有一位筆者很尊敬的朋友在今年年初曾表示不再看任何任正非所謂的講話，并直截了當(dāng)?shù)乇硎荆握堑慕?jīng)營哲學(xué)已經(jīng)落后，不值得再為此費(fèi)時(shí)間。
對(duì)于這個(gè)觀點(diǎn)我是持保留態(tài)度的，從我十幾年側(cè)面觀察華為看，任正非的經(jīng)營哲學(xué)還是不斷與時(shí)俱進(jìn)的，在華為的不同時(shí)期，其經(jīng)營哲學(xué)總是華為的最高指示，引導(dǎo)著華為不斷前行。當(dāng)然，仔細(xì)分析任正非的經(jīng)營哲學(xué)，其骨子里有著中國傳統(tǒng)文化，包括帝王思想；革命思想；新中國革命思想以及改革開放之后的發(fā)展新思潮，尤其是學(xué)習(xí)西方管理和技術(shù)等等，包括在今天互聯(lián)網(wǎng)思維大行其道之時(shí)，任正非仍然用自己的思維去理解互聯(lián)網(wǎng)對(duì)華為的沖擊以及華為如何借助和學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，從而讓華為走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。
事實(shí)上，對(duì)于一家已經(jīng)經(jīng)營20多年，而且其主業(yè)還在不斷成長(zhǎng)的企業(yè)而言，如何擁抱所謂的互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)偽命題，因?yàn)槟愫茈y放棄自己的主業(yè)去從事新的東西，更多的是改良主義。因此，華為的互聯(lián)網(wǎng)思維必須是依托其自身現(xiàn)狀和所屬行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展來決定的，而非是從時(shí)下流行的BAT角度去思考。
近日，華為內(nèi)部召開了一場(chǎng)“藍(lán)血十杰”獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)優(yōu)秀管理者的大會(huì)，任正非再次走向前臺(tái)，發(fā)表了一份洋洋灑灑的講話，再次向傳統(tǒng)致敬！
所謂“藍(lán)血十杰”是指二次大戰(zhàn)結(jié)束后，來自美國戰(zhàn)時(shí)陸軍航空隊(duì)“統(tǒng)計(jì)管制處”的十位精英，被剛剛從老亨利 福特手中接過福特汽車公司控制權(quán)的亨利二世招致麾下，進(jìn)入公司計(jì)劃、財(cái)務(wù)、事業(yè)部、質(zhì)量等關(guān)鍵業(yè)務(wù)和管理控制部門。從此，他們掀起了一場(chǎng)以數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)導(dǎo)向，以及強(qiáng)調(diào)效率和管理控制為特征的管理變革，使得福特公司擺脫了老福特經(jīng)驗(yàn)管理的禁錮，從低迷不振中重整旗鼓，扭虧為盈，再現(xiàn)當(dāng)年的輝煌。這十位精英所抱持的對(duì)數(shù)字和事實(shí)的始終不渝的信仰，以及對(duì)效率和控制的崇拜，使之獲得了“藍(lán)血十杰”的稱號(hào)，人們將他們尊稱為美國現(xiàn)代企業(yè)管理的奠基者。
六十多年過去了，如今世界已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)以其便捷的無時(shí)、無事、無所不在的信息溝通和交流，以及海量的信息資源傳送、呈現(xiàn)、挖掘和共享，正在顛覆書籍、報(bào)刊、音像、分銷、零售、中介等行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，并對(duì)物流、金融、醫(yī)療保健、教育等越來越多的行業(yè)造成巨大沖擊。這樣的沖擊，對(duì)于華為這樣從事傳統(tǒng)通信產(chǎn)業(yè)的企業(yè)而言，似乎也不可避免。
正是在這樣一種新思潮的引導(dǎo)下，諸如我前面提到的那位朋友的見解一樣，很多人認(rèn)為華為的經(jīng)營哲學(xué)已經(jīng)OUT了，甚至在華為內(nèi)部也引起很廣泛的討論。
