隨著公共云服務接受度的增加,各類機構和組織正在思考如何把這種服務應用到現有的IT基礎設施和業務流程上。盡管外部供應商像公共事業一樣按需提供計算能力很有吸引力,但對企業來說,整合這些服務會牽扯出一大堆有關技術、監管、許可和計費等事項。
下面是一些主要機構和組織管理公共云服務所采取的方法。
公共云提供的是商品化、無差別的按需服務,所以很自然,公共服務在通用管理任務中的應用最為廣泛,比如人力資源和財務。使用SAP的顧客情況正是如此,他們選擇把企業內部IT資源放在有差異性的業務上。
然而,市場研究公司Gartner發現,一些客戶打算更廣泛地使用云服務,通過投資SaaS(軟件即服務)快速保障所需的技術和專家,從而及時抓住新的商業機會;投資IaaS(基礎設施即服務),以此作為試驗新想法的平臺。
對倫敦蓋特威克機場首席信息官Michael Ibbitson來說,如果不用運行支撐服務的相關設備,當有更好的選擇時,就很容易進行轉換。“我們可以隨時更換‘XX即服務’類的供應商。”他表示, “我們可以引進另一種服務,并且在核心用戶中試驗。如果效果比之前使用的服務更好,就可以都轉移到新服務中。相比以前自主建設和擁有基礎設施時,這樣的轉換簡單得多。”
當然,開始談論公共云中該有什么時,就意味著企業IT部門實際上能夠控制員工使用的公共云服務。但情況并不總是這樣。數據顯示,員工更傾向于使用為個人設計的公共云服務,應用最為廣泛的云端存儲服務是由Dropbox和Google提供的面向個人的產品,而不是像Box那種針對企業的云計算服務。
屏蔽這種未經許可的服務,并不能有效地限制訪問。有時候,阻止員工登錄會導致他們換成更不安全的網絡服務。由于連接的設備數量巨大,禁止訪問的后勤問題也會變得棘手。一些企業開始試著恢復控制,方法之一是開發應用商店,讓員工能夠容易地獲取經過企業許可的其他在線服務。
即使IT部門對于機構和組織使用的云服務有所掌控,許可仍然是一個令人頭疼的問題。
英國埃塞克斯郡議會的首席信息官David Wilde發現,許可問題使郡議會很難與其他政府部門共享服務??ぷh會為6家以上的公共機構提供服務,但云許可的問題讓這樣的安排變得困難。“我不理解為什么搞得這樣復雜。都是政府部門和執行機構,數都數得過來。”Wilde說。
與其試著阻止員工購買云服務,還不如進行規范。BBC建立了一個中央組來規范使用,并且告知員工有關服務使用的事項。該廣播公司制定并告訴員工云計算使用政策,規范了合規流程,一步步指導員工購買云服務時應該問哪些問題。中央小組成員是來自多個部門的代表,包括法律、信息政策、安全、架構、IT 交付和大量用戶。
在BBC基礎設施戰略和架構部門負責人Paul Boyns看來,這種方式意味著接受現代商業中員工使用IT服務的現實情況。“我不是說員工應該購買云服務,但確實很難阻止這一點。因此,我們必須考慮如何降低隨之帶來的風險,直到員工感覺我們的服務不太需要去別處購買為止。”