近日，國內知名研究機構易觀智庫發布《中國IM市場發展研究專題報告》。報告顯示，中國IM市場經過十余年的發展，從早期的IM1.0時代，IM滿足用戶基本需求，到滿足用戶多樣化需求的IM2.0時代，發展到現在滿足用戶個性化需求的IM3.0時代。體驗平臺也從pc端、移動端逐步演進到如今的“云端”。
易觀報告指出，IM1.0時代是廠商教育用戶的時代，廠商看到IM領域的商機引導用戶培育用戶需求。用戶初次接觸IM產品，在新鮮感的驅使下，停留在基本溝通需求之上。該階段主要是壟斷競爭階段，由QQ和MSN壟斷，之后才出現阿里旺旺等其他 IM產品，滿足特定溝通需求。
IM2.0時代是產品多樣化的時代，隨著移動互聯網的發展，移動IM產品形成了特有的產品形態及商業模式;在2.0時代，用戶會根據不同需求使用不同的移動IM產品，IM產品功能及定位出現差異化;該階段也出現了多款重量級公司及產品，如微信、飛信、陌陌等，滿足用戶多樣化需求。
而在IM3.0時代，無論是從用戶需求出發，還是從企業需求出發，一切應用都將社交化，而以IM云服務為代表的IM3.0時代，溝通場景也將無限豐富。在IM3.0階段，涌現出以融云為代表的新興IM云服務商，他們以其免費模式，加上簡單快速的集成，快速獲取了數以萬計的開發者青睞。以太平洋汽車旗下的車主App——“中國車友會”為例，在使用融云IM云服務后，遍布全國車友會中的車友用戶可通過此功能實現群聊等聊天形式，滿足了車友之間在內容分享、活動組織、內部交流方面的強烈需求。
易觀智庫報告分析認為，在IM1.0和2.0時代，IM產品均注重用戶積累，用戶數量達到一定量級后才開始探索商業化，但包括微信在內的IM商業化歷程都很坎坷。而在IM3.0 時代的場景化社交下，APP先有業務積累甚至盈利模式非常清晰，只需一步添加社交功能。
易觀智庫報告認為，在IM3.0時代，未來IM云服務將發起下一場顛覆，以融云為代表的IM云服務廠商或將有望顛覆IM1.0、IM2.0等中心化的IM產品，最終實現去中心化、場景化的社交。
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