盡管眼下云計(jì)算炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但是許多解決方案提供商還是心里沒(méi)譜，面對(duì)這項(xiàng)新技術(shù)，不知該如何開(kāi)展業(yè)務(wù)是好。Dave Sobel是總部設(shè)在弗吉尼亞州費(fèi)爾法克斯的解決方案提供商Evolve Technologies的創(chuàng)辦人兼首席執(zhí)行官，他致力于改變這種狀況。Sobel正與美國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)（CompTIA）合作，向業(yè)內(nèi)同道教授云計(jì)算基本知識(shí)，側(cè)重于客戶需求以及增值經(jīng)銷商們?nèi)绾尾拍軡M足這些要求。
Sobel在本月的Tech Data公司Channel Link合作伙伴大會(huì)上發(fā)表了題為《CompTIA如何迅速開(kāi)始建立云計(jì)算業(yè)務(wù)》的演講，我們有幸采訪了他。
云計(jì)算切切實(shí)實(shí)地?cái)[在那里
Sobel告訴解決方案提供商們，他們要明白一點(diǎn)：云計(jì)算是客戶開(kāi)展業(yè)務(wù)的一種越來(lái)越流行的方式。
他表示，比如說(shuō)，現(xiàn)如今所有公司都上了網(wǎng)，這讓他們有了使用云計(jì)算的基礎(chǔ)。客戶們還已經(jīng)習(xí)慣于在云環(huán)境下工作，使用諸如Facebook之類的應(yīng)用。他說(shuō)：“人們把各種各樣的信息放在網(wǎng)上。”
他表示，此外，經(jīng)濟(jì)衰退使得客戶們?nèi)轮螳@得降低成本的新方法。當(dāng)新公司權(quán)衡購(gòu)買自己的IT基礎(chǔ)架構(gòu)還是將IT外包到云環(huán)境這兩種方案時(shí)，這一點(diǎn)體現(xiàn)得尤為明顯。他說(shuō)：“要是我今天開(kāi)辦公司，就不會(huì)購(gòu)買IT設(shè)備。”
Sobel隨后介紹了涉足云計(jì)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域的計(jì)劃，分八個(gè)步驟來(lái)走。
第一步：了解機(jī)會(huì)。
Sobel表示，解決方案提供商有幾個(gè)途徑來(lái)開(kāi)展云計(jì)算業(yè)務(wù)。這包括提供咨詢服務(wù)、提供管理服務(wù)、容量規(guī)劃、備份系統(tǒng)的管理和監(jiān)控、充當(dāng)代理商或聚合商，以及為存儲(chǔ)、安全和數(shù)據(jù)庫(kù)客戶提供服務(wù)。
Sobel表示，另外還可以考慮云計(jì)算技術(shù)的集成和部署。他說(shuō)：“并非僅僅開(kāi)啟交換機(jī)這么簡(jiǎn)單。要把現(xiàn)有的基礎(chǔ)架構(gòu)集成到云環(huán)境上，仍然需要提供幫助。”
第二步：尋找合適的商業(yè)模式。
Sobel表示，期望涉足云計(jì)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域的解決方案提供商們有三種基本的商業(yè)模式可選。一種模式是推薦模式，客戶計(jì)費(fèi)工作由云服務(wù)提供商來(lái)完成。另一種模式是白標(biāo)模式，解決方案提供商負(fù)責(zé)組合多個(gè)第三方的服務(wù)，為客戶開(kāi)發(fā)一項(xiàng)獨(dú)特的服務(wù)，并處理計(jì)費(fèi)工作。第三種模式是增值經(jīng)銷商們利用白標(biāo)模式，經(jīng)銷其他商家提供的服務(wù)。
他說(shuō)：“現(xiàn)在外頭有許多略有不同的模式，但總體上來(lái)說(shuō)也就這三種模式。”
第三步：尋找最適合自己的服務(wù)模式。
Sobel表示，說(shuō)到想要提供哪一種類型的服務(wù)，解決方案提供商們必須找到最適合自己的那種服務(wù)。他介紹了三種基本的服務(wù)模式，包括：
* 基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)（IaaS），服務(wù)器和存儲(chǔ)資源作為一項(xiàng)服務(wù)來(lái)交付，這與并置托管（collocation）不一樣。就后者而言，服務(wù)器和存儲(chǔ)資源專門(mén)用于特定的客戶。他提到了亞馬遜和RackSpace是IaaS的兩個(gè)典例。
* 平臺(tái)即服務(wù)（PaaS），云服務(wù)提供商提供服務(wù)基礎(chǔ)層，比如微軟Azure或谷歌應(yīng)用引擎；客戶可以在這些服務(wù)基礎(chǔ)層上開(kāi)發(fā)和部署各自的應(yīng)用程序。