任正非對(duì)此再次表示了其看法，他認(rèn)為，時(shí)下有一種流行的觀點(diǎn)認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，過去的工業(yè)科學(xué)管理的思想和方法已經(jīng)過時(shí)了，現(xiàn)在需要的是創(chuàng)新，是想象力，是顛覆，是超越。我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)還沒有改變事物的本質(zhì)，現(xiàn)在汽車還必須首先是車子，豆腐必須是豆腐。當(dāng)然不等于將來不會(huì)改變。
但互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)改變了做事的方式，使傳送層級(jí)減少，速度加快。我們今天堅(jiān)持用五年時(shí)間推行LTC落地，實(shí)現(xiàn)賬實(shí)相符，五個(gè)一工程，繼續(xù)“藍(lán)血十杰”的數(shù)字工程的目的，就是為了用互聯(lián)網(wǎng)的精神改變內(nèi)部的電子管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。并實(shí)現(xiàn)與客戶、與供應(yīng)商的互聯(lián)互通。
可以說，這是一種既向傳統(tǒng)致敬，又與時(shí)俱進(jìn)，與實(shí)際結(jié)合的學(xué)習(xí)歷程，由此我堅(jiān)持認(rèn)為任正非的經(jīng)營哲學(xué)有著與時(shí)俱進(jìn)的一面；有著和華為實(shí)際緊密結(jié)合的一面；有著既保守又開放的一面，并由此總結(jié)任正非的經(jīng)營哲學(xué)主要有三點(diǎn)，重治理，廣積糧，緩稱王。
重治理
所謂重治理，也就是重管理。而之所以使用治理一詞，我認(rèn)為任正非在其經(jīng)營哲學(xué)中，充分運(yùn)用了古今中外之集大成的管理思想，重在治療和梳理。
談到華為如何治理公司，恐怕幾本書都談不完，這里僅從這次內(nèi)部大會(huì)所體現(xiàn)的向“藍(lán)血十杰”學(xué)習(xí)的問題上，管中窺豹，來看看華為是如何重治理的。
任正非認(rèn)為，“藍(lán)血十杰”對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的主要貢獻(xiàn)，可以概括為：基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的理性分析和科學(xué)管理，建立在計(jì)劃和流程基礎(chǔ)上的規(guī)范的管理控制系統(tǒng)，以及客戶導(dǎo)向和力求簡(jiǎn)單的產(chǎn)品開發(fā)策略。
華為科學(xué)地掌握生產(chǎn)規(guī)律，以適應(yīng)未來時(shí)代的發(fā)展，是需要嚴(yán)格的數(shù)據(jù)、事實(shí)，與理性的分析的。沒有此為基礎(chǔ)，就談不上科學(xué)，更不可能作為技術(shù)革命的弄潮兒。
當(dāng)然，今天的主題是要?jiǎng)?chuàng)新，但創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是科學(xué)合理的管理。創(chuàng)新的目的是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
華為歷經(jīng)二十年來，花費(fèi)十?dāng)?shù)億美金從西方引進(jìn)了管理。今天來回顧走過的歷程，雖然在管理上已取得了巨大的進(jìn)步，創(chuàng)造了較高的企業(yè)效率，但真正還沒認(rèn)識(shí)到這兩百多年來西方工業(yè)革命的真諦。郭平、黃衛(wèi)偉提出了“云、雨、溝”的概念，就是所有的水都要匯到溝里，才能發(fā)電。事實(shí)上，華為還沒有深刻理解這條溝的深邃。華為還沒有挖出這么一條能匯合各種水流的溝，還沒有實(shí)現(xiàn)流程的混流。華為現(xiàn)在就是要推動(dòng)按西方的管理方法，回溯我們的變革，并使流程端到端的貫通。
