米粉轉(zhuǎn)為米黑,而華為也被扣上了“米黑”的帽子,也不討好。

2、借勢營銷的核心,除了借,還得有,有一個好的產(chǎn)品。有媒體人稱,“華為小米別爭了,你們一定來針對三星或蘋果吧”就是這個意思。當你有了過硬的產(chǎn)品實力,再做借勢營銷會更加順手。小米手機的歷史不長,而其軟件miui的口碑更好;華為最早是做貼牌機的,大家與其在這里大打口水仗,不如踏踏實實做好產(chǎn)品。

3、最后分享一下做借勢營銷的一些不成熟的經(jīng)驗:篩選熱點事件、策劃創(chuàng)意與撰寫文案(或頭腦風暴)、設(shè)想用戶場景、設(shè)置用戶主動傳播的條件、投放社會化媒體。

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