* 軟件即服務(wù)（SaaS），客戶的諸多應(yīng)用程序按訂購(gòu)方式來(lái)交付，比如Salesforce.com、Office 365和Google Apps。
Sobel說(shuō)：“你必須在這些服務(wù)模式中選出哪一種最適合自己的業(yè)務(wù)發(fā)展。”
第四步：評(píng)估潛在的云服務(wù)交付模式。
Sobel表示，目前有四種可能的云服務(wù)交付模式可供解決方案提供商們選擇：
* 私有云， 只有單單一個(gè)租戶（用戶）才可以訪問(wèn)云基礎(chǔ)架構(gòu)；托管資源和本地資源都專門(mén)供這個(gè)租戶使用。
* 公共云，這種云是由第三方管理的采用多租戶模式的云基礎(chǔ)架構(gòu)，誰(shuí)都可以使用。
* 社區(qū)云，需求相似的一批公司共享一個(gè)私有云。
* 混合云，把公共云與私有云聯(lián)系起來(lái)的云。Sobel表示，比如說(shuō)，一家公司可能在公共云上運(yùn)行Office 365，同時(shí)在私有云上運(yùn)行微軟活動(dòng)目錄。
第五步：敲定服務(wù)級(jí)別協(xié)議。
Sobel表示，解決方案提供商們必須敲定為客戶提供的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）。這包括：確定向使用云服務(wù)的客戶保證的承諾力度，以及需要構(gòu)建什么樣的系統(tǒng)才能確保能夠兌現(xiàn)這個(gè)承諾。
第六步：為云計(jì)算確保合規(guī)和安全。
Sobel表示，云計(jì)算的安全性仍是客戶們關(guān)注的頭等大事。期望成為云服務(wù)提供商的解決方案提供商們必須處理好幾個(gè)問(wèn)題，包括：
* 幫助客戶了解云計(jì)算的潛在安全問(wèn)題，并且為客戶提供管理訪問(wèn)的能力。
* 提供必需的驗(yàn)證和訪問(wèn)技術(shù)，幫助客戶管理云環(huán)境中的數(shù)據(jù)，包括自動(dòng)刪除到期數(shù)據(jù)的能力。
* 確保網(wǎng)絡(luò)及客戶將使用的其他技術(shù)的可靠性。
* 了解對(duì)客戶來(lái)說(shuō)很重要的政府或商業(yè)法規(guī)。
第七步：設(shè)計(jì)一項(xiàng)培訓(xùn)和支持計(jì)劃。
Sobel表示，一定要早在客戶使用云服務(wù)之前，就要確定他們需要什么樣的培訓(xùn)和支持。
他說(shuō)：“事到臨頭才實(shí)行的培訓(xùn)不管用。我們一定要確保，大多數(shù)人事先經(jīng)過(guò)了良好培訓(xùn)、熱情高漲。”
第八步：執(zhí)行你的云計(jì)算計(jì)劃。
Sobel表示，解決方案提供商們必須不斷審核自己的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、交付、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)和管理，而首要目標(biāo)就是留住客戶。
云解決方案每筆交易帶來(lái)的收入平均只有傳統(tǒng)解決方案的一半；但是如果做得好，解決方案提供商可以長(zhǎng)期獲得經(jīng)常性收入。
他說(shuō)：“這倒不是與現(xiàn)有的商業(yè)模式搶奪客戶，而是開(kāi)辟新的客戶，或者用云服務(wù)補(bǔ)充現(xiàn)有環(huán)境。”
如何入手
Steve Dillard是總部設(shè)在加利福尼亞州維塞利亞的解決方案提供商兼思科高級(jí)認(rèn)證代理商Advanced Micro Systems的客戶主管，他表示，Sobel回答了客戶現(xiàn)在向合作伙伴提出的諸多問(wèn)題。
Dillard說(shuō)：“我在盡量了解云計(jì)算這項(xiàng)業(yè)務(wù)，那樣就能弄清楚對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，購(gòu)買、構(gòu)建和代理哪種方案更合適。”
Dillard表示，云計(jì)算只是解決方案提供商們不得不理清的一系列顛覆性技術(shù)中的最新技術(shù)而已。
他說(shuō)：“與任何顛覆性技術(shù)一樣，云計(jì)算技術(shù)可能會(huì)在三年內(nèi)讓我們歇業(yè)。但是20多年來(lái)，我們卻一直處在三年內(nèi)因顛覆性技術(shù)而歇業(yè)的狀態(tài)下。這真是好玩的旅程。”
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