究其原因，西方公司自科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)以來，歷經(jīng)百年錘煉出的現(xiàn)代企業(yè)管理體系，凝聚了無數(shù)企業(yè)盛衰的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是人類智慧的結(jié)晶，是人類的寶貴財(cái)富。華為應(yīng)當(dāng)用謙虛的態(tài)度下大力氣把它系統(tǒng)地學(xué)過來。只有建立起現(xiàn)代企業(yè)管理體系，華為的一切努力才能導(dǎo)向結(jié)果，大規(guī)模產(chǎn)品創(chuàng)新才能導(dǎo)向商業(yè)成功，經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)才得以積累和傳承，華為才能真正實(shí)現(xiàn)站在巨人肩膀上的進(jìn)步。
但華為也要清醒地認(rèn)識(shí)到，雖然“藍(lán)血十杰”以其強(qiáng)大的理性主義精神奠定了戰(zhàn)后美國企業(yè)和國家的強(qiáng)大，但任何事情都不可走極端，在上世紀(jì)70年代，由“藍(lán)血十杰”所倡導(dǎo)的現(xiàn)代企業(yè)管理也開始暴露出弊端。對(duì)數(shù)字的過度崇拜，對(duì)成本的過度控制，對(duì)企業(yè)集團(tuán)規(guī)模的過度追求，對(duì)創(chuàng)造力的遏制，事實(shí)上的管理過度，使得福特等一批美國大企業(yè)遭遇困境。
華為從1998年起，邀請(qǐng)IBM等多家世界著名顧問公司，先后開展了IT S&P、IPD、ISC、IFS和CRM等管理變革項(xiàng)目，先僵化，再固化，后優(yōu)化。僵化是讓流程先跑起來，固化是在跑的過程中理解和學(xué)習(xí)流程，優(yōu)化則是在理解的基礎(chǔ)上持續(xù)優(yōu)化。華為要防止在沒有對(duì)流程深刻理解時(shí)的“優(yōu)化”。經(jīng)過十幾年的持續(xù)努力，取得了顯著的成效，基本上建立起了一個(gè)集中統(tǒng)一的管理平臺(tái)和較完整的流程體系，支撐了公司進(jìn)入了ICT領(lǐng)域的領(lǐng)先行列。
隨著公司全球業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和新的奮斗目標(biāo)的提出，公司管理不斷面臨新的挑戰(zhàn)。目前華為管理仍然存在一些難點(diǎn)問題。
一是跨領(lǐng)域、跨部門的端到端的主干流程的集成和結(jié)合部的貫通，仍是目前最大的短板；二是公司運(yùn)營管理與業(yè)界最佳實(shí)踐還存在較大差距，已經(jīng)成為制約公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升的短板。特別是從代表處虛擬中央倉到站點(diǎn)的賬實(shí)相符，五個(gè)一還需要努力，LTC的落地是未來兩三年的重要任務(wù)；三是如何實(shí)現(xiàn)向以項(xiàng)目為中心的管理轉(zhuǎn)型。公司要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目為中心的轉(zhuǎn)移，才能避免大公司的功能組織的毛病，去掉冗余，才能提高競(jìng)爭(zhēng)力，才能使干部快速成長(zhǎng)；四是簡(jiǎn)化管理問題已經(jīng)提上日程。要防止管理的復(fù)雜性隨規(guī)模非線性地增長(zhǎng)的問題。
解決上述復(fù)雜管理問題要靠現(xiàn)代管理體系的建設(shè)，而管理體系建設(shè)的最終目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)是提升一線組織的作戰(zhàn)能力。
可以說，通過上述針對(duì)“藍(lán)血十杰”問題的論述，任正非的重治理思維體現(xiàn)得十分透徹，也充分說明華為成功的基石其實(shí)就在于此。
廣積糧與緩稱王
朱元璋征求學(xué)士朱升對(duì)他平定天下戰(zhàn)略方針的意見，朱升說：“高筑墻，廣積糧，緩稱王。”，此方針策略最終讓朱元璋登上皇位。事實(shí)上，在任正非的經(jīng)營哲學(xué)中，上述帝王思想及駕馭之術(shù)無所不在。
其中，打糧食理論或者說我這里提到的廣積糧理論是華為經(jīng)營的核心思想。在近日的答記者問時(shí)，任正非表示，我今天講演的主題，是在批判不要片面地理解“藍(lán)血十杰”，我們要避免管理者的孤芳自賞，自我膨脹，管理之神要向經(jīng)營之神邁進(jìn)，經(jīng)營之神的價(jià)值觀就是以客戶為中心，管理的目的就是多產(chǎn)糧食。
