近年來，我國銀行業信息化建設呈現出快速發展的勢頭，管理軟件系統已經成為支撐銀行業務運營的重要工具。然而，如何充分利用已有的IT資源并持續優化資源配置，如何實現IT和業務目標相統一、持續推動業務發展、創造商業價值、提升企業運營效率、降低系統維護成本，從而達到提升企業市場競爭能力，卻成為了眾多銀行信息部門主管、CIO、甚至更高層管理人員的重要難題。
顯然，管理軟件系統運行維護保障已顯得尤為重要，企業對管理軟件系統運維服務管理的需求正日益迫切。然而，目前市場上大部分IT服務管理平臺在業務部門和IT組織的銜接上職責不清，甚至缺乏對基本業務流程的管理。這些產品的一個共性是，更偏重于對硬件和網絡平臺的管理和監控，而沒有對管理軟件系統實現全方位的、實時的、穿透式管理和維護。
基于這種背景，作為亞太本土最大的管理軟件供應商，用友軟件公司基于自身的UU云平臺，將于近期推出全新的云支持服務產品——基于互聯網的“IT服務管理平臺”用友智能服務管理器iSM及整體軟件應用服務解決方案，以期幫助用戶實現對企業應用軟件資源的最集中管理與控制。
據了解，與目前市場上大部分IT服務管理平臺相比，用友云服務平臺最大的差異化和優勢就在于其與用友公司的大型管理軟件及方案無縫集成、實現對管理軟件系統的全方位、實時的穿透式維護和管理。通過用友iSM產品及方案可以幫助企業構建私有管理軟件系統運維服務管理云，并直達用友公司管理軟件系統公有運維服務管理云，從而達到管理資源高度共享，最終發揮企業管理軟件系統的最大價值。
“顯然，基于用友高端管理軟件NC銀行系列管理系統與解決方案，無疑也將受益于此平臺。”國內銀行管理領域資深人士、用友助理總裁廖繼全表示。
據廖繼全介紹，借助用友智能服務管理器iSM，可將發展路徑趨向數據、系統的應用集成。云服務，讓用友可以將內部服務人才最有效的利用起來，任何一個銀行客戶都可以獲得最專業專家的即時服務。
“在沒有專人或者只有很少IT人員的情況下，也可以通過獲取用友云支持服務平臺的快速響應，及時解決應用問題，保障企業應用系統的穩定運行。因此，基于此平臺建設的銀行信息化系統，將變得更加容易管理和維護，并將進而幫助銀行客戶實現‘服務模式集中化、服務過程透明化、服務手段智能化、服務內容有形化’，并最終實現客戶服務價值最大化。” 廖繼全說。
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