“經(jīng)營之神”的目標(biāo)是為客戶產(chǎn)生價(jià)值，客戶才會(huì)從口袋里拿出錢來。我們一定要把所有的改進(jìn)對(duì)準(zhǔn)為客戶服務(wù)，那個(gè)部門報(bào)告說他們哪里做得怎么好，我要問糧食有沒有增產(chǎn)，如果糧食沒有增產(chǎn)，怎么能說做得好呢？我們的內(nèi)部管理從混亂走向有序，不管走向哪一點(diǎn)，都是要賺錢。我擔(dān)心我們的管理若陷入了孤芳自賞，結(jié)果就會(huì)是呆滯。我并沒有說我們已超越了西方，還是依托西方的管理。
與此同時(shí)，任正非再次向員工敲響警鐘，以他一貫的假設(shè)思維，危機(jī)意識(shí)來引導(dǎo)員工正確判斷自己的地位，而非一時(shí)成績(jī)上去就高舉高打，稱王稱霸。
對(duì)此，任正非表示，我們公司前段時(shí)間挺驕傲的，大家以為我們是處在行業(yè)領(lǐng)先位置。但是他們用了半年時(shí)間做了戰(zhàn)略沙盤，才發(fā)現(xiàn)我們?cè)谌澜缡袌?chǎng)的重大機(jī)會(huì)點(diǎn)我們占不到10%，弟兄們的優(yōu)越感就沒有了。知道如何努力了。不是危機(jī)意識(shí)，這就是假設(shè)，假設(shè)未來的方向。
為什么華為能行業(yè)領(lǐng)先呢？就是華為率先提出“管道”這個(gè)概念，這也是個(gè)假設(shè)，當(dāng)時(shí)還歸納不出大數(shù)據(jù)這個(gè)詞。這比別人對(duì)管道認(rèn)識(shí)早幾年。但華為當(dāng)時(shí)沒有把管道歸結(jié)為大數(shù)據(jù)，后來演變?yōu)榇髷?shù)據(jù)。那幾年誰愿意做管道呢？自來水公司不如阿里，騰訊賺錢。華為現(xiàn)在領(lǐng)先世界一兩年，因?yàn)樵缫粌赡隃?zhǔn)備了，所以華為的經(jīng)營效果比他好，不是機(jī)遇，是假設(shè)。我是假設(shè)個(gè)危機(jī)來對(duì)比華為，而不是制造一種恐慌危機(jī)。
任正非認(rèn)為，公司在向愛立信學(xué)習(xí)的過程中，發(fā)現(xiàn)同樣的管理，華為的用人用工比愛立信多。在流程責(zé)任制的實(shí)行上，還停留在流程遵從，還是大量資源掌握在功能部門手上。這樣重疊的機(jī)構(gòu)多、分工細(xì)。當(dāng)然華為已經(jīng)建立了統(tǒng)一的管理體系，大部分?jǐn)?shù)據(jù)還是真實(shí)、可靠的，給使用互聯(lián)網(wǎng)方式管理有了基礎(chǔ)。
未來華為的產(chǎn)品要占領(lǐng)世界大數(shù)據(jù)流量的制高點(diǎn)，除了靠創(chuàng)新外，要靠嚴(yán)格、有效、簡(jiǎn)單的現(xiàn)代管理體系。只有在此基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)大視野、大戰(zhàn)略。
從歷史角度看，蒸汽機(jī)和電力都曾在產(chǎn)業(yè)和社會(huì)生活中起過革命性的作用，但這些技術(shù)革命不是顛覆而是極大地推動(dòng)了社會(huì)和生產(chǎn)的進(jìn)步。互聯(lián)網(wǎng)也不例外，其本質(zhì)作用在于用信息化改造實(shí)體經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)其優(yōu)質(zhì)、低成本和快速響應(yīng)客戶需求的能力。一句話，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
不服老亦感嘆
事實(shí)上，對(duì)于任正非的這次講話和媒體采訪，讓我印象最深刻的不再是任正非的管理哲學(xué)，因?yàn)檫@些已經(jīng)講了上百遍了。這次讓我最感動(dòng)的其實(shí)是任正非不服老亦感嘆的精神以及作為一個(gè)老者對(duì)當(dāng)今中國社會(huì)的殷切希望。例如在回答關(guān)于退休和接班人為提上，任正非講了兩個(gè)關(guān)于朋友的故事。
第一個(gè)故事是說一個(gè)朋友是AIG創(chuàng)始人柏林伯格，88歲，每天早上做50個(gè)俯臥撐，晚上做50個(gè)俯臥撐。他88歲到深圳來，跟我談到三年以后他就退休了，他把公司交給誰。其實(shí)錢思科伯斯找接班人的時(shí)候，他本人也征求過我的意見，雖然我們是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還是有有益的交流的，當(dāng)然，我不知道他們誰接班更好。
另一個(gè)故事則是關(guān)于另一個(gè)朋友馬世民，現(xiàn)在應(yīng)該是74歲了。大前年9月7號(hào)，在他倫敦辦公室請(qǐng)我吃飯，讓我伸頭出去看碎片大廈。那個(gè)碎片大廈有1680英尺，老頭子三天前沿著繩子，從上面頂上溜下來。我們出國，經(jīng)常遇到七、八十歲的老頭親自開飛機(jī)來接我們，也許是為了證明他們不老。在國外來，很多人是生命不息、奮斗不息。我是中國人，不會(huì)像他們一樣，是會(huì)老的。
雖然有些悲壯，但傳遞的精神只有一個(gè)，我才70歲，我能行，大家不要老想這個(gè)問題。
另外一個(gè)感動(dòng)，則是任正非回答在今天這樣一個(gè)社會(huì)，作為企業(yè)，作為公民，年輕人應(yīng)該如何樹立正確的價(jià)值觀，也算是一位久經(jīng)沙場(chǎng)的老人的諄諄教誨。
在此，任正非介紹華為為什么做了“李小文”廣告，其實(shí)我們很多員工都不聽我們的，包括高級(jí)干部，他們常常不看公司的文件夾，而是從互聯(lián)網(wǎng)上吸取能量。所以做個(gè)廣告也是給員工看的。目的還是希望華為繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)地做事，堅(jiān)持艱苦奮斗精神。
我們對(duì)中國社會(huì)最感謝的是什么，最感謝中國的教育，因?yàn)榻逃拍芙o我們提供這么多人才，我們才能作戰(zhàn)。教育最感謝的是農(nóng)村教育的改進(jìn)，因?yàn)闆]有農(nóng)村幾億孩子的進(jìn)步，就沒有高等教育的基礎(chǔ)。
對(duì)此，任正非進(jìn)一步解釋稱，我們認(rèn)為目前對(duì)農(nóng)村教育的重視不夠，說農(nóng)村最漂亮的房子是學(xué)校，我承認(rèn)，但是為什么不寫最紳士、最有錢的人是教師呢？如果農(nóng)村的中小學(xué)教師都是最有錢的人，大家都會(huì)爭(zhēng)著去做教師，，讓最優(yōu)秀的人才能培養(yǎng)更優(yōu)秀的人，未來中國是不可估量。未來 10—20年內(nèi)一定會(huì)爆發(fā)一場(chǎng)技術(shù)革命，從硅時(shí)代躍進(jìn)到石墨時(shí)代，你怎么知道農(nóng)村孩子不成為世界技術(shù)革命的主力軍呢？今天的孩子就是二十年以后的博士、準(zhǔn)博士，他們擔(dān)負(fù)起祖國為世界作出貢獻(xiàn)的能量。當(dāng)然他們也可能會(huì)是工人、技師、職業(yè)經(jīng)理人……，打好了社會(huì)基礎(chǔ)，使得中國社會(huì)能持續(xù)前進(jìn)，幾十年后，中國夢(mèng)就可能實(shí)現(xiàn)。
第二，希望社會(huì)要寬容，人都是有缺點(diǎn)的，他自己會(huì)改進(jìn)的，不必大家這么費(fèi)心去幫他尋找。喬布斯、比爾 蓋茨……，都有缺點(diǎn)，寬容使他們偉大。一個(gè)人完美多累啊，他在非戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)上，消耗太多的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力量。孩子應(yīng)該是優(yōu)點(diǎn)突出、缺點(diǎn)突出，他才能找到自己的爆發(fā)點(diǎn)。
年輕人要簡(jiǎn)單，阿甘就是一個(gè)傻孩子。別人說你要好好向雷鋒學(xué)習(xí)才有希望，他就向雷鋒學(xué)習(xí)了，當(dāng)了班長(zhǎng)。然后還要學(xué)，就變成排長(zhǎng)，才有機(jī)會(huì)作連長(zhǎng)、營長(zhǎng)。作到旅長(zhǎng)、軍長(zhǎng)后……，他就能把社會(huì)的負(fù)能量變成正能量。而很多人天天在網(wǎng)上找信息來批評(píng)，消耗了自己，成全了“阿甘”。社會(huì)要寬容，中國就會(huì)出現(xiàn)喬布斯、比爾蓋茨……。
現(xiàn)在，社會(huì)進(jìn)步很大，中國是很有希望的